煙草在線專稿　　隨著天氣一天比一天溫暖，零售終端的卷煙銷售也漸漸進入旺季。然而，商戶眼中的旺季，在一些不法分子眼中也是“旺季”。在許多經營安全事故的案例中，我們不難發現，很多安全隱患、被盜、被騙的事件都發生在店鋪生意繁忙的旺季。如今“五一”假期、父親節的卷煙銷售小高潮即將到來，我們零售戶該如何在今后的經營中防范各類詐騙的事件發生，讓旺季經營更加安全順暢呢？且聽幾位零售戶朋友的經驗教訓。

　　防偷篇

　　吳橋零售戶畢淑霞：我的店鋪位置離縣城較遠，為了給居民提供方便，我店里捎帶經營水果蔬菜。前幾天，就是因為一捆芹菜，讓我損失了兩條“鉆石”卷煙。那天上午十點多鐘，店里有三四個買菜的顧客，這時，走進來兩名中年男子，他們其中一個站在了店門口的菜攤前，好像要買菜的樣子，另一個則在店里閑逛。買菜的男子哈腰拿起一捆芹菜放在了柜臺上，一根一根地挑了起來，可折騰了半天，那男子一根芹菜也沒買就走了，跟他一起來的那個人也隨后跟了出去。大約半小時后，又有顧客來店里買煙時，我才發現煙柜里昨天晚上我剛擺上的兩條“鉆石（中國紅）”不見了。想起剛才那男子挑菜時把芹菜高高舉起的夸張動作，我才恍然大悟，那男子是故意用芹菜吸引、遮擋我的視線，分散我的注意力，以便掩護同伙偷盜。

　　溫馨提示：開店經營，防賊是個永恒的話題，要時刻繃緊安全這根弦，店里顧客多的時候，發現形跡可疑的人進店要注意觀察其言行，尤其要注意那些胳膊上搭著衣服，或舉著一捆亂韭菜故意往前擠的人，防止小偷順手牽羊。

　　防騙篇

　　吳橋零售戶盧華偉：記得去年的中秋節前，我就遇到了一次卷煙詐騙。那天中午，一個陌生的中年男子走進我的商店，他介紹自己說：“我姓王，是煙草公司的執法人員，按照公司的安排對節前市場卷煙進行突擊檢查。有人舉報你的店里所賣的黃鶴樓品牌卷煙是渠道外煙或假煙，我需要帶回公司進行鑒定一下，如果是真的就再退給你?！甭犃酥心昴凶拥脑?#xff0c;當時我一下子嚇壞了。只好眼睜睜地看著他把我貨架上的兩條黃鶴樓拿走了。那人走后，我越想心里越沒底，于是我騎車趕到縣城的煙草公司詢問，煙草公司的工作人員告訴我，執法人員中沒有姓王的。聽完這話，我才知道受騙了。

　　溫馨提示：吃一塹長一智，對于這種冒充煙草專賣執法人員進行的詐騙，我總結了幾個防范的方法。一是看執法程序?，F在煙草專賣部門對執法程序要求非常嚴格，凡是到零售戶店里進行檢查，必須由兩名以上執法人員同時到場，首先要表明身份且出示執法證件；確需暫扣卷煙的，必須填寫先行登記保存通知書，一份交當事人。二是看執法車輛?，F在多數煙草專賣執法車輛都噴有“專賣稽查”或“煙草執法”字樣，而騙子乘坐的車五花八門。三是底氣足，不慌張。要嚴格執行煙草專賣法律規定，堅持從正規渠道購進卷煙，拒絕購進外渠道卷煙。商戶卷煙被騙走，一方面是因為有些商戶對行政執法程序不甚了解，另一方面，是個別商戶有賣假煙或亂渠道進貨的行為，因商戶心虛而被不法分子“歪打正著”。

　　吳橋縣零售戶方淑貞：去年“五一”的時候，店里來了個女顧客，說是要給老娘做七十大壽，她購買了一箱白酒和一包飲料，還買了三條“玉溪”煙，總共2100元錢的商品。我把貨物裝好箱子，那女人卻說，她帶的錢不夠，要求我送貨上門后付清，還說出了離這兒不遠的一個小區的名字。當時正值旅游旺季，店里生意很忙，我就讓放假在家的兒子騎著三輪車去送貨。不久，兒子哭著跑了回來，原來，兒子和那女顧客來到百度小區的樓下，這個小區沒有電梯，女顧客讓兒子先把較重的飲料送到她六樓的家里，她在樓下看管三輪車上的其他貨物。等到兒子上樓后，那女人拿著價值六百多元的三條玉溪煙悄悄溜走了，兒子下樓一看就嚇傻了，都怪我一時疏忽。

