煙草在線專稿　　走在喧囂的街上，她是一個容易被人忽略的普通人。走進小區的店內，她給人一股如沐春風的感受。邱民娟，齊耳短發，明眸皓齒，衣著素雅，待人誠懇，具備一個出色零售人的各種素質。

　　與臨為善，把顧客當好友

　　邱民娟的“以樂超市”，位于襄陽市大慶東路的一個家屬院內，相對來說顧客群比較單一，多是居住在小區內的住戶，外來人員很少。

　　邱民娟每天6點開門營業，首先將店內外衛生打掃一遍，然后在店外放一張桌子，三五個凳子。你可別小看了這些桌凳，它們可是以樂超市的大功臣。每天接小孩的小媳婦、買菜的老奶奶、做十字繡的大姑娘都喜歡在以樂超市坐一坐，歇一歇，聊一聊，順便也把家里需要的柴米油鹽等都買齊了帶回去。

　　初春時節，乍暖還寒。無邊風兒蕭蕭去，不盡落葉滾滾來——樹葉、紙屑都被吹到店前，不掃明顯不好看，冒然去掃又怕門前的閑客疑猜自己在趕人走。邱明娟有話先交代：“你們在我店前坐，給我幫大忙了，都在幫我看店呢，所以我要把門口打掃得干干凈凈的！”“趕緊掃了讓清潔工收走，你別客氣，大家都老朋友啦！”門前的阿姨和民娟都心照不宣彼此了解。鄰居們理解民娟的顧慮，民娟也善意對待鄰居。

　　有一次，一位年輕的媽媽帶著剛剛2歲的女兒來買零食，小女孩一眼看中了橡皮糖，雙手握緊，望定媽媽。邱民娟立即向年輕的媽媽建議：“橡皮糖不容易消化，孩子太小，不如買點別的，比如蛋糕、餅干……”同時又蹲下來做小朋友的工作：“小美女，你看這個餅干好吃又好玩，那個糖糖，你咬不動哦！”

　　沒想到小女孩不為所動立場堅定，最后年輕的媽媽說話了：“謝謝你的提醒，讓她拿著吧，我會想辦法不讓她吃的。嗯，就按照你說的將蛋糕餅干各買2袋?！焙髞砻窬炅私獾?#xff0c;那母女是來小區走親戚的，本意是帶孩子出門轉轉，后來感動于老板的善心，臨時決定買些東西的。是的，很多時候，生意是成在生意之外，邱民娟善良地把顧客當朋友，不僅為店里帶來了紅火生意，而且為自己樹立了良好形象。

　　虛心求教，向同行學經驗

　　“無期徒刑，店里執行?！鄙馊吮焕г诘昀?#xff0c;輕易不得出門。但是遇上訂貨會，邱民娟都會盡量安排時間參加?！坝嗀浭谴我?#xff0c;在店里打個電話就能輕松搞定，向同行們學習才是最主要的，我是去學習做生意的經驗?！?/p>

　　原來，來參加各品牌的訂貨會的，都是市區以及周邊地區的大大小小的商店超市的老板們。訂貨會同時有宴請招待，于是老板們在訂貨之余都會圍在一起，聊聊生意上的事。比如暢銷的新品，利薄的貨物，騙子的伎倆，掉包的方式等等，邱民娟都會用心地去聽，去記，去對比，然后取長補短地融進自己的日常經營中，以實現更多利潤，規避更多風險。

　　“今年春節期間的年貨置辦，我就是向同行們學習——調整舊思路篩選新產品。所以同樣多的營業額，卻能賺錢更多利潤?！闭勂鹉觋P旺季，邱民娟因為取經成功顯得十分開心。原來，邱民娟往年只知道賣通路貨，雖然銷量可觀，但是利潤極低，勞心費力卻只相當于做免費的搬運工。學習同行們的經驗，她試著購進新牌子或名牌新品，因為是新品，不僅利潤空間較大，而且顧客樂意嘗試，所以賣同樣多的貨物，卻可以賺取更多利潤。

　　“看來做生意也要多看多想多嘗試，固步自封一成不變可是要吃大虧的！”通過向同行們學習，邱明娟心里豁然開朗，決心拓展學習項目，努力使自己店鋪的軟硬件都來一次大提升。

　　養生有道，為健康勤暴走

　　“做生意賺錢是為了生活得更加幸福，若是因為做生意而喪失了健康那就是本末倒置得不償失了，所以我每天晚上關門以后都會暴走一小時，一直到微微出汗為止。”邱民娟所言不虛，看她唇紅齒白健步如飛就是最好的證明。

　　邱民娟不僅自己勤于鍛煉，而且還帶著家人一起運動，包括日常鍛煉和外地出游。她空間內存有數以百計的照片，全是各處旅游的留念。帶家小去北京，隨朋友去徒步，她以各種方式在鍛煉身體，豐富自己，提升魅力。

　　“為什么取名叫以樂超市，以樂是什么意思？”我一直好奇，還在網上查詢過，結果還是云里霧里不明所以。

　　沒想到邱民娟講述一個完全陌生的故事。“以樂”是《圣經》里懸崖勒馬的諧音，是安居樂業的意思。故事是這樣的，上帝讓一信徒殺了自己的羔羊和親生兒子來祭祀以表忠心，當信徒下定決心舉起屠刀時，上帝制止了他，說我已看到了你的忠心，請你善待他們。以圣經里的詩篇取的店名，我的店已經整整10年了，我希望一如既往地安居樂業！

　　“大音希聲，大象無形”，原來邱民娟是一位心中有大千秋的零售人，正是由于內在心性的修為，才外化為行至的完善。擁有一顆健康、善良、虔誠的心，邱民娟的生活生意必然如花一般開滿人生之路。