隨著氣溫的持續攀升,春日暖意逐漸被夏日熾熱取代,同時,人們戶外時間普遍加長。伴隨而來的,是大眾消費模式由迎春年貨到夏日旺銷的轉變,從常見的涼皮、冷飲,到擼串燒烤、草原旅行,再到遮陽防曬用品、消暑家電,各類應季商品與服務需求洶涌澎湃。多位煙酒店老板都談到,今年第一個季度普遍感到經營壓力,很是希望借夏日消費市場這股變化熱潮,布局產品、服務,在夏日暢銷品的帶動下,融入特色煙品組合推薦,分一杯羹,提升店鋪營收。
但是究竟如何展開業務,煙酒店零售戶普遍談到幾個難題。一是投入太大吃不消,夏日促銷需重新布置陳列、采購應季貨品,資金回籠卻存在不確定性,大筆投入讓本就資金緊張的小店再次受到壓力。二是沒有樣板不知如何干,像是一些大店,像胖東來、盒馬,離自己的生活比較遠,同行之間也沒有很多交流,總是覺得缺乏可借鑒的成熟模式,從店面布置到營銷話術無從下手。三是擔心活動效果不佳,耗費人力物力,卻可能因整體安排不到位、活動形式老套,難以吸引客流,最終是竹籃打水一場空。
國家倡導“坐在辦公室碰到的都是問題,深入一線調研看到的全是辦法,高手在民間”。在營銷領域同樣如此,我們既要有高瞻遠矚的戰略眼光,也需扎根一線,關注細微之處。在某個區域,本文作者所看到的“涼皮+咖啡”組合,看似簡單,卻為我們零售戶夏季到底怎么干打開了思路。
整體來看,這家店面鋪面雖然不大,用“涼皮+咖啡”的夏季組合,配備相關物流建設,體現了營銷智慧,為廣大煙草零售店給出了可參考的模式和思路。展開來看,可以包括這幾個角度。
一是如何做好品類補充
對于煙草零售店而言,做好品類補充是提升競爭力、吸引多元客群,尤其是年輕心態人群的關鍵舉措。
年輕心態消費者,不僅是年輕人,也包括其他年齡段,他們往往注重飲食的多元與品質,豐富的輕食與快消品選擇,可使他們在購買煙草產品的同時,順手選購心儀的其他商品,提升顧客的單次消費金額與進店頻率,為店鋪帶來新的利潤增長點,實現從品類補充到撬動全品的轉變。
建議通過引入如冷藏三明治、網紅飲料、健康零食,當然也可包括咖啡等高復購品類,構建起更為豐富的商品矩陣。這不僅能有效豐富店鋪商品結構,還能精準吸引追求便捷、時尚與健康的年輕客群。
二是要合理開展時段化經營
店鋪運營是個勤行,合理開展時段化經營,能夠精準對接不同時段的消費需求,極大提升店鋪經營效率與收益。
以臨近辦公區的煙草零售店為例,白天辦公人群忙碌且對提神飲品、便捷食品需求旺盛。此時,店鋪可針對性地將商品陳列與服務重心向辦公人群傾斜,如冷飲、咖啡、茶點等搭配組合,打造舒適的短暫休憩空間,滿足他們在工作間隙快速補充能量、放松身心的需求。而夜晚,隨著社交活動的增加,消費場景發生轉變。店鋪可相應調整商品布局,增加適合社交分享的酒水、小吃等品類,從服務辦公場景無縫切換為覆蓋社交場景,充分挖掘不同時段的消費潛力,實現全時段的高效運營。
三是要重視輕資產合作?
現在店鋪普遍感受到的是房租高、人工貴,而采取輕資產合作模式,是煙草零售店降低運營成本、拓寬客源的有效途徑。
比如與快遞物流合作,開展代收代發業務,一方面可利用快遞驛站的高流量為店鋪引流,增加店鋪曝光度,使更多潛在顧客關注到煙草及其他商品;另一方面,代收代發服務本身也能吸引顧客進店,增加顧客停留時間,為促成其他商品銷售創造機會。
還有就是與一日三餐這種硬需結合,既整合雙方資源,又能借助餐飲特色與知名度還有人工,實現客群共享與交叉引流。使煙草零售店得以在不增加資產投入的前提下,實現資源優化配置、服務人員能力共享,合力開拓更廣闊的市場空間。
在市場當中,像“涼皮+咖啡”組合這樣的營銷模式,從品類補充、時段經營到輕資產合作,為我們提供了切實可行的思路。希望通過這類營銷做法借鑒,碰出創新火花,助力零售戶打破當前困境,提升經營效益,實現穩健發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察