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銜接。進(jìn)一步調(diào)整市場(chǎng)監(jiān)管思路，把服務(wù)的最終對(duì)象延伸至消費(fèi)者，并以“12313”投訴舉報(bào)電話為平臺(tái)，及時(shí)聽(tīng)取消費(fèi)者的反饋信息，發(fā)現(xiàn)和查處損害消費(fèi)者
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銜接。進(jìn)一步調(diào)整市場(chǎng)監(jiān)管思路，把服務(wù)的最終對(duì)象延伸至消費(fèi)者，并以“12313”投訴舉報(bào)電話為平臺(tái)，及時(shí)聽(tīng)取消費(fèi)者的反饋信息，發(fā)現(xiàn)和查處損害消費(fèi)者
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，延伸監(jiān)管的平臺(tái)，依托“12313”、2236195舉報(bào)電話進(jìn)行全方面監(jiān)督，督促專賣執(zhí)法人員文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法。
事后監(jiān)管，高質(zhì)量提升。通過(guò)對(duì)
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，擺放真假卷煙對(duì)比櫥窗，發(fā)放“12313”市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話、打假及獎(jiǎng)勵(lì)政策等宣傳材料，暢通信息渠道，調(diào)動(dòng)全社會(huì)參與卷煙打假的積極性與主動(dòng)性
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專人負(fù)責(zé)對(duì)“12313”客戶舉報(bào)投訴咨詢服務(wù)電話的受理工作，并在投訴受理電話增添接聽(tīng)錄音功能，確保在第一時(shí)間能夠?qū)⒙?tīng)取到客戶的投訴咨詢相關(guān)信息。
二是及時(shí)處理客戶投訴
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受理12313舉報(bào)投訴電話，以及對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)街道、重點(diǎn)戶、無(wú)證戶、涉煙市場(chǎng)、貨運(yùn)場(chǎng)站的檢查，了解卷煙銷售情況，結(jié)合非渠道緊俏品牌，收集違法信息
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負(fù)責(zé)人宣傳煙草專賣法律法規(guī)；對(duì)主要街道、娛樂(lè)場(chǎng)所、城鄉(xiāng)結(jié)合部等重點(diǎn)區(qū)域采取不定時(shí)巡查制度；加強(qiáng)與零售戶的溝通，大力宣傳“12313”，增強(qiáng)零售戶煙草
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節(jié)前人群集中的繁華地段，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單，加大宣傳“12313”的舉報(bào)熱線，且面對(duì)面地和群眾進(jìn)行咨詢講解和授惑活動(dòng)，以此增強(qiáng)他們的防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)
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瀘州市局負(fù)責(zé)人在永川區(qū)局和瀘州市局工作交流會(huì)上對(duì)重慶永川區(qū)局市場(chǎng)管理模式給予了很高評(píng)價(jià)。
在交流會(huì)上，永川區(qū)局負(fù)責(zé)人就該局市場(chǎng)監(jiān)管所采取的“12313”終端巡查模式、行政指導(dǎo)模式
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經(jīng)營(yíng)煙草制品零售業(yè)務(wù)。
同時(shí)，為充分發(fā)揮人民群眾共同參與打擊涉煙違法犯罪行為，縣工商局還開設(shè)了“12315”、“12313”、“12365”舉報(bào)電話。
