??? 煙草在線據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道　　被稱為“史上最嚴(yán)控?zé)熈睢钡摹侗本┦锌刂莆鼰煑l例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）截至6月10日實(shí)施已滿10天，北京12320熱線共接到控?zé)熗对V舉報(bào)電話1384件，日均超過(guò)百件，其中寫(xiě)字樓辦公樓、餐廳、商場(chǎng)超市的違法吸煙情況為顯著。

??? 根據(jù)北京12320熱線提供的數(shù)據(jù)，6月1日0時(shí)至6月10日18時(shí)，共受理控?zé)熛嚓P(guān)電話3563件，其中控?zé)熤R(shí)咨詢146件，控?zé)熣咦稍?033件，控?zé)熗对V舉報(bào)1384件。

??? 北京12320熱線主任段長(zhǎng)霞向北京青年報(bào)記者介紹，在過(guò)去10天里，熱線接到的控?zé)熾娫捒倲?shù)量每天呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì)，從前5天的每天近700件，到最近5天的每天近300件，有明顯下降趨勢(shì)。周末則會(huì)下降到每天不到200件，工作日后會(huì)反彈并維持在每天200余件。截止到昨天下午18時(shí)，第10天一共接到控?zé)煼矫娴碾娫?51件，其中控?zé)熤R(shí)咨詢15件，控?zé)熣咦稍兒涂責(zé)熗对V舉報(bào)各占118件。

??? 段長(zhǎng)霞表示，如果可以勸阻吸煙者，市民一般情況下就不打電話投訴了，甚至還發(fā)生過(guò)有的市民在撥通12320熱線并反映情況時(shí)，接線員聽(tīng)到被投訴者表示會(huì)立即停止吸煙，“既然達(dá)到了勸阻的目的，也就沒(méi)必要再打電話投訴了”。

??? 對(duì)于北京12320熱線接到的控?zé)熣咦稍冸娫捳急仍絹?lái)越少，而投訴舉報(bào)仍然高居不下的情況，段長(zhǎng)霞坦言，這與很多單位、場(chǎng)所的控?zé)熦?fù)責(zé)人不作為有直接的關(guān)系。

??? “有時(shí)候打舉報(bào)電話的市民會(huì)直接告訴接線員，他是某單位的員工，而他們的領(lǐng)導(dǎo)也就是控?zé)熦?fù)責(zé)人對(duì)于在寫(xiě)字樓等公共場(chǎng)所內(nèi)違反條例吸煙的情況視而不見(jiàn)。”段長(zhǎng)霞表示，要想讓控?zé)煑l例不僅僅是一紙空文，除了吸煙者本身應(yīng)該重視之外，場(chǎng)所的責(zé)任人確實(shí)應(yīng)該提高這樣的責(zé)任意識(shí)，真的承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任，在勸阻吸煙者這個(gè)環(huán)節(jié)上起到切實(shí)的作用才行。