進(jìn)入冬季，卷煙需求量漸增，有不少的零售客戶在店鋪增添了醒目的招牌、電子收銀系統(tǒng)、精美實(shí)用的貨柜、各類取暖設(shè)備等，“改頭換面”煥發(fā)新顏值。顏值改變了，“面子”變得更有亮點(diǎn)，招徠更多顧客，使店鋪效益大幅度增加。

如果說優(yōu)化環(huán)境是卷煙零售終端的“顏值”，那服務(wù)就是其“靈魂”。冬季，一個(gè)字就是“冷”，拼服務(wù)就要在圍繞“暖”備貨方面下功夫。如皮（絨）手套、毛襪、護(hù)膝、電瓶車擋風(fēng)衣，暖手寶、帽子、絲巾等，還有一些冬季健身類的商品，如羽毛球、跳繩等。如果，只是優(yōu)化環(huán)境卻無(wú)高質(zhì)量的冬季特定服務(wù)跟進(jìn)，即便一時(shí)熱鬧，也無(wú)法“長(zhǎng)紅”。

小店經(jīng)濟(jì)，一頭連著從業(yè)者的生計(jì)，一頭連著現(xiàn)代化。拼服務(wù)就是搶賽道，新鮮賣點(diǎn)、跨界賣點(diǎn)頻出，從中看到傳統(tǒng)商店轉(zhuǎn)型升級(jí)，看到供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈、智能化經(jīng)營(yíng)方式的變化。冬季，用戶購(gòu)買商品時(shí)要求會(huì)比以往多。為此，要主動(dòng)和消費(fèi)者對(duì)接，把握他們的心理需求和真實(shí)消費(fèi)態(tài)度，從而篩選精致品牌，合理進(jìn)購(gòu)，擴(kuò)大送貨上門服務(wù)范圍。在煙草市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈的當(dāng)下，誰(shuí)能“不走尋常路”，把服務(wù)做得更好，誰(shuí)就能更勝一籌。

拼服務(wù)，離不開卷煙零售客戶素質(zhì)和能力的提升。近年來(lái)，各地?zé)煵葜鞴懿块T從加強(qiáng)客戶教育、優(yōu)化客戶服務(wù)、建立客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管與品牌培育以及利用技術(shù)手段提升經(jīng)營(yíng)能力等多個(gè)方面入手，使零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到顯著提升。當(dāng)越來(lái)越多具備管理、營(yíng)銷等綜合能力的人才進(jìn)入卷煙零售終端，提供個(gè)性化、多樣化、品質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)，就能讓顧客乘興而至、盡興而歸，卷煙零售終端發(fā)展一定會(huì)越來(lái)越好。