煙草在線專稿　　“我們堅持以‘精益物流’為抓手，嚴格按照五星級的評價標準進行物流現場管理，實現優質、高效、低耗、均衡、安全、文明的現場作業。”江蘇淮安市局（公司）局長（經理）李前效說，“在‘追星’的路上，我們的腳步一刻都沒停歇過。”

　　追星，查找不足補短板

　　下午4點整，結束當天的工作，碼垛員倪建中和往常一樣坐下來，開始填寫當日的工作記錄。當看到所他填寫內容均為“規范無缺陷”時，分揀員程永順當場指出：“剛才我檢查一下，2號門2號位第56、74號熱縮膜包裝不規范，包裝有炸開現象，這是我當時拍下不合格煙包的圖片。”

　　有圖有真相，倪建中連聲說，怪我當時粗心，檢查不徹底。于是重新在“問題”項里工整地書寫：卷煙熱縮包裝不合格。在“整改”項里填上：加大初查和復查力度，做到煙包合格率100%。

　　“物流作業現場，涉及的人員多、崗位多、設備多，僅靠兩三個管理人員來管理難度大、任務重，工作還難以到位，”物流中心經理王飛介紹，“通過‘缺陷管理’的辦法，進行自查、互查、抽查，大家相互挑毛病、找刺兒，制定整改措施，進行效果評價，避免同類問題重復發生。”

　　從2012年5月初開始，該市局（公司）物流中心現場就采取“缺陷管理”的辦法，目的是減少缺陷事項的發生，從規范管理向“零缺陷”管理邁進。

　　倉庫保管員張桂琴告訴筆者，以前，只要大家按照流程把工作做好就行了，自實施“缺陷管理”之后，每天總結工作時，都是帶著“找問題”的態度進行自查，變被動整改為自我整改。

　　除了進行自查、互查外，現場管理人員還不定期地隨機抽查，一旦發現某個工作節點不到位，整個團隊都要承擔連帶責任。通過這樣“循環式”的缺陷檢查，全員對現場作業的要求也越來越高，個個都是責任人，人人都是檢查員氛圍越來越濃。

　　爭星，總結提升鼓干勁

　　“物流現場管理，不僅要做到零缺陷，還要做到高效率，”物流中心副經理楊林這樣要求大家，“要讓每一個作業環節更加科學、合理、精準，才能在合規的前提下，提高作業效率。”

　　每次卷煙分揀，分揀員最頭疼的事情就是人員空等、機器空轉，時間浪費的現象。有的分揀員也有苦衷：咱也沒偷懶，怎么就趕不上趟呢？

　　是的，每個分揀貨位卷煙數量、工作量均等，但每次分揀都會出現速度不均衡的現象，是不是有的人在卷煙分揀過程中出現“多余動作”的結果呢？2015年7月初，物流中心召開會議，進行“金點子”征集。經過大家反復地推演、論證，卷煙分揀“五步工作法”于當月底終于應運而生。“五步工作法”　可以減少分揀人員在卷煙分揀過程中多余的動作、多余的時間等待、多余的行走路徑等問題，通過推廣實施，分揀效率在原有的基礎上提升了10%左右。

　　分揀員胡叢森高興地說：“現在分揀不僅輕松了，而且還出效率，‘帽子’終于扔掉了。”在整個分揀現場，老胡手腳慢是出了名的，被大家戲稱為“老慢”。原因出在哪？就是因為他分揀動作不科學，看似忙得熱火朝天，但很難出效率。他自己著急，上、下分揀位的分揀員更急。

　　自“五步工作法”實施后，胡叢森嚴格遵守卷煙分揀的每一個規定動作。通過一個多月的糾偏、磨合到熟悉，胡叢森現在不僅能夠輕松地在“亮燈”時間內拿完自己的卷煙，還能騰出手來幫助上下分揀位推煙、擋煙，分揀效率提升很快，大家都說“老慢”現在終于不慢啦。

　　如今，在物流中心現場形成這樣的一種氛圍：遇到問題和困難先問為什么，然后再進行總結、分析、提煉、推廣，實現了現場管理PDCA的良性循環。

　　創星，自主研發添活力

　　行遠必自邇，追求無止境。物流現場管理的過程，也是不斷完善、提升和跨越的過程。

　　自2009年10月份實行電子標簽分揀以來，標準煙已經實現了“打碼到條、一戶一碼”，異型煙一直是采取人工打通碼的辦法操作。而異型煙大多價格較高，特別是卷煙銷售高峰期，零售客戶間互相調劑貨源現象比較嚴重，有時明知是串貨，但因查扣缺少依據，弄得市場管理時很被動。

　　實行異型煙打碼到戶，不僅勢在必行，也是迫在眉睫。但如果購置專門的設備，不僅投入費用高，而且運維難度大，很不劃算。從2015年8月份開始，在多次召開專題會議后，大家一致認為，可以在備用的3號電子標簽分揀線上進行軟、硬件技術改造，實現“一機雙用”的功效。

　　由于異型煙高低大小不一，打碼起來難度較大，打碼激光頭調高，打碼不清晰；調低了，又會碰撞卷煙，造成打碼失敗。

　　如何打碼才能取得最佳的效果呢？這是擺在物流中心全員面前的現實問題。“沒有啃不動的硬骨頭！”大家在心里暗暗鼓勁。

　　經過不斷地調試、分析、研究，再調試，采取“下打碼”的方式終于解決這個難題。2015年11月底，該改造項目已經在卷煙分揀現場實施運用，從目前的效果上來看，各項指標均呈良好運行狀態，異型煙打碼到戶問題終于迎刃而解。

　　在物流現場，自主創新及小改小革項目隨處可見：自動化精準分揀系統獲“中國物流聯合采購會優秀案例獎”，分揀線條煙在線分離裝置、智能化精準分揀控制系統照明腔獲“國家實用型專利”，等等。

　　2015年11月初，淮安煙草物流配送中心順利通過江蘇省質量管理協會“五星級現場”評定。面對榮譽，該市局（公司）局長（經理）李前效卻說，我們將以這次的星級評定為起點，開始新的征程，追星，我們永遠在路上。