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煙草在線專稿 省產(chǎn)卷煙一直是我小店的主打重點(diǎn)品牌。大多時(shí)候,推薦它們的規(guī)格,只需掌握一點(diǎn)小竅門(mén),便能與顧客成交。
一天晚上7點(diǎn)左右,附近住戶的老顧客邢總匆匆忙忙趕到店里,一進(jìn)門(mén)就喊:“老板,給我拿4條煙,還是老牌子。”
聽(tīng)到他的話,我心里就在想:“昨天剛購(gòu)進(jìn)了8條‘金圣(黑老虎)’,為何不趁此機(jī)會(huì)向他推薦一下呢?”
走進(jìn)倉(cāng)庫(kù),我一股腦把8條“金圣(黑老虎)”全都拿出來(lái),齊刷刷擺在柜臺(tái)上。
“老板,你拿錯(cuò)了吧?”邢總一邊打量著“金圣(黑老虎)”,一邊說(shuō)。
看得出,他對(duì)這煙有點(diǎn)好奇。于是,我故意有些難為情,左看看煙柜、右看看煙柜,抱歉地說(shuō):“邢總,不好意思啊,您要的煙沒(méi)有成條的了,就剩下煙柜里的這幾包了。”
他一聽(tīng),猶豫了一下,又看了看我煙柜里擺放的煙,打算轉(zhuǎn)身走人。
“邢總,要不您來(lái)一支這個(gè)‘金圣(黑老虎)’吧!”我趕緊從口袋里掏出煙,抽出一根遞給他,并幫他點(diǎn)上。
我指著柜臺(tái)上的“金圣(黑老虎)”說(shuō)道:“這款煙焦油量低,味道純正,價(jià)錢(qián)跟您原來(lái)買(mǎi)的那款煙差不多。”
“哦?”他有些驚訝,然后又吸了一口,“好抽,不錯(cuò)。”
“邢總,這個(gè)拿出去更顯得您有品位!”我繼續(xù)趁熱打鐵。
他哈哈一笑:“可以,那我就要這個(gè)得了!”
邢總買(mǎi)了煙,滿意地離開(kāi)了。
其實(shí)很多顧客都喜歡抽同一品牌的卷煙,但這對(duì)我們經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō),很容易在其品牌規(guī)格缺貨的情況下流失客源。
如果我們不轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路,推薦同價(jià)位或者檔次稍高的品牌或規(guī)格,那生意的門(mén)路只會(huì)越來(lái)越窄。學(xué)會(huì)變通、巧妙推薦,引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)更多樣的品牌規(guī)格,我們才能獲得更豐厚的利潤(rùn)。
篤行致遠(yuǎn) 2024中國(guó)煙草行業(yè)發(fā)展觀察