煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿　　自從經(jīng)營(yíng)零售生意這些年來(lái)，我經(jīng)歷了不少小騙術(shù)。如今隨著下崗的人越來(lái)越多，零售店鋪可以說(shuō)如雨后竹筍一樣遍地開(kāi)花，到處都是小店鋪。店鋪多生意也就出現(xiàn)了激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)，原本還不錯(cuò)的利潤(rùn)空間隨著你砍價(jià)他降價(jià)的，如今已經(jīng)是利潤(rùn)微薄了。在此情況下再遇上被那些不法分子的小騙術(shù)，我們更是損失慘重。為此就我這些年來(lái)在經(jīng)營(yíng)之中遇到的小騙術(shù)與大家分享一下，希望大家引以為戒。　

　　卷煙調(diào)包

　　記得2009年的一天，晚上我和兒子出去逛超市。突然老公打電話(huà)讓我回來(lái)，原來(lái)是鄰居在我們家店里買(mǎi)了一包煙，發(fā)現(xiàn)是假煙。平時(shí)是我在店里，老公在單位上班，唯有下班時(shí)間才會(huì)換我守店。對(duì)于店里的所有貨源情況他是無(wú)從知曉。我們家店鋪里的所有卷煙都是煙草公司送的貨，怎么會(huì)出現(xiàn)假煙呢？怎么也想不通。隱隱約約記得兒子對(duì)我說(shuō)過(guò)的話(huà)：“媽媽，今天下午有人來(lái)我們家店里買(mǎi)蘇煙嗎？”我說(shuō)：“沒(méi)有啊。”兒子告訴我，中午我回家做飯的時(shí)候，孩子替我在店里。當(dāng)時(shí)有位叔叔來(lái)買(mǎi)煙，說(shuō)大人不在，還是等下午再來(lái)買(mǎi)煙。為此我便調(diào)出我們家店里的監(jiān)控。監(jiān)控回放：只見(jiàn)一位有模有樣的男子一手打電話(huà)，一手夾著個(gè)黑色公文包。來(lái)到我的店里，問(wèn)孩子要一條蘇煙。可是煙柜子里只有一條已經(jīng)拆開(kāi)買(mǎi)過(guò)一包只剩下9包的蘇煙。孩子準(zhǔn)備打電話(huà)問(wèn)我整條蘇煙在哪呢，顧客不允許孩子打電話(huà)，說(shuō)沒(méi)關(guān)系的，就九包煙吧，說(shuō)全要了。四十五一包煙，九包煙一共四百零五元。這位顧客沒(méi)有跟孩子還價(jià)，而是給了孩子五百元讓孩子找零。就在兒子將五百元放在驗(yàn)鈔機(jī)里過(guò)真假幣的那一瞬間，這名男子從公文包里拿出整條蘇煙，迅速的拆開(kāi)拿出一包放進(jìn)屁股后面的褲子口袋里，又順勢(shì)將我們家店里的九包真煙放進(jìn)他的公文包里。當(dāng)孩子將九十五元零錢(qián)找給他時(shí)，他卻故意問(wèn)兒子：“你家店里有發(fā)票嗎？”兒子說(shuō)：“有的，我讓媽媽來(lái)拿給你。”見(jiàn)兒子說(shuō)要我來(lái)拿發(fā)票，這名男子趕忙說(shuō)：“不著急要發(fā)票的，這樣好嗎？煙先放在你這里，下午等你媽來(lái)了，我再來(lái)你家買(mǎi)煙。”當(dāng)時(shí)只要十二歲的兒子一心惦記著店里的電腦游戲，對(duì)眼前的調(diào)包騙子沒(méi)有任何的防備之心，就這樣將錢(qián)退給了那名可惡的調(diào)包騙子。

