煙草在線專稿　　認識汪節根純屬偶然。那還是2013年10月份，縣詩聯協會組織會員到國家3AA級森林公園——天柱山板倉去考察采風。我在公園入口處的“節根超市”買水喝，仔細一看那超市商品豐富，老板說話風趣幽默，待客極其熱情。直覺告訴我這位老板不一般，忽地對他感起興趣來，于是和他聊了聊。他告訴筆者名叫汪節根，干零售業有近20年的歷史了，開這家超市也已經快15年了。下山后，我又抽空到他的超市里逛了逛，通過更深一步的交談，我了解到汪節根在平凡的零售路上，一路用心書寫一個個不平凡的傳奇，在他身上多次創造“第一”。

　　深山溝里第一個零售戶

　　板倉位于安徽潛山一個最為偏僻的山村里。離縣城大約有100多公里的路程，這里居住著近100多戶的人家。由于地理位置偏僻，山里人信息較為閉塞。1993年前，山里的一切買賣都要步行到20多里外的鎮上去買。那年19歲的汪節根高中畢業后沒有考取大學，無奈只得回到家里，開始每天跟著父親到農田勞作，辛勤操作一天之后，晚上就只能躺在床上做夢。日復一日，年復一年，沉重而又單調枯燥的農活讓這個年青人心生厭煩。汪節根每每想到自己讀高中時，曾經暗暗發誓過將來一定要“活出個人樣來”的誓言，心里就不免多了幾分惆悵，多了一些煩惱。他多次捫心自問：“難道這一輩子就只能這樣重復著父親的故事，面朝黃土背朝天，在農田中度過嗎？”左思右想一個念頭涌上心頭：“不，千萬不能這樣掩埋自己的理想！”那段日子對于汪節根來說，是最痛苦的也是最刻骨銘心的。

　　經過一段時間的思考，汪節根堅決地向父親說出自己心中的理想：“自己創業，一定改變要自己的命運！”父親理解兒子心中的苦衷，也了解兒子的倔強，更支持兒子的想法。1993年汪節根借錢在老家開一家小零售店，當起小山村第一個零售戶。汪節根笑著告訴我：“初期開店，確實吃了不少苦頭。所有商品不僅要自己跑到城里去進貨，更頭疼的是在離家10多里的山路的路段，沒有通車，還要一擔一擔地靠人力往家挑。三年時間因為挑貨，他挑斷了10根扁擔，磨破了15雙解放鞋，實際上比在農田干活還辛苦！不過每每一想到從此附近居民買生活用品，再也不用跑到20多里外的鎮上了，極大地方便了周邊群眾生活，汪節根心中也就有了成就感，有了一種幸福感，也就有了支撐自己不僅要將零售做下去而且還要做得更好的信念和力量。”

　　森林公園里第一個零售戶

　　1998年，天柱山旅游業發展成如火如荼之勢。汪節根老家的當地村委會也積極組織開發森林公園——天柱山板倉公園。這里擁有得天獨厚的森林資源優勢，樹木數目、品種繁多，而且有的樹種極為珍稀名貴，歷史悠久，仿佛如原始森林公園一般，成為當地十分誘人的旅游勝景之地。1998年9月份森林公園掛牌后，經過多方宣傳，當年游客就突破2萬人。

　　在公園開發初期，汪節根敏銳地嗅出這里潛在著巨大的零售商機。于是主動和村兩位負責人聯系，將自己的零售店搬遷到景區。就這樣，汪節根成為森林公園景區的第一位零售戶。由于汪節根積累了多年的零售經驗，所以做起生意來順順當當。特別是他頭腦靈活，為人熱情，說話幽默，對顧客有很大的誘惑力。汪節根抓住在景區開店難得機遇，擴容擴模，將零售店改名“節根超市”，超市大門兩旁懸掛對聯“盡興賞公園優美景，開心購超市珍品貨。”

　　汪節根精心對待每一位顧客，無論是外地還是都本縣的一視同仁，保證貨真價實，老幼無欺，他不僅注重品質，而且還注意性價比。比方說卷煙銷售，汪節根針對不同顧客，儲備不同檔次不同品牌的近15個左右卷煙品種。高檔的有中華、蘇煙、黃鶴樓、利群；中檔的有金皖、紅皖、以及泰山、玉溪、芙蓉王等；也有適合當地普通老百姓的低檔黃山、盛唐、白沙、紅塔山等等。這樣可以很好地供顧客選擇，滿足不同顧客的消費需求。

　　開始一年因獨家經營，生意自然好。這并不能說他的經營方法巧，經營技巧多，但是一年后景區又增加了兩家零售店，依然經營的紅紅火火就足見汪節根的經營智慧。增加兩家零售店之初，汪節根也感到全未所有的壓力。他一直還始終秉承“誠信經營，熱情服務”的經營理念，部坑挖不顧客，不欺詐顧客，很快以其優質高效的服務獨占鰲頭。

