煙草在線專稿

　　一、導語

　　老子曰：“高以下為基”，任何“高大上”都離不開堅實的基礎(chǔ)作支撐。對于現(xiàn)代的企業(yè)管理而言，基礎(chǔ)管理就是全面管理體系的基石和根基，是企業(yè)發(fā)展的根本動力。基礎(chǔ)管理看似簡單繁瑣，實則貫穿于企業(yè)日常經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)和每個階段，是企業(yè)得以健康有序發(fā)展的重要支撐和根本所在，也是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新和提升的動力和關(guān)鍵所在。基礎(chǔ)管理的品質(zhì)和能力關(guān)乎企業(yè)能否以規(guī)范、高效的方式可持續(xù)發(fā)展，更決定了企業(yè)的戰(zhàn)略目標和發(fā)展前景能否實現(xiàn)。因此，不僅要重視基礎(chǔ)管理，更要夯實基礎(chǔ)管理，通過有效的基礎(chǔ)管理途徑才能實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)提升，煙草行業(yè)要實現(xiàn)“管理創(chuàng)一流”的目標更應如此。

　　二、推進精益管理　發(fā)揮基礎(chǔ)管理支撐作用

　　對煙草企業(yè)來講，要夯實基礎(chǔ)管理的根基，就必須把握好兩個前提要素。第一個要素就是必須對其過去在基礎(chǔ)管理工作中的問題進行總結(jié)。過去我國的許多煙草企業(yè)在基礎(chǔ)管理方面相對粗放，出現(xiàn)了管理分散、效率低下、各部門聯(lián)系脫節(jié)等問題，影響了企業(yè)的經(jīng)營效益。縱覽煙草行業(yè)的發(fā)展道路，不難發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)管理在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著支撐的作用，被視為企業(yè)發(fā)展的基石。

　　第二個要素就是企業(yè)要真正了解基礎(chǔ)管理的定義和內(nèi)涵。所謂基礎(chǔ)管理，它指的是通過對企業(yè)內(nèi)外活動及其活動間關(guān)系的分析，找出其屬性、特點及其活動規(guī)律，然后對其進行有效組合和規(guī)律化管理，實現(xiàn)企業(yè)活動整體效率和效果最大化。其內(nèi)容涉及多個方面，包括企業(yè)經(jīng)營管理、人力資源管理、資金管理、信息化管理、生產(chǎn)技術(shù)管理、安全管理等，貫穿于煙草行業(yè)的各項工作和過程，對這些要素進行有效的管理、合理的分配以及發(fā)掘其潛力，能夠科學地提升企業(yè)的管理水平和文化建設的能力。

　　當下，煙草行業(yè)處于轉(zhuǎn)型期，這對企業(yè)的管理模式和水平提出了新要求。企業(yè)應該對原有的傳統(tǒng)管理理念進行“吸取精華，去其糟粕”，勇于創(chuàng)新，敢于實踐，而在信息化發(fā)展的當今，將信息化手段和體系建設深度融合是煙草行業(yè)體系建設和信息化建設發(fā)展的必然趨勢。

　　2013年8月5日，國家煙草專賣局印發(fā)意見，要求行業(yè)各單位全面推進精益管理，進一步夯實基礎(chǔ)管理，不斷提升企業(yè)管理水平。意見強調(diào)，推進精益管理必須以消除各種浪費，優(yōu)化資源配置，提升企業(yè)效益為目標，將精益管理的理念和方法延伸到生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務等各個領(lǐng)域，經(jīng)過一至二年的努力，實現(xiàn)企業(yè)管理水平全面提升、成本費用明顯下降、效率明顯提升、質(zhì)量明顯提高、庫存水平合理。　　

　　之所以說精益管理是一種先進的、科學的管理理念，是因為其在遵循市場發(fā)展規(guī)律的前提下，運用價值流的方法，對企業(yè)的各種資源進行合理的優(yōu)化配置，最大限度地發(fā)揮各種要素的潛力，降低成本，以最小的投入實現(xiàn)利益的最大化。因此，精益管理不僅是國家局和企業(yè)的要求，也是解決實際問題，改進行業(yè)短板的重要抓手。

