煙草在線專稿　　隨著人們生活習慣的變化，越來越多的人傾向于網絡購物。隨著網絡移動支付終端的普及，網購的需求被進一步挖掘，這樣的生活方式被越來越多的人接受，網購人群從一線城市往二、三線城市蔓延。

　　艾瑞咨詢提供的數據顯示，網絡購物于1993年被引入中國，2006~2012年是高速增長期，未來三年將步入成熟期。網購交易規模呈上升趨勢，占社會消費品零售總額的比重逐年增加。艾瑞咨詢高級分析師蘇會燕表示，零售行業銷售總額增速放緩，網售未來三年的增速預計為30%左右，將超過線下零售。

　　網購增速超過傳統零售，零售商你做好準備沒有？我們必須做好相應的準備工作，實行送貨上門，熱情耐心細心周到的服務。這樣才能固定原有的老客戶增進新客戶，拓展新的業務。

　　我樓上的鄰居是剛結婚的青年教師，下班后就窩在家里在電腦上玩游戲、看材料、爬格子，不愛逛商店上街，一切家電衣物都是在網上買。在與之閑聊時知道了此事，我主動拿些水果上他們家串門，和他們聊天，然后告訴他們我們家開大型的煙酒糖茶、五金交電、百貨生活用品等批發部和名牌奶粉專賣外加鞋帽服裝，我把我商店錄像拍照給他們看，商量他們需要什么我給捎來，不滿意我再調換可否？反正我要天天日出回店日落歸巢的，方便，他們欣然答應，還非常感激。

　　由于我的熱情耐心細心周到的服務，加之我商品的物美價廉，從我搬進縣城買的樓上4年來，他們家的物品90%是我們店里的，并且他們還給我介紹了他們的同事老師及他們的新朋好友，還帶動了我們小區的其他人，我們鄰里親如一家人，我中午忙在店里不回家，他們都幫我照顧在縣城上學的孩子，很是感激。這是離我店25里路我搬進城增進的最遠最大最穩定的一個客戶群。離我近的就不用說了，我們要進行感情投入，一定要物美價廉，競爭網購，相信一定有回報。

　　從一家出發，布開一張關系網，無論是否與網絡競爭，這都是一種拉攏顧客的方式。親愛的零售戶朋友，你不妨試一下！