煙草在線專稿　　我們做任何事情，都應該要把握好一個“度”！否則，好事能辦成壞事，小事能鬧成大事，沒事甚至也能出事……

　　這不！一個年僅12歲的小女孩蘭蘭（化名）在廣西壯族自治區北海市一家超市內偷偷拿了兩個發夾和三顆糖放進口袋走出超市。隨后，未付款的小蘭被超市員工抓住并被掛上“小偷”的牌子捆綁在電線桿上示眾。小蘭的家人認為超市的行為侵犯了小蘭的權利，將超市告上法庭。北海市中級人民法院在終審判決中判令超市老板及兩名員工賠償被侵權女孩醫療費用和精神撫慰金，并以書面形式賠禮道歉，在案發超市和被侵權女孩就讀的學校門口張貼道歉聲明7天。

　　作為我們零售客戶，開店經營難免會遇到“順手牽羊”者。但是，我認為在這種事情上應具體問題具體分析、具體對待。在處理小蘭的問題上，超市方顯然處理不當甚至有違法行為，法院的判決是公平公正的。對于犯錯誤的未成年人，應以教育為主，不可傷害孩子的身心健康；對于初犯者，尤其是一些熟悉的老顧客，我們更應講究策略，注意處理方法，通常情況下“點到為止”即可。

　　曾經有一位老顧客趁我忙得不可開交時順手偷走一條毛巾。我發現后并沒有聲張，而是提出讓他做到心中有數。當時我覺得，一條毛巾也值不了多少錢，就當送給老顧客的紀念品吧！如今，他仍然時常光顧我的商店，一直規規矩矩，再也沒順手“牽”過東西。在他心里，或許還比較感激我，因為我照顧到他的面子，沒讓他當眾出丑。

　　聽一位同行說，有一次他店里來了個女顧客，看上去很有錢的樣子，卻趁人不注意往自己衣服里藏小商品！隨后，她又買了一些別的商品。她偷的那個小商品的價錢是7.8元，算賬時我這位同行把這個價錢也算到了總價里，自知理虧的她只能“忍痛”買下。

　　當然，對于那些“順手牽羊”的慣犯或者會給我們帶來重大損失的不法分子，我們必須拿起法律武器維護自己的合法權益，將不法分子交給有關執法部門嚴肅處置。