　　由此可見(jiàn)，調(diào)包能得逞，歸根結(jié)底是我不該讓孩子一個(gè)人在店里。如果是我們店主在店里，這條煙怎么也不會(huì)給騙子調(diào)包。所以說(shuō)我們零售人再忙也不能將店鋪交給孩子看，必要之時(shí)可以將店鋪關(guān)門(mén)，寧可少做一兩筆生意，也不能因小失大。

　　假買(mǎi)東西真騙錢(qián)

　　正在接個(gè)電話(huà)，有位顧客拿著張百元大鈔買(mǎi)包南京（硬金砂），我一邊接著電話(huà)，一邊拿錢(qián)找零。清楚的記得拿了3張10元、一張5元、還有一張50元，一包煙15元，找給顧客85元，可是等我剛掛了電話(huà)，顧客回過(guò)頭來(lái)將手里我剛找給他的錢(qián)遞給我說(shuō)：“你少找了50元給我啊，我還沒(méi)有出你的店門(mén)呢？”“難到真的是我找錯(cuò)了？”我在心里納悶，明明沒(méi)有錯(cuò)啊，現(xiàn)在怎么少了50元，“唉……只能怪自己太大意，沒(méi)有當(dāng)著對(duì)方的面將錢(qián)清點(diǎn)給他，現(xiàn)在說(shuō)的再多也沒(méi)用，無(wú)奈的拿出50元給對(duì)方。接著又進(jìn)來(lái)幾位顧客買(mǎi)飲料，他們左挑右選，磨磨蹭蹭的好長(zhǎng)時(shí)間才選好理想的飲料，等招呼完了這些顧客，想想之前找零的那件事情，我仍然有點(diǎn)不甘心，無(wú)意之中將店里的監(jiān)控調(diào)出來(lái)看看。

　　監(jiān)控回放：當(dāng)顧客拿著我找回的零錢(qián)，看我正在忙著接聽(tīng)電話(huà)，只見(jiàn)他迅速的拿起一張50元放進(jìn)自己的口袋里，然后回過(guò)頭來(lái)將手里的零錢(qián)遞給我。就這樣出現(xiàn)了之前的那一幕。原來(lái)這個(gè)人買(mǎi)煙是假，騙錢(qián)是真，就這樣，在轉(zhuǎn)眼的瞬間，對(duì)方在我的眼皮底下，將50元輕而易舉的放進(jìn)自己的口袋，從而又來(lái)再次向我索取一張50元人民幣。如果不是借助監(jiān)控查看，也許下次再出現(xiàn)這樣的情況，我仍然會(huì)以為自己的記憶力出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　為此，我認(rèn)為出現(xiàn)這樣的情況，一是我們店主自己本身給顧客創(chuàng)造了有機(jī)可乘的機(jī)會(huì)，二是在經(jīng)營(yíng)之中，再忙也要放下手中的電話(huà)，不能一心二用。同時(shí)在此我也要提醒大家，做我們零售生意賺錢(qián)不容易，經(jīng)營(yíng)之中切不可麻痹大意！

　　常在河邊走哪有不濕鞋

　　去年夏季的一個(gè)雨天，因?yàn)殚e著沒(méi)事，突然想起鄰居王姐早晨去無(wú)錫時(shí)將雨披放在我這里的，現(xiàn)在怎么也找不著了。雖然是個(gè)已經(jīng)很舊的雨披，但我也要個(gè)給王姐一個(gè)交待啊，否則人家以后還敢相信我？無(wú)奈之下，也只有調(diào)出監(jiān)控看看到底放在哪里了？