　　具體來講，首先，進一步推進精益管理是中國煙草行業(yè)發(fā)展的需要。精益管理與行業(yè)近年來開展的對標、貫標、“五項基礎(chǔ)”、“五化建設”、“五個一流”都是互為支撐、相互促進的關(guān)系。其次，進一步推進精益管理是企業(yè)實現(xiàn)利益最大化的需要，精益管理貫穿于整個行業(yè)，其內(nèi)容包括精益管理、精益營銷、精益生產(chǎn)、精益基建等，企業(yè)要立足于自身情況，優(yōu)化各種資源，爭創(chuàng)一流的管理水平。再次，進一步推進精益管理是現(xiàn)階段企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要。針對現(xiàn)階段行業(yè)的發(fā)展狀況，企業(yè)已經(jīng)開始由數(shù)量規(guī)模型發(fā)展轉(zhuǎn)向質(zhì)量效益型、結(jié)構(gòu)效益型的發(fā)展轉(zhuǎn)變，而追求質(zhì)量效益，管理需先行。精益管理就是聽過降低成本、減少能耗、以科技為依托，通過提高生產(chǎn)效率、企業(yè)形象、人才素質(zhì)等手段，提高經(jīng)濟效益。

　　目前，全行業(yè)都在積極推進精益管理，并且取得了一定的成效。那么，企業(yè)要打造一流的管理團隊、塑造精益管理文化，可以從以下幾方面入手：

　　一是科學規(guī)劃、統(tǒng)籌全局。煙草行業(yè)要始終貫徹落實好國家局對精益管理提出的相關(guān)要求，結(jié)合實際，制定總體實施方案，明確工作目標、實施內(nèi)容、按步推進。

　　二是重點發(fā)力、注重效率。企業(yè)應該查找出管理中的重點問題和薄弱環(huán)節(jié)，先解決主要矛盾，突出重點，提高效率。

　　三是堅定信心、追趕標桿。目前，在全國的企業(yè)中，諸如川渝中煙等企業(yè)在精益管理中發(fā)揮了標桿的作用，各個企業(yè)吸取這些在經(jīng)理管理中表現(xiàn)突出的企業(yè)的成功經(jīng)驗，結(jié)合精益管理實施主題，按照“走出去、學先進、找差距、追標桿”的思路，選取行業(yè)內(nèi)外精益管理先進單位，組織公司部門、中心和基層單位精益管理業(yè)務骨干人員進行學習交流，了解先進單位在精益管理工作中的好思想、好做法、好經(jīng)驗及亮點工程，開拓精益視野，并以其為標桿，從思想觀念、工作方法等方面找準目標，掀起趕超先進的熱潮。

　　同時，企業(yè)也應該認識到，精益管理的任重而道遠，全行業(yè)要做好攻打“持久戰(zhàn)”的心理準備，面對出現(xiàn)的各種問題，迎難而上，各個攻破，逐步推進。四是總結(jié)經(jīng)驗、舉一反三。企業(yè)要及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，學會舉一反三，觸類旁通，發(fā)揮精益管理的基礎(chǔ)性作用。

　　三、企業(yè)管理要素化　管理資源與管理要素有機結(jié)合

　　企業(yè)的管理總是會伴隨多種阻礙，但是究其本質(zhì)原因，主要是因為企業(yè)自身無法形成一個系統(tǒng)的管理體系，將各個層級和部分流暢地串聯(lián)起來，比如：由于無法掌握公司整體的管理情況，領(lǐng)導層無法做出有效的改善決策；由于部門間或員工之間缺乏有效的溝通機制，造成“信息孤島”，導致工作各個環(huán)節(jié)無法銜接；由于缺乏被員工普遍認可的評估激勵措施，員工可能對工作回報無法達到預期水平而產(chǎn)生不滿和倦怠。而這其中的各個因素又可能相互影響，不在體系中探討其定位的話很可能無法從根本上解決。

　　要讓基礎(chǔ)管理形成一個整體，企業(yè)需要了解構(gòu)成這個整體的各要素及其之間的關(guān)系。管理理論認為，一般的基礎(chǔ)管理中包含流程、目標、指標、崗位、職責和制度等要素。企業(yè)管理的任何行為都有目標；為達成目標，需要制定可執(zhí)行的流程；同時需要配備相應的崗位來執(zhí)行，并為其劃定職責；為了檢驗工作的效果是否達到設定的目標，需要設立指標；為了保證以上工作都能順利開展，需要訂立一份普遍認可的制度。將這些要素通過一定的方式組織成系統(tǒng)，就能成為一個通用的管理模型，即“要素化管理模型”。

