從講述品牌故事，建立情感連接；到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)；再到關(guān)注消費(fèi)者心理需求，傳遞正面情感……除了追求性價(jià)比之外，善于運(yùn)用心理按摩，煙草品牌營銷策略不斷創(chuàng)新亮點(diǎn)層出不窮。

“情緒消費(fèi)”作為一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，反映的是消費(fèi)者在社會(huì)變遷過程中產(chǎn)生的特定心理困惑及求解選擇。煙草品牌通過一系列營銷策略，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理按摩，巧妙運(yùn)用情感價(jià)值塑造，力求產(chǎn)生更深厚的共鳴，從而增強(qiáng)他們對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠度。

心理按摩是指通過言語暗示、環(huán)境營造、活動(dòng)體驗(yàn)等方式，引起個(gè)體內(nèi)部心理狀態(tài)的變化，從而達(dá)到緩解壓力、放松身心、提升情緒等效果的過程。它類似于一種心理調(diào)適方法，能夠幫助人們應(yīng)對(duì)生活中的各種壓力和挑戰(zhàn)，保持心理健康和平衡。善于運(yùn)用心理按摩，以此來撥動(dòng)消費(fèi)者的心弦，這是提升品牌知名度和認(rèn)可度的重要手段之一，它能夠激發(fā)消費(fèi)者的情感共鳴，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者之間的情感聯(lián)系。

與傳統(tǒng)消費(fèi)需求不同，情緒消費(fèi)商品往往沒有實(shí)體產(chǎn)品，通常是商家提供的一種情緒價(jià)值服務(wù)產(chǎn)品。煙草品牌可以深入挖掘自身的品牌故事，這些故事可以是品牌的歷史傳承、文化內(nèi)涵，或者是品牌與消費(fèi)者之間的感人瞬間。通過講述這些故事，品牌可以與消費(fèi)者建立情感連接，讓消費(fèi)者在使用產(chǎn)品時(shí)感受到一種獨(dú)特的情感價(jià)值。

例如：創(chuàng)業(yè)初期，紅塔人在整體基礎(chǔ)薄弱、資源短缺的不利條件下，自力更生進(jìn)行工業(yè)化建設(shè)，并創(chuàng)制了“紅塔山”卷煙品牌，為新中國成立10周年獻(xiàn)禮。再如：營口卷煙廠有關(guān)人員在參觀人民大會(huì)堂時(shí)被其雄偉和壯麗所震撼，后經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)，在1960年?成功注冊(cè)了商標(biāo)。該廠創(chuàng)制的“人民大會(huì)堂”卷煙品牌不僅在產(chǎn)品質(zhì)量上屢獲殊榮，還在品牌價(jià)值和市場認(rèn)可度上不斷提升。紅塔集團(tuán)和營口卷煙廠通過講述這些品牌故事，不僅讓消費(fèi)者了解了品牌的起源和發(fā)展歷程，更激發(fā)了他們對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠度，也提升了他們對(duì)品牌的情感連接。

情緒消費(fèi)主要是為了滿足消費(fèi)者精神層面需求的消費(fèi)形式，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的情緒釋放、情感體驗(yàn)以及精神享受等，具有消費(fèi)虛擬化、行為符號(hào)化、心理補(bǔ)償性等特征。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的重要因素。

煙草品牌需要提供貼心、專業(yè)的服務(wù)，包括售前咨詢、售后服務(wù)等。例如，煙草品牌可以設(shè)立專門的客服團(tuán)隊(duì)，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者的疑慮和問題；或者提供便捷的購買渠道和售后服務(wù)，如線上購買、送貨上門等。通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，煙草品牌可以贏得消費(fèi)者的信任和忠誠。

哪里有焦慮，哪里就有松弛感。在現(xiàn)代社會(huì)中，焦慮已經(jīng)成為困擾人們的心魔。當(dāng)生活和工作的壓力不斷累積，人們開始尋找松弛感，渴望逃離現(xiàn)實(shí)，讓自己處于放松、舒適的狀態(tài)。

利群品牌從“人與自然、人與社會(huì)、人與自己”三對(duì)關(guān)系上，提煉出了“人生三態(tài)”的品牌理念，即“生態(tài)”、“狀態(tài)”和“心態(tài)”。這種理念與消費(fèi)者尋求放松、享受生活的心理需求高度契合。利群品牌的產(chǎn)品線豐富，包括原生系、陽光系、休閑系等多個(gè)系列，每個(gè)系列都有其獨(dú)特的口感和香氣，滿足了消費(fèi)者對(duì)于不同口味、包裝和煙型的需求，為他們提供了輕松、舒適的吸煙體驗(yàn)。利群品牌積極探索新型營銷關(guān)系，努力構(gòu)建新型營銷場景，如工商協(xié)作、創(chuàng)新賦能，打造“平和卡城”一體化平臺(tái)；面向零售戶的云直播；面向高端消費(fèi)群體的休閑私享會(huì)等。這些活動(dòng)不僅提升了品牌形象，還為消費(fèi)者提供了更多與品牌互動(dòng)的機(jī)會(huì)，滿足了他們尋求放松和享受生活的心理需求。

雙喜品牌的口號(hào)“春天·自在”傳遞了一種輕松、自在的生活態(tài)度，與消費(fèi)者尋求放松、享受片刻寧靜的心理需求相呼應(yīng)。雙喜品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重消費(fèi)者的感官體驗(yàn)，通過獨(dú)特的口感和香氣，為消費(fèi)者帶來愉悅的吸煙體驗(yàn)。雙喜品牌還注重產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)和文化內(nèi)涵，使消費(fèi)者在吸煙的同時(shí)，也能感受到品牌的文化底蘊(yùn)和審美價(jià)值。雙喜品牌積極履行社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)健康、文明、綠色的吸煙方式，為消費(fèi)者提供更多的健康選擇和生活方式建議。這種關(guān)注消費(fèi)者健康和社會(huì)責(zé)任的做法，也贏得了消費(fèi)者的信任和好感。

隨著“松弛感”這一概念的流行，它已經(jīng)成為一個(gè)非常火的話題。煙草品牌需要關(guān)注消費(fèi)者的心理需求，尋求“松弛感”，享受片刻寧靜。這種簡約的方式，使人們從緊張的工作和生活中抽離出來，享受當(dāng)下，回歸內(nèi)心的平靜。煙草品牌可以通過廣告、宣傳等方式傳遞正面情感，如強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的放松效果、愉悅感受等。同時(shí)，品牌還需要避免過度渲染吸煙的危害，而是更多地關(guān)注吸煙帶來的片刻放松和愉悅感，從而與消費(fèi)者建立更加積極的情感聯(lián)系。

情緒消費(fèi)催生新場景、新業(yè)態(tài)。隨著收入和消費(fèi)水平的提高，人們對(duì)于精神層面的需求日益提高。一些對(duì)幸福、滿足等方面的需求成為新的消費(fèi)點(diǎn)。消費(fèi)者對(duì)卷煙制品的需求不單單局限于使用價(jià)值，更需“心理按摩”“情緒解藥”，要注入情感色彩，更多考慮他們的情感需求。