　　從王姐來(lái)的那刻開(kāi)始看監(jiān)控，一直到中午時(shí)分我正在和一位顧客閑聊期間，一位中年女子騎著自行車(chē)，在我店?yáng)|面一點(diǎn)停下了，然后從旁邊走到我的店門(mén)口提起一箱牛奶，順手拿去雨披把牛奶裹起來(lái)放在自行車(chē)上，就這樣前后不過(guò)2分鐘的時(shí)間就在我眼皮下拿了牛奶又帶雨披，真是吃了圓子又沾糖。我正在看監(jiān)控的同時(shí)孫姐來(lái)我這里玩，她看到監(jiān)控中的這一幕說(shuō)，你啊，還不知道給人家拿去多少牛奶呢！等孫姐走了以后，我又繼續(xù)回放最近的監(jiān)控錄像。就在她拿牛奶和雨披的前一天上午，也是這位中年女子，她來(lái)到我店里問(wèn)我牛奶的價(jià)位，沒(méi)有談妥，就走了，就在我看著她走的同時(shí)，我轉(zhuǎn)身的那一瞬間，她回過(guò)頭提起一箱牛奶若無(wú)其事的走了，如果說(shuō)當(dāng)時(shí)旁邊就是有人看到，肯定會(huì)認(rèn)為她和我說(shuō)好價(jià)給了錢(qián)買(mǎi)的呢。如此麻利，如此老練的手法，一看就是個(gè)慣偷。再看同一下下午的監(jiān)控：也是這位女子騎著自行車(chē)在我店旁邊停下，不慌不忙的走過(guò)來(lái)拿起一箱牛奶放在車(chē)上美滋滋的走了。她是樂(lè)了我可是氣的肺快要炸了。

　　從這以后我不敢再玩電腦了，每天閑下來(lái)眼睛都會(huì)注意著監(jiān)控。終于功夫不負(fù)有心人，一天早上我在監(jiān)控里看到這位女子走過(guò)我店門(mén)口，已經(jīng)走過(guò)去了，看見(jiàn)我在玩電腦，然后回過(guò)頭來(lái)從旁邊走到我店門(mén)口正要拿牛奶，我走過(guò)去問(wèn)她：“您要什么牛奶？”她說(shuō)：“我看看的，以后來(lái)買(mǎi)。”然后走了。我立刻打電話(huà)給老公：“我發(fā)現(xiàn)目標(biāo)了，你趕快打110，我現(xiàn)在就去追趕這個(gè)人，她正在從我們家門(mén)口去菜場(chǎng)的路上。”然后就請(qǐng)旁邊的鄰居幫我看著店。騎上電瓶車(chē)去追趕那個(gè)中年女子。一直追到菜場(chǎng)，見(jiàn)她在買(mǎi)魚(yú)，老公到了，110車(chē)子也到了。

　　半個(gè)鐘頭的時(shí)間，110的警車(chē)停在了我的門(mén)口，老公告訴我他們開(kāi)始沒(méi)有驚動(dòng)她。一直跟著去了她家，警察在她的床底下搜到8箱牛奶。當(dāng)時(shí)她還不承認(rèn)那些是偷的，直到給帶上警車(chē)來(lái)到我的店門(mén)口，讓她自己來(lái)看監(jiān)控時(shí)，我看見(jiàn)她蜷縮在警車(chē)上以淚洗面，是羞愧？還是悔恨？這不正是應(yīng)了人們口中常說(shuō)的那句“常在河邊走，哪有不濕鞋！”

　　諸如此類(lèi)的事情有很多，記得我剛開(kāi)店那會(huì)兒，最清楚的一次就是只進(jìn)了4個(gè)指甲鉗，一個(gè)也沒(méi)有賣(mài)，但是卻少了一個(gè)。不過(guò)那個(gè)時(shí)候店里還沒(méi)有裝監(jiān)控，所以也無(wú)法說(shuō)的清楚打底那只指甲鉗去了哪里？自從裝了監(jiān)控以后，遇到任何事情都可以查看。其實(shí)我們有不少店鋪經(jīng)常少東西，但是無(wú)法知道其原因，我們店主也只能自欺欺人的告訴自己也許是生意好，貨賣(mài)了唄。或者自己沒(méi)有賣(mài)，是家里其他人在店里賣(mài)了。就這樣自己安慰自己。為了以防萬(wàn)一，減少不必要的損失，我們都可以在店里裝上監(jiān)控。即使沒(méi)有時(shí)間查看，也可以起到恐嚇那些不法分子的作用。