　　記得2008年，有一位南京客人在景區游玩，臨走時在他店里買卷煙。因為匆忙付錢時多付了100元，汪節根經過認真清點后，及時追上客人將多余的100元退還，那位客人向他豎起來大拇指，并給了他一個熱烈的擁抱；2012年有位武漢客人，在他店里買商品，突發頭暈心慌，全身冒冷汗，嚇得游客的同伙一時不知所措。汪節根沉重冷靜，一面幫忙聯系縣中醫院110救護車，為節約時間，一面又聯系當地一個熟人的小車送客與110救護車接頭，后來顧客還專門送來錦旗以示感謝。

　　在汪節根身上還發生過許多感動人的故事，舉不勝舉。也正是憑著這份熱忱，這份愛心，這份執著，汪節根一路零售，傳奇不斷，每年零售額不斷攀升。他告訴筆者，近幾年每年大概純收入在15萬元左右。其中卷煙零售收入占了30%左右，這在當地也可以稱得上是一個了不起的業績。

　　山區愛心奉獻第一人

　　零售讓汪節根走上了致富之路，但是致富之后不忘回報鄉梓。汪節根心里時常感激養育自己的一方熱土，同時又讓自己致富的家鄉父老鄉親。他常常為自己沒有圓大學夢而感到遺憾，“讀書夢”時時在心中升起。但是畢竟自己已經有三十多歲了，而且家里上有父母，下有妻子兒女，自己再去讀書是不現實的。他心中有一個想法，就是要盡量支持家鄉的孩子，給他們創造最好的條件讓他們走出大山。

　　從2002年開始，他開始奉獻愛心，捐資助學，救助孤寡老人。每年他為本地兩名貧困學生各捐資1000元資助他們上高中直至大學畢業。2005年秋天捐資2萬元為村小學改造危房。2007年適逢拆村并鎮，他捐資5萬為村小擴模建房。筆者粗略算了一下，自2002年以來，汪節根用于捐資助學、求助孤寡老人等各項善款總額達到15萬元，成為當地山區愛心奉獻第一人，多次受到市縣表彰，他的事跡也激勵著當地青年發奮圖強，拼搏向上。

　　大膽創新第一人

　　隨著自己零售生意的不斷發展進步，汪節根沒有躺在已有的成績上停止不前，也沒有去過分炫耀自己。相反，汪節根總是眼睛不斷向高處看，心里不斷遠處想。在創業路上大膽創新，思路清晰。謀略深遠。重點做好以下幾件事：

　　培育卷煙品牌不放松。景區顧客多，卷煙銷售量大。但是如何做好卷煙品牌銷售，也是一個值得深思的問題。汪節根在超市門口設立一個專門記錄游客對卷煙的意見的小本子，及時采納顧客的合理化建議。有的顧客想他提出：“立足皖煙，因為外地游客很想帶皖煙回家送客人。”于是他主抓金皖品牌，零售價26元一包，應該說這款煙不僅外包裝大氣，而且價位適中，一般顧客及消費得起又不是面子，因此每年銷量可觀。最近有開始銷售黃山（紅方印），也算是順應安徽中煙公司發展潮流。

　　開展免費品茶活動。每年適逢5-1和國慶節期間，汪節根就早早地備好兩大鐵桶開水，和幾包好茶葉，免費讓顧客品茶。此舉表面看有經濟損失，可是能吸引大量顧客興趣，許多顧客在喝茶的同時也順便去買煙、飲料等商品。先失后得，失少得多，不得不說乃一著妙棋，一個零售的技巧。

　　垂釣游樂活動。去年，汪節根想到許多本縣顧客開車來，因為路程短時間充足，去山上玩玩后，下山就無事可做。于是他將超市左方300米的一處農田承租放養鯽魚、鯉魚，讓顧客垂釣玩樂。釣到的魚顧客可以按照一定的價格買回家，有了這些原汁原味的野生魚，更讓游客欣然而至。此舉吸引了大量顧客前來助興，也為他自己增加了一筆不少的收入。

　　搬遷農家書屋。汪節根去年請求村兩委將農家書屋搬遷到小店旁。這樣農閑時節每天有一定數量的村民到書屋看書，他們邊看書，也會跑到超市里買包煙抽抽，買點零食吃吃，興趣高漲時還會買點啤酒吹吹，農家書屋的搬遷也為汪節根增加了一些客源，贏得許多財富。

　　汪節根，一個普通的零售戶，卻在零售路上用心書寫傳奇。相信他的故事對我們零售戶來有一定的啟發作用，希望零廣大售戶朋友能從中有所感悟，有所啟發，結合自己實際想出一些零售策略來，促使自己在零售路上一路走好，喜悅多多，收獲多多！