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酒店成控煙新盲區?控煙協會建議對吸煙者加收清潔費

2019年12月23日 來源:新京報網 作者:戴軒
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  酒店業從業者反映,店內控煙面臨難以進入私人空間、易遭受惡意差評等難題。

  餐館、寫字樓、網吧是違法吸煙投訴較多的場所,但近期北京市控煙協會暗訪發現,酒店違法吸煙發生率或被忽視。酒店業從業者稱,店內控煙面臨難以進入私人空間、容易遭受惡意差評等難題,控煙協會則認為,加收清潔費應成為慣例,消費者和酒店管理者應該共同推動無煙環境的建設。

  今天(12月19日),北京市控制吸煙協會召集香格里拉大飯店、北京洲際酒店、首都大酒店等飯店負責人召開座談會,交流酒店業無煙環境建設問題。

  在各大控煙場所中,酒店一向是表現較好的場所。北京市控煙協會副會長崔小波介紹,對投訴量的統計發現,寫字樓、餐館是違法吸煙重災區,管控困難,相比之下,酒店被投訴排名位居第11位,并不靠前。不過,最近半年,從協會組織志愿者對各單位開展的暗訪中發現,酒店違法吸煙問題發生率躍居第三,僅次于餐館和寫字樓,這證明發生在酒店內部的違法吸煙問題,應該引起重視?!熬频暌酝煌对V量少,因為接待更多外地人,控煙意識和投訴意識比較低?!贝扌〔ǚ治?。

  中國疾病預防控制中心控煙辦公室研究員楊杰稱,客房吸煙將帶來“三手煙”問題。三手煙是指吸煙后殘留在室內各種物品表面的尼古丁、煙焦油、放射性物質及其他化學物質,這些有害物質可以通過空調系統擴散到其他環境中。這種毒物對非吸煙人群尤其是兒童具有潛在性健康威脅。人們暴露在三手煙霧粒子環境中的時間越長,對身體健康的損害越大。

  中國疾控中心控煙辦研究員楊杰正在介紹國外酒店控煙相關調查。攝影/新京報記者 戴軒

  在座談會上,多位飯店負責人提到了控煙難題。

  北京飯店相關負責人稱,客房吸煙是老大難問題。關上房門是私有空間,工作人員無法進入勸阻,哪怕進到房內,聞到煙味、找不到煙頭,也無法認定入住者吸了煙。在勸阻過程中,如果用詞嚴厲觸怒入住者,可能遭來差評,影響酒店在各類網站上的評價。

  北京東方君悅大酒店相關負責人則稱,近段時間,在酒店中吸電子煙的客人增多了,他們認為電子煙是傳統煙草的健康替代品,不應受到限制,如何對待電子煙這一新興事物,酒店方也很困擾。

  不過,雖然控煙面臨阻力,不少酒店已經采取具體舉措。

  北京香格里拉大飯店相關負責人稱,該飯店從2015年開始啟動飯店公共場所室內全面禁煙。所有客人辦理入住手續時將被提示客房禁煙,客人吸煙的情況將被記錄在前臺入住系統,下次入住時給予提醒。此外,飯店從2016年8月開始向在客房內吸煙的客人收取500元-2000元的客房清潔費。由于在客人入住時簽署了入住協議和押金,按照國際酒店的違法吸煙處理程序和標準,在房間內吸煙的情況發生后,應向客人收取清潔費。在事實明確的情況下,絕大多數客人能夠接受處理。

  崔小波表示,賓館飯店酒店客房禁止吸煙已經成為國際慣例。新加坡、泰國、日本、俄羅斯等國家控煙法令都明令禁止在酒店客房中吸煙,違反者處以數百元罰款或繳付千元的房間通風清理費用。據美國酒店業協會報告:過去十年中酒店無煙客房占比已經從74%上升至97%。萬豪酒店、四季酒店宣布在美國及加拿大的所有酒店客房實行全面禁煙。在許多國家和旅游勝地,尋找可以吸煙的酒店客房幾乎是不可能的事情。

  而北京市控煙協會會長張建樞指出,二手煙、三手煙嚴重影響酒店內人員的健康,且再入住者要求退換房間的情況時有發生,酒店將面臨額外的衛生清潔和經濟損失。他認為,對違法吸煙入住者收取清潔費,應該成為慣例,同時呼吁更多酒店加入“無煙酒店”行列。客人在入住時,也應該維護自己的權利,對有煙味的客房說“不”。

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