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對客戶產(chǎn)生的一些不滿情緒，我也會耐心也加以疏導(dǎo)，化解矛盾。比如有客戶抱怨，小陳經(jīng)理你看，二十元檔次的蘇煙（軟五星
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、高不高興作為工作的出發(fā)點和落腳點來衡量我們各項工作的好壞，多做統(tǒng)一思想、鼓舞人心的工作，多做理順情緒、化解矛盾的工作，多做群眾擁護的事，多做
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，一些本不該走信訪渠道解決的問題也啟動了信訪程序。由此，我們煙草行業(yè)尤其是基層單位發(fā)生的信訪案件越來越多，信訪維穩(wěn)工作任務(wù)顯得越來越重。如何妥善化解矛盾、處理糾紛成為
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，因而對新年種煙有賭氣，持等待觀望態(tài)度，睜觀后變而行。化解矛盾，爭取這些觀望戶，對種植面積落實有現(xiàn)
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，增強企業(yè)干部職工化解矛盾、解決問題的能力，為企業(yè)掃除發(fā)展道路上的障礙，推動煙草行業(yè)的持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。
第二，為企業(yè)構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系
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安全穩(wěn)定的線索，及時化解矛盾糾紛。三是加強煙葉監(jiān)管，防止煙葉外流。爭取到縣委縣政府支持，出臺了關(guān)于維護煙葉收購秩序的公告，加強與政府及相關(guān)部門
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這些問題途徑，就是找出問題的癥結(jié)所在，然后針對問題化解矛盾，從而實現(xiàn)行業(yè)經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展。千萬不要認為短時間內(nèi)能夠解決這些問題，這是完全
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的實施者，是客戶投訴的時候第一個找的對象。那么在現(xiàn)實工作中，客戶經(jīng)理面對客戶投訴，如何化解矛盾，妥善處理已經(jīng)發(fā)生的投訴呢？筆者采訪
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通過開展“235”教育實踐活動，應(yīng)對挑戰(zhàn)、化解矛盾。姜成康局長在行業(yè)政工會上指出，在行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部中存在著“五個方面”突出問題：有的干部觀念淡薄、意志消存
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。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為員工的“調(diào)解員”、“貼心人”和“溝通橋”，化解矛盾，解決問題，增進感情，提升效率，為隊伍建設(shè)
