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一些雙方都感興趣的事情。這樣，在其意猶未盡之時(shí)，顧客才能與你深入交談下去，進(jìn)而很自然地接受你所推銷(xiāo)的商品。三要及時(shí)化解矛盾。零售戶(hù)和顧客之間，
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起。專(zhuān)業(yè)人才是贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，也是賣(mài)好卷煙，塑造形象的前提。
卷煙市場(chǎng)在不斷變化，要想應(yīng)對(duì)這些變化，以變應(yīng)變，妙手化解矛盾所
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傷害了客人，而且還傷害了自己。不感情用事，化解矛盾，息事寧人才是真正的聰明人。
有一次，一位顧客來(lái)我店購(gòu)買(mǎi)了一包香煙，他打開(kāi)抽
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，使用不同工作技巧，要努力拉近距離，化解矛盾，創(chuàng)設(shè)和諧大局。對(duì)客戶(hù)經(jīng)理要有必要的耐心，對(duì)他們動(dòng)之以情，曉之以理
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，社會(huì)責(zé)任不大。即使與社會(huì)產(chǎn)生矛盾也會(huì)通過(guò)其他方式化解矛盾，其行業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告并不重要是可有可無(wú)，責(zé)任報(bào)告價(jià)值不大。
煙草行業(yè)社會(huì)責(zé)任研究要立足本國(guó)本行業(yè)實(shí)際
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;化解矛盾，竭盡所能幫助職工排憂(yōu)解難，給職工送去思想上的溫暖，解決了職工的后顧之憂(yōu)，保持了職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，增強(qiáng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
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處理，要用智慧的頭腦，幽默的語(yǔ)言來(lái)化解矛盾危機(jī)，達(dá)成和解，不僅讓顧客情緒慢慢穩(wěn)定，還要讓顧客對(duì)店主的做法心服口服，最后
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化解矛盾糾紛，讓顧客放心滿(mǎn)意。這樣，即就是發(fā)生小誤會(huì)，也不會(huì)影響顧客下次光顧?！? 安全防范要牢記
鎖強(qiáng) 陜西武功縣普集鎮(zhèn)人民路火車(chē)站鎖強(qiáng)食雜店
夏季
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客戶(hù)當(dāng)成是朋友、親人，幫助他們排除困難，化解矛盾。
在實(shí)際工作中，只有在為客戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上，延伸服務(wù)內(nèi)容，把個(gè)性化
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修訂完善信訪工作制度流程、明確責(zé)任，加強(qiáng)跟蹤督辦，及時(shí)解決問(wèn)題、化解矛盾。四是在從事法規(guī)工作人員當(dāng)中進(jìn)行一次專(zhuān)題教育和研討。加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)、內(nèi)管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)