　　溫馨提示：農村小超市之間競爭非常激烈，送貨上門作為一項增值服務成了小店日常經營中必不可少的一部分，不法分子卻在這方面動起來歪腦筋，所以，為了避免財物損失，對陌生顧客，無論發生什么情況，顧客以何種借口，我們也一定要堅持一手交錢一手交貨的原則，送貨上門時，千萬不要讓貨物脫離自己的看管，人貨不能分離，防止騙子乘機順手牽羊，拿著高檔煙酒逃之夭夭。

　　防調包

　　吳橋縣零售戶白振東：記得剛開店不久，我就遭遇過一次卷煙調包，買了個大教訓。那天店里來個一高一矮兩個顧客，進門就要兩條硬“中華”，我為他們取來“中華”放在了柜臺上，然后其中的高個子又說要兩瓶古井貢酒，還要剛開箱的，我只好到后面搬來了一箱?？勺詈蟾犊顣r，他們卻借口價格太貴，什么也沒有買。事后我越想越蹊蹺，再拿出那兩條“中華”仔細查看，才發現中了調包計，卷煙被調包了。

　　溫馨提示：無論生意多忙，只要是顧客看過后沒有購買的卷煙，都要當面仔細地檢查一下，看看卷煙外包裝上還是不是自家店鋪的噴碼。在卷煙銷售過程中，一定要一手交錢，一手交貨，卷煙一經售出不要輕易換貨或退貨。如果條件允許，可以在店里安裝監控，利用監控，消除視線死角，有效地防偷、防盜騙防調包。

　　防火災

　　吳橋縣零售戶陳春玲：去年六月份的一天凌晨兩點多，我家的超市突然起火。起火的是超市里間的臥室，濃煙從窗戶里冒出來，火苗借著風勢竄起了幾米高。將近半個小時的時間，大火才被撲滅。大火幾乎燒毀了屋內所有物品，超市內的一些日用品也都被燒焦。幸虧當時我在娘家睡覺，店里沒人，未造成人員傷亡。這場火災是因為電線短路打火引發的。其實早在幾天前，我就發現電冰箱的插頭電源處有些接觸不良，有時打火花，因為那幾天父親生病，我得經?；丶宜藕蚶先?#xff0c;也沒有太把它當回事兒，沒有及時更換電插頭、電插座，結果釀成了大禍。

　　溫馨提示：夏季即將來臨，天氣越來越干燥炎熱，各家店鋪的冷飲生意逐漸紅火，店內大功率電器使用增多，且用電時間也相對較長，一旦用電不慎或電器超負荷運轉，就很容易造成電線短路等故障，引發火災。必須謹慎使用插座：凡大功率電器不得使用多插孔插座，更不允許多個大功率電器同時連接同一個插座，大功率電器只能單個使用入墻式插座；小功率電器（如電腦、打印機、驗鈔機等）使用同一插座時必須在額定功率內，如超出插座的限定功率，插座就會因電流太大而發熱燒壞。另外，不要在同一個插座上插多個電器插頭，防止插座過熱和電線外面的絕緣橡膠熔化而發生火災，并且還應該對店里的電器線路、插座勤檢查，一旦發現問題及早更換修理。

　　有不少店主都在店鋪內吃住，更要注意店里的電冰柜、冰箱、電暖氣等家用電器的安全使用，增強防火意識。還要經常檢查做飯用的煤氣罐是否漏氣、燃著的蚊香是否已和易燃物遠離；店鋪里的貨物擺放要合理整齊，通道順暢，貨物擺放凌亂、通道阻塞的店面萬一發生火災，會影響自己逃生和消防員施救。

　　結束語

　　隨著卷煙旺季的到來，不法分子又開始蠢蠢欲動。零售戶在生意繁忙、警惕性不高的情況下，很容易成為形形色色騙局中的受害者，希望文中幾位零售戶老板的現身說法和豐富實用的防術，能成為看不見的“盾牌”，為大家的店鋪經營保駕護航。

?