煙草在線專稿　　不同的零售戶，經營習慣也盡不相同，看似一些不起眼的壞習慣可能就是導致你丟失客戶的原因，而在經營中形成一個好的習慣，會讓你得到意想不到的收獲。

　　高密市信誼煙酒商店

　　負責人：余志花

　　規模：小

　　業態：便利店

　　好習慣：余老板的店可謂百貨俱全。雖然商品種類繁多，但店內整潔有序，一看就知道店主是個利索的人。平時特別注意衛生情況，每天定時擦拭貨物，顧客走了立馬整理。而且在守店玩游戲時候，來顧客她會立馬起身為其服務，即使顧客不購物，也會笑臉相送。

　　壞習慣：在銷售卷煙方面不能積極主動訂購新產品，對推薦新品有排斥心理。而且對錢財管理也比較放松，沒有及時整理的習慣。

　　點評：看來余老板是一個比較會生活的人，所以才會把店打理得井井有條。在這一點上首先贏得了顧客的好感，生意還算興旺。但在卷煙方面，若是再適時增加新品上柜，并且積極主動推薦，敢于嘗試多品項的話，相信生意會更加的旺上加旺。而且在錢財整理方面一定要養成一個良好的習慣，顧客走了馬上整理并存放好，避免發生不必要的損失。

　　高密市湖濱生活超市

　　負責人：荊有虎

　　規模：中

　　業態：便利店

　　好習慣：跟荊老板說句話要排隊，因為店內顧客絡繹不絕，生意這么火自然是有訣竅的。每盒卷煙都掃碼，而且都是按照指定零售價銷售。完全按照客戶經理指導來經營，主動上新品并積極推薦。荊老板有一個專門存放錢的地方，在收錢以后及時整理并且存放好，這個好習慣避免了這方面的很多糾紛。

　　壞習慣：荊老板的生意很忙，所以出售了貨物不能及時整理，店里看起來有點小亂。來的顧客他都熱情服務，但到最后卻沒有消費，這時候荊老板就會生氣，一是耽誤了他的時間，二是浪費了他的感情。

　　點評：不得不說荊老板在銷售方面是一個有頭腦的人。時代都是在不斷的創新，銷售也應該創新，其中就包括接受上市新品。之所以荊老板在卷煙銷售方面是進步最快的一個，是因為他能夠每次接受新鮮事物，并且認真合理的銷售。然而顧客會光顧因店主忙碌貨物雜亂的店，也不會喜歡一個有脾氣不好店主的店，所以因此而丟失顧客在所難免，這個習慣應該早早改之。

　　高密市友利商場

　　負責人：欒術文

　　規模：大

　　業態：加盟店

　　好習慣：欒老板的店，主營名煙名酒，透明的玻璃櫥窗擺放的商品更顯檔次。欒老板對店里的衛生問題要求頗高，所有擺放的商品都要一塵不染，而且要求員工穿戴整齊，服務周到。在卷煙方面堅持零售指導價銷售，并十分配合客戶經理的指導工作。所以欒老板不僅店開的大，管理方面也很好。

　　壞習慣：排斥外地煙，而且對于新品煙只會主動訂購和推薦要求上柜的。

　　點評：欒老板的店不管從店面管理還是銷售情況，都近乎完美了。因為管理方面的壞習慣沒有，就算排斥外地煙，對新品不積極，卻在總銷量來說卻是這個片區的佼佼者。但要是欒老板能像荊老板那樣，積極并且認可新品，我相信生意會更上一層樓的。

　　小結

　　“良好的習慣是成功的要素”，而我們零售行業若有個好的習慣，就會給顧客帶來好的購物環境，顧客的心情愉悅了，我們離成功也就不會遠了。希望各位老板繼續發揚好的習慣，改掉壞習慣，向成功的方向努力。