煙草在線專稿　　我叫李體友，是霍邱縣城關鎮一名個體零售戶，按照公司安排于9月26日參加了公司組織的“感知你我他，跟車送貨行”活動，體驗煙草公司送貨員的送貨工作。在我未跟車送貨前，我一直認為跟車送貨是一件非常簡單的事情，坐在送貨車上把貨送到不就可以了嗎，心想還有啥復雜的呢，通過一天的送貨我徹底的改變了認識，原來做一名煙草公司送貨員可不是這樣容易的。

圖為李體友和送貨員李林一起體驗送貨

　　9月26日，清晨6：00我們就來到煙草公司大院和跟車送貨員李林會和。配送部主任李先軍首先做當天送貨安全部署，強調當天行車安全和注意事項，然后就開始按線路先后順序領貨裝車，等一切準備就緒后，我們渾身已經濕了半截，在水池處洗把臉迎著初升的朝陽就上路了。

　　汽車行駛了一個多小時后，終于來到周集鎮李集村開始了第一戶送貨在日常工作中，由于是這幾天正是收割季節，有很多零售戶大多在地里忙著收割，我們每到一戶前就提前打電話和客戶溝通，問其是否在家，如果不在家我們盡量送到客戶附近客戶處。每到一戶，送貨員李林都首先向客戶問好，然后核對卷煙數量，解答一些疑問，從與客戶溝通交流中收集市場信息資料，及時反饋，在我們一天的送貨過程中，遇到的客戶對我們都還是非常客氣，臨近中午時分。當我們把煙送到周集鎮蔣郢村客戶蔣光磊家時，又累又餓心理有些急躁，當我們把卷煙送到客戶手中時，蔣老板非常客氣的要留我們中午在那吃飯，我們婉言謝絕了他的好意，雖然沒有接受客戶的好意但是我們心里甜甜的，我們的勞動成果得到了客戶的認可，讓我覺得實現了送貨員崗位的價值，客戶的理解是我們的動力。

　　下午4：00多，我們終于完成了今天85戶送貨，除2戶委托代收外，其余全部送貨到位，在返途中我和送貨員交流中得知，送貨員不僅僅為客戶提供送貨服務還代表著煙草的形象，肩負著品牌培育宣傳、客戶溝通、信息傳遞等多項工作，還應具有市管員的洞察力，在送貨過程中善于觀察，及時反饋一些非法經營情況。

　　通過一天的送貨，我不僅體驗到了煙草公司一線員工工作的艱辛和不易，更重要的是增添了今后配合煙草公司工作的責任感和使感。

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