??? 煙草在線據(jù)新華網(wǎng)報道　　被稱為“史上最嚴控煙令”的《北京市控制吸煙條例》（以下簡稱《條例》）截至6月10日實施已滿10天，北京12320熱線共接到控煙投訴舉報電話1384件，日均超過百件，其中寫字樓辦公樓、餐廳、商場超市的違法吸煙情況為顯著。

??? 根據(jù)北京12320熱線提供的數(shù)據(jù)，6月1日0時至6月10日18時，共受理控煙相關電話3563件，其中控煙知識咨詢146件，控煙政策咨詢2033件，控煙投訴舉報1384件。

??? 北京12320熱線主任段長霞向北京青年報記者介紹，在過去10天里，熱線接到的控煙電話總數(shù)量每天呈現(xiàn)遞減的趨勢，從前5天的每天近700件，到最近5天的每天近300件，有明顯下降趨勢。周末則會下降到每天不到200件，工作日后會反彈并維持在每天200余件。截止到昨天下午18時，第10天一共接到控煙方面的電話251件，其中控煙知識咨詢15件，控煙政策咨詢和控煙投訴舉報各占118件。

??? 段長霞表示，如果可以勸阻吸煙者，市民一般情況下就不打電話投訴了，甚至還發(fā)生過有的市民在撥通12320熱線并反映情況時，接線員聽到被投訴者表示會立即停止吸煙，“既然達到了勸阻的目的，也就沒必要再打電話投訴了”。

??? 對于北京12320熱線接到的控煙政策咨詢電話占比越來越少，而投訴舉報仍然高居不下的情況，段長霞坦言，這與很多單位、場所的控煙負責人不作為有直接的關系。

??? “有時候打舉報電話的市民會直接告訴接線員，他是某單位的員工，而他們的領導也就是控煙負責人對于在寫字樓等公共場所內(nèi)違反條例吸煙的情況視而不見?！倍伍L霞表示，要想讓控煙條例不僅僅是一紙空文，除了吸煙者本身應該重視之外，場所的責任人確實應該提高這樣的責任意識，真的承擔起這個責任，在勸阻吸煙者這個環(huán)節(jié)上起到切實的作用才行。