煙草在線專稿　　做任何生意都有自己的淡、旺季。但當旺季到來的時候，在勞累忙碌的空間里，我們會遇到許多讓人煩惱頭疼的問題。譬如：被盜，被騙等好多小事就是旺季中每位零售戶最需要解決的大事。

　　每位店主總是用微笑去迎送，進進出出，形形色色的顧客，不管顧客是陌生或者熟悉，進了店就是“上帝”，放心地讓上帝自由選購，常常失去戒備心，可是有的顧客竟在你的微笑和問候里，大搖大擺把店里的商品不付錢帶出店門去，更有值得佩服的顧客可以把桶裝奶粉放在裙子底下免費帶回家。顧客是我們的“上帝”，可“上帝”就這樣不仁慈，利用好多小手段，把我們店里他喜歡的商品占為己有，無須打招呼，更不要談錢。針對這些喜歡偷盜的“顧客”，我們作為零售戶該如何應對和做好防備呢？在這里我說幾點自己的看法和建議。　

　　在旺季的經營中被盜總是防不勝防，職業偷盜和順手牽羊往往都在你的倏忽下進行。

　　有的店鋪是夫妻店，鋪面面積又大，忙的時候，顧了東顧不了西，這時候就給偷盜者提供了行竊的時機和便利。有的店雖有攝像頭，但偷盜者會巧妙地避開自己的臉面，讓你無法分辨真相。這樣的夫妻店，在顧客量多的時候，一定要分工明確，一個守好收銀臺，看好行為異常的顧客。另一個不停地到處走動著并順便整理著商品，看看有沒有可疑的顧客。還有收銀的時候，收到的百元大鈔盡量放在隱蔽的地方，稱重的時候看好顧客手里的商品是否有漏掉沒過稱的。顧客拿著商品走時看好是否順手拿走收銀臺四周的小額商品。顧客多了，眼睛總是忙不過來，稱重和算賬已經就忙得不亦樂乎了，看好小商品不被盜不容易，面對這樣的小偷，我建議，銷售旺季，收銀臺前，就不要擺放謝小物件，最好擺一些新到小商品的空盒子或者包裝，做成展示貨架，這樣既防止小偷順手牽羊拿去商品，又可以給自己的新貨品做廣告。順手牽羊的顧客只是做些小動作，可職業的偷盜者就往往讓人難以防守。這樣的偷盜者真的可惡，他們有好多偷取的方式，不過最常利用的就是聲東擊西法。他們在行竊時，兩個人配合好，故意找茬刁難店主，比如：順便拿過一商品，說產品質量有問題或者說商品是假的，特意激起店主的怒氣，好和他爭論，這時另一個搭檔就借機行竊。如果在經營中你遇到這樣的事，盡量快刀斬亂麻，息事寧人，還不要影響其他顧客的購物心情。

　　俗話說的好，害人之心不可有，防人之心不可無，熟悉的面孔也得留神。

　　在村里開店，大多數是自己熟悉的鄉里鄉親，來店里選購商品時，店主大多數放松了一切警惕，總認為都是些老顧客，并是自己村里的人，不會做不光彩的事。可是在這些的熟人堆里，總會有幾個顧客把店里的商品不付錢拿回家。這幾個顧客算不上偷，只可以說是看不見就拿點。這樣的顧客行動是光明正大，行竊有佳。他們選購的商品常常是一種商品買雙份，算賬時就算一份，趁你忙碌時，自己忙不迭把商品放進自己隨身的兜里，店主覺著是老熟人，再說又太忙，也就不再去清點一遍商品，得逞的顧客還是美滋滋的走了。為了避免熟人偷盜，熟人購物時，要多問幾聲他需要什么樣的商品，這樣讓他感到你時刻在注意他。算賬時，盡量用店里的購物袋，避免他把自己的兜里藏有商品。遇到這樣熟人顧客，我們一定不要聲張，可以找個借口，說自己剛才好像算錯了，要不再算一遍，這樣既找回了將要丟失的商品，也給行竊的顧客留足了面子。　　

　　經營旺季的黃金期間身心都會勞累，白天守店，晚上看店，一定不要讓偷盜者看上自己的店鋪。

　　忙碌的旺季經營中，收店的店主就像個陀螺，轉過來轉過去，沒有一絲空閑，不到深夜不停下疲勞的身子，剛躺下就會睡著。但睡前一定要注意關好門窗，并檢查門窗的牢固性，因為太勞累，一旦自己沉睡過去，避免發生失盜的現象。還有在外租房子的店主對半夜來敲門的顧客，不管熟悉或者陌生都堅決不開門，這樣的情況不賺他的錢，也不開門。因為人心叵測，好人還是壞人，誰會知道。一旦遇到結伙偷盜行為，后悔就晚了。生意的旺季是好事，但越旺也要做好店鋪的防盜工作，盡量把店鋪設有防盜報警器，晚間利用報警器幫著看門，一旦遇到偷盜者就自動報警，可以減少被盜損失。

　　旺季里經營者的防盜措施有很多，但在這里我只是說了幾點片面的防盜措施，希望各位店主在旺季里把遇到的偷盜行為，不管用什么方式防盜，都可以說出來大家同享，讓我們旺季里的經營旺上加旺！