　　“要素化管理模型”可以通過與“戴明環(huán)”結(jié)合使用而不斷優(yōu)化管理過程。“戴明環(huán)”又稱為“PDCA循環(huán)”，它能使管理工作不斷創(chuàng)新發(fā)展，理順管理者與被管理者的思路。P代表計劃（Plan），指設定目標和活動計劃；D代表執(zhí)行（Do），即實現(xiàn)計劃內(nèi)容；C是指檢查（Check），即將結(jié)果與目標進行對照，查找問題；A是處理（act），是將合理的流程標準化，將不合理的流程進行反饋改進。這項反饋，又能為計劃提供依據(jù)，因此，PDCA理論使得管理工作成為一個不斷改進和完善的過程，可以根據(jù)當前的環(huán)境和需要進行改善和調(diào)整。

　　要素化管理模型給企業(yè)帶來的直接收益就是管理者無需耗費過多的人力資源去進行無用的查找和試誤般的改變，在這個體系里，任何問題都很明確，能夠開發(fā)出特定的評估標準。而間接收益，也是管理本身所追求的企業(yè)運營低成本、高效率則成為可能。企業(yè)應該用科學的理論去改善自身的管理手段，在管理和發(fā)展之間找到合適自己的方式。

　　四、科學高效管理工具助推企業(yè)管理水平提升

　　（一）采用精益工具對行業(yè)推進精益管理的意義

　　“精益”從字面意思來看，“精”體現(xiàn)在質(zhì)量上，追求“盡善盡美”、“精益求精”；“益”體現(xiàn)在成本上，只有成本低于行業(yè)平均成本的企業(yè)才能獲得收益。因而，精益思想不單純追求成本最低、企業(yè)眼中的質(zhì)量最優(yōu)，而是追求客戶和企業(yè)都滿意的質(zhì)量、追求成本與質(zhì)量的最佳配置、追求產(chǎn)品性能價格的最優(yōu)比。

　　推行精益方法，采用精益工具是全面推進行業(yè)精益管理的有力保障。以系統(tǒng)化、模塊化、場景化為基礎(chǔ)的睿石系列軟件，化無形為有形，使管理不再只是上傳下達的文件，而是具體而生動的行動目標，行動指南。它將流程、目標、指標、崗位、制度等分散在各個環(huán)節(jié)中的要素結(jié)構(gòu)化，對各管理資源和管理要素進行集成整合，疏通價值鏈的“內(nèi)部經(jīng)絡”，提高運行效率。

　　（二）睿石軟件的客戶價值

　　1、實現(xiàn)管理“可視”、過程“可控”和績效“可考”。

　　運用信息化手段，將管理模型和管理要素導入睿石平臺，為企業(yè)集團領(lǐng)導、業(yè)務部門和子公司提供直觀的、圖表形式的管理看板。在管理平臺上，各級管理者按照各自權(quán)限看到流程體系、過程運行監(jiān)控信息、對系統(tǒng)監(jiān)控反映的問題進行響應處理。

　　真正實現(xiàn)目標實施過程的動態(tài)管理，從而有效地節(jié)約管理成本，提高目標管理效率，體現(xiàn)精益管理的精髓，推動企業(yè)管理上水平。

　　2、發(fā)揮制度文件的基礎(chǔ)規(guī)范化的作用，指導和規(guī)范員工行為

　　通過文件系統(tǒng)運行指導規(guī)范企業(yè)和每一名員工的經(jīng)營管理行為，使綜合管理體系成為員工的行為標準和工作準則，用制度管事管人，強化企業(yè)的基礎(chǔ)管理。

　　煙草企業(yè)發(fā)展至今，行業(yè)各單位、各部門、各系統(tǒng)的公文、體系文件、標準規(guī)范等文件管理任務愈發(fā)困難復雜，如何杜絕歷史文件、文管人員多余查詢管理時間等資源浪費的現(xiàn)象，是行業(yè)基礎(chǔ)管理一直期待攻破的課題。

　　3、貫通流程和信息隔閡，反應管理問題，驅(qū)動管理改進

　　過程管理平臺，在標準化的過程管理體系中，引入精益管理的理念和思想，通過信息化手段實現(xiàn)原來由人工管控到由自動化、智能化的管控，通過過程監(jiān)控發(fā)現(xiàn)管理短板和管理瓶頸，解決企業(yè)管理中的系統(tǒng)性問題，改進和提升管理的薄弱環(huán)節(jié)，使管理成為一個融會貫通的動態(tài)過程。

　　4、發(fā)揮目標引領(lǐng)作用，提高效率、降低成本，為企業(yè)帶來管理效益</