煙草在線專稿　　春節(jié)過后，卷煙銷售相對(duì)進(jìn)入淡季，迫于庫存的壓力，附近有幾家店鋪老板已經(jīng)在偷偷將卷煙降價(jià)銷售。眼看著店里的客源一天天減少，我的心里有說不出的郁悶。自從去年年底，我加入了煙草在線的論壇，一年來，通過與全國各地的優(yōu)秀零售商戶的交流學(xué)習(xí)，我對(duì)卷煙經(jīng)營的認(rèn)識(shí)有了很大的提高，我深深懂得，欣欣向榮、健康有序的市場是我們大家共同的追求。隨意低價(jià)售煙不僅使自己利益受損，同時(shí)由于連帶效應(yīng)，其他商戶相繼跟進(jìn)，大家的利益便都受到損害。只要堅(jiān)持按煙草公司零售指導(dǎo)價(jià)經(jīng)營，雖然短期內(nèi)可能會(huì)流失一些顧客，但生意貴在持久，店里品質(zhì)優(yōu)良、貨真價(jià)實(shí)的卷煙一定能得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可和接受。守法經(jīng)營、遵規(guī)守紀(jì)才是生意長久的最堅(jiān)實(shí)保障。

　　但是，怎樣才能吸引到客源呢？我想起在《證券時(shí)報(bào)》上看到的這樣一段內(nèi)容：香港迪士尼樂園的門票收入并不是樂園的主要收入來源。餐飲及相關(guān)迪士尼產(chǎn)品的銷售才是財(cái)源所在。2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)的時(shí)候，為了吸引人氣，香港迪士尼曾經(jīng)免費(fèi)向兩萬戶香港低收入家庭派發(fā)免費(fèi)門票。事實(shí)上，入園游客仍然不得不在飲料、點(diǎn)心和紀(jì)念品上消費(fèi)。這筆最容易被忽視的消費(fèi)，才是迪士尼收入的秘密所在。

　　這段文字給了我很好的啟示：零售店要想在競爭激烈的零售終端立于不敗之地，不僅要在服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫。因地制宜地采取一些便民措施，比如為顧客提供純凈水、打氣筒、雨傘、免費(fèi)修補(bǔ)自行車胎等是增強(qiáng)商家的親和力，還要擁有自己的經(jīng)營特色。

　　我的店鋪臨近公共汽車站，流動(dòng)客源比較多，我要利用銷售淡季的空閑時(shí)間，重新裝修，靚化店鋪，我店里的商品、柜臺(tái)的擺放布局，已經(jīng)有好長時(shí)間都沒有動(dòng)過，我準(zhǔn)備對(duì)店里的商品重新劃分，合理擺放，讓店鋪?zhàn)冏儤幼?#xff0c;然后再到我們當(dāng)?shù)氐臒煵莨娟柟怏w驗(yàn)店參觀學(xué)習(xí)，也訂做一節(jié)陳列卷煙的煙柜，根據(jù)實(shí)際情況適量增加卷煙品種，讓自家的卷煙既能最大程度地滿足顧客的需求，我會(huì)更加注重陳列卷煙的明碼標(biāo)價(jià)，各種品牌卷煙的宣傳手冊(cè)和資料擺在柜臺(tái)顯眼的地方，要讓顧客在店外第一眼就能感覺到，店鋪高端大氣上檔次，經(jīng)營者守規(guī)矩，有品位，是個(gè)值得信賴的人。

　　對(duì)于農(nóng)村的小店鋪來說，顧客多是住在附近的鄰居，他們來店里不一定是來消費(fèi)的，可能只是串門兒或隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。因此，我們不但要吸引顧客，還要想辦法留住顧客。

　　天氣越來越熱了，我們不妨在店鋪里安裝上空調(diào)，或多安幾臺(tái)電扇，讓顧客進(jìn)門后感覺到?jīng)鏊孢m不愿離去，也可以在店門口打個(gè)涼棚，擺上象棋盤，準(zhǔn)備幾副撲克，吸引有空閑的大人孩子們來玩，時(shí)間久了，店里的卷煙、冷飲和瓜子等食品的銷量也會(huì)增加。這些供顧客休息、消遣的便民設(shè)施投資不大，但卻能在一定程度上提升店鋪的知名度和人氣。

　　店鋪留住了人氣，贏得了顧客，也就帶來了財(cái)氣。

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