煙草在線專稿　　經(jīng)營中，“賒帳生意”司空見慣屢見不鮮。雖然大多數(shù)顧客還是自覺還帳的，可也有個別顧客的“記性”很差。在零售交流群中，有好幾位店主都表示應杜絕一切“賒帳生意”。竊以為，這種一棍子打死的行為是不可取的。海納百川，有容乃大，生意人就須有這樣的胸襟。那么是不是對所有想賒帳的顧客都進行賒帳呢？哪類顧客不可賒？

　　賒帳通常是針對在本店消費的常顧客，在平時的經(jīng)營中，他們的言談品行一目了然，如果你對他（她）還不了解，可以找有可信度較高愿意為之人品作保證的擔保人。在我接手父親的小店中，我一般是對有賒帳記錄的顧客進行賒帳，因為那些老主顧的人品有了父親“前車之鑒”做保證，我才會無后顧之憂大膽的放手干。而對于不熟悉的朋友，我會以父親不讓我賒帳為由拒之。

　　去年一天，顧客老余在肖成家預訂了1000元的卷煙，并要求肖成送貨上門，貨到后再付款。肖成送貨至老余家時，老余家人告訴肖成說：老余剛出去，于是撥通老余的電話，但老余并沒有接聽。其家人告訴肖成，可能是在騎車，不方便接電話。由于當時又有一位顧客催促肖成送貨，肖成和老余家人清對完貨物后便匆忙離開了。大年三十，肖成找到老余討要貨款，老余反目說，他并不賒欠肖成的錢，貨款早在肖成家的時候就付過了。雙方為此爭執(zhí)不休，最終不歡而散。

　　今年大年初一，老余又去肖成家購物，肖成以無貨為由拒賣之。肖成告訴筆者：對于“記憶”不好的顧客就須用狠辦法，需知當斷不斷，必受其亂！

　　誰都有手頭困難的時候，“賒帳生意”可以有。因為我們店主在經(jīng)營中，由于資金周轉(zhuǎn)困難難免會向供貨商“求緩”，而我們會對他們的“緩助”行為感激涕零，那么顧客在有困難的時候為什么我們不能施以“緩手”呢？當然“賒帳生意”的前提還必須是在你了解對方的人品，知道他們的為人。而對于品行不端的顧客，我們在不想賒的情況下，還需顧其臉面，只可智取，而不必“硬對硬”以免發(fā)生不愉快。

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