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;讓客戶的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得以提升，從而提升服務(wù)質(zhì)量。
三是強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。從客戶評(píng)價(jià)和上級(jí)評(píng)價(jià)兩方面入手，檢驗(yàn)和考核客戶經(jīng)理客服工作，促進(jìn)客戶經(jīng)理不斷改進(jìn)
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品牌培育能力。
三是加強(qiáng)安全提醒，提升客服深度?？蛻艚?jīng)理在拜訪客戶過程中，提醒客戶做好“防盜、防騙、防搶”等“三防”工作，提高防范意識(shí)，
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引導(dǎo)同檔位的省產(chǎn)煙作為替代，滿足供應(yīng)。
二是強(qiáng)化監(jiān)管力度。每天由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)、客服部主任和客戶經(jīng)理同時(shí)對(duì)訂單情況進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)訂貨成功率不高的區(qū)域和客戶進(jìn)行分析
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煙草在線九江消息 為抓住春節(jié)卷煙銷售旺季，用實(shí)際行動(dòng)踐行“使命?責(zé)任?擔(dān)當(dāng)”的要求，江西九江城區(qū)分公司全力奮戰(zhàn)春節(jié)前卷煙銷售工作。
該分公司客服部調(diào)整隊(duì)伍狀態(tài)
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;嚴(yán)厲打擊販私行為。
三是加強(qiáng)與相關(guān)部門的信息溝通。與客服部建立快速交流機(jī)制，及時(shí)了解各品牌卷煙的投放情況，掌握投放對(duì)象、數(shù)量以及新品上市動(dòng)態(tài)。通過對(duì)比
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卷煙銷售情況，明確工作重點(diǎn)，確定目標(biāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和零售戶，做好四五類煙農(nóng)村市場(chǎng)培育工作。
二是制作《下鄉(xiāng)宣傳促銷活動(dòng)安排表》，組織客服工作人員
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26-27日，中心站對(duì)受災(zāi)煙農(nóng)進(jìn)行了走訪安撫，送去米、油慰問品，鼓勵(lì)受災(zāi)煙農(nóng)樹立信心，客服困難，做好 災(zāi)后恢復(fù)工作，
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浪費(fèi)現(xiàn)象，將精益思想根植于每位員工心中。
三、誠心服務(wù)。樹立良好的服務(wù)心態(tài)，做到每一次客服“從心開始”，用心傾聽客戶心聲，讓服務(wù)多些人文關(guān)懷
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，有效拉近客我關(guān)系，增強(qiáng)市場(chǎng)研究，從而逐步提高零售客戶盈利水平，才能順應(yīng)市場(chǎng)新常態(tài)。下一步，樂化客服部還將分批邀請(qǐng)零售客戶代表舉辦
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、挪用促銷品等現(xiàn)象。羅副經(jīng)理強(qiáng)調(diào)，嚴(yán)謹(jǐn)自律是一線員工的職業(yè)道德，言行舉止不僅代表自我形象，更是處理好客我關(guān)系的根本，全體客服人員要高
