近年來，湖南省張家界市煙草專賣局（公司）堅持以數(shù)字化轉型為引領，以服務民生為導向，將“微創(chuàng)新”實踐融入各項工作，匯聚成推動高質(zhì)量發(fā)展、提升治理效能的“大成效”，用科技之筆勾勒出便民、惠企、強農(nóng)、興業(yè)的生動圖景。

指尖辦：讓“數(shù)據(jù)跑”代替“群眾跑”

“過去辦證、延續(xù)要跑好幾趟，表格一堆，材料不齊還得往返補交。現(xiàn)在通過手機在‘湘易辦’煙草專區(qū)申請，需要填寫什么、上傳什么一目了然，進度實時可查，許可證還能直接郵寄到家！”永定區(qū)榮佳名煙名酒店店主羅先生的感慨，是張家界煙草深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革的生動縮影。

張家界煙草將零售許可新辦、變更、延續(xù)、停歇業(yè)等全生命周期業(yè)務全面納入線上辦理。通過流程重構、材料精簡、時限壓縮，真正實現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”。后臺審批全程留痕、限時辦結，構建起高效透明的“鍵對鍵”服務體系。數(shù)據(jù)顯示，平臺優(yōu)化后，零售許可證業(yè)務線上辦理率已達99%以上，平均辦理時限較法定要求壓縮50%以上，群眾滿意度持續(xù)保持在99%的高位。

證件管理員正在耐心向辦證群眾解讀相關政策

更具突破性的是引入了“可視化地圖+”平臺。當創(chuàng)業(yè)者咨詢店鋪選址時，證件管理員通過屏幕即可實時呈現(xiàn)網(wǎng)格布局與零售點密度，為科學選址提供精準依據(jù)。“輸入關鍵詞即可精準定位，免去了反復核驗的麻煩”，這項創(chuàng)新使得辦證指導效率和精準度大幅提升。

“惠農(nóng)策”注入動能：讓“金葉子”變成“共富鑰匙”

煙葉產(chǎn)業(yè)是張家界市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)重要的經(jīng)濟支柱。張家界煙草牢記國企責任，將創(chuàng)新力量注入產(chǎn)業(yè)鏈上游，讓片片金葉成為煙農(nóng)增收致富的“黃金葉”。

在桑植縣陳家河鎮(zhèn)，連片的高標準基本煙田在陽光下泛著綠意。種煙大戶老周正熟練地操作著新配的起壟覆膜一體機。“以前起壟覆膜，全家老小齊上陣，累得腰酸背痛效率還低。現(xiàn)在用這‘鐵牛’，省時省力，壟還起得又直又標準！”?

張家界市煙草公司技術專家指導煙農(nóng)使用新型農(nóng)業(yè)機械?

張家界煙草圍繞“穩(wěn)規(guī)模、優(yōu)結構、轉方式、促增收”核心，在煙葉生產(chǎn)領域推出一系列創(chuàng)新惠農(nóng)舉措：大力推廣土壤保育、綠色防控、水肥一體化等先進適用技術，顯著提升煙葉品質(zhì)和安全性；積極試點并推廣專業(yè)化農(nóng)機服務，緩解煙區(qū)勞動力短缺問題，降低勞動強度和生產(chǎn)成本；聯(lián)合地方政府、金融機構創(chuàng)新推出“種植保險”等金融保險產(chǎn)品，有效化解自然災害和市場波動風險，穩(wěn)定煙農(nóng)收益預期；同時，積極探索煙葉與多元產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展路徑，利用煙田基礎設施和育苗大棚空閑期，引導煙農(nóng)輪作高價值經(jīng)濟作物或發(fā)展食用菌種植等，拓寬增收渠道。2024年，全市煙農(nóng)戶均收入較五年前增長近40%，煙葉產(chǎn)業(yè)真正成為當?shù)剜l(xiāng)村振興的重要引擎。

“人才林”厚植根基：讓“青年創(chuàng)客”激活“一池春水”

創(chuàng)新驅動發(fā)展，人才是第一資源。張家界市煙草專賣局（公司）深諳此道，厚植人才發(fā)展沃土，積極構建“市局+區(qū)縣局+煙草站”三級創(chuàng)新體系，通過創(chuàng)新考核制度、舉辦“金點子”征集和青年論壇等活動，極大激發(fā)了全員全域的創(chuàng)新激情。

“忠誠·創(chuàng)客聯(lián)盟”工作室

在“忠誠·創(chuàng)客聯(lián)盟”工作室，煙葉技術員王彬演示著自研的拔稈工具：“用杠桿原理反復試驗，現(xiàn)在的拔稈效率比過去翻了一番！”該項目榮獲省級質(zhì)量管理小組（QC）競賽三等獎。在全市系統(tǒng)舉辦的青年論壇上，證件管理員袁妮分享了她的課題——《縮短12313舉報投訴熱線處理時長》，為解決監(jiān)管痛點提供了新思路。

此外，張家界煙草已在物流、煙葉、法律、財務等領域建成6個能人工作室，持續(xù)深化“工作室+項目”模式，充分發(fā)揮各領域技術能人在科技研發(fā)、帶徒傳技等方面的重要作用。今年以來，全系統(tǒng)已有10余項課題獲省級以上獎項，2個科技項目通過省農(nóng)學會組織的科技成果評價，分別被認定為達到國內(nèi)領先和國內(nèi)先進水平。

從土家寨到旅游街，從田間到烤房，張家界煙草的創(chuàng)新實踐已融入日常工作。這些看似細微的變革，實實在在解決了群眾辦事的難點、市場監(jiān)管的痛點、煙農(nóng)生產(chǎn)的堵點。張家界市煙草公司將繼續(xù)把創(chuàng)新當做企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的主旋律，讓煙草工作更好服務地方社會發(fā)展大局，讓每一片金葉都閃耀著科技的溫度與創(chuàng)新的力量。