位于湖南省桃江縣武潭鎮(zhèn)與常德漢壽縣的交界處的石橋村，有一家“湘村636”建紅特惠超市，坐落在主干道一側。隨著時代發(fā)展，莫小球的店鋪面臨轉型升級。在桃江煙草的幫助與引導下，這家小店積極尋求創(chuàng)新，主動融入鄉(xiāng)村振興大局，成為了石橋村一道亮麗的風景線。

從“舊”到“新”，形象升級引客來

卷煙經(jīng)營區(qū)形象更新

建紅特惠超市位于武潭鎮(zhèn)石橋村的主街道上，周圍同等規(guī)模的店鋪較少，來往客流量大，但生意卻一直不溫不火。莫小球從深圳返鄉(xiāng)之后就經(jīng)營著這家店，作為一家經(jīng)營多年的小超市，一度面臨商品種類單一、客源不穩(wěn)定等困境?？蛻艚?jīng)理在拜訪過程中發(fā)現(xiàn)，建紅超市面積雖大，地理位置優(yōu)越，但經(jīng)營模式落后，店內(nèi)布局不夠合理、光線昏暗、商品陳列雜亂，加上經(jīng)營沒有特色，缺乏賣點，導致生意平淡。針對建紅特惠超市的實際情況，客戶經(jīng)理向店主莫老板提出了店面形象升級的建議，并介紹了湖南煙草的加盟終端政策。

“得知煙草公司對湘村636加盟店的政策幫扶后，我第一時間加盟了。這個政策對我們這些想進行店鋪升級卻沒有方向的店來說幫助太大了！”店主莫小球開心地說。針對店鋪的實際情況，桃江煙草為她制定了詳細的幫扶計劃，從店面裝修、商品結構優(yōu)化、購物動線、燈光照明、營銷策略等方面入手，為他提供了全方位的支持。莫小球遵循“湘村636”加盟終端理念，通過為期三個月的店面升級改造，建紅超市煥然一新，店內(nèi)布局更加合理，商品種類更加豐富，購物動線更加便利。

得益于形象改善，來往進店消費的顧客明顯增多了，“多虧了煙草公司的建議，我的店鋪趕上了換新潮流，這個中秋、國慶等節(jié)假日，來我們店消費的客人特別多，生意好多了?！?/p>

從“冷”到“熱”，便民服務聚人氣

莫小球和她的小店

店鋪形象升級之后，莫小球注意到進店的人雖然多了，但消費者停留時間不長，若缺少可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略，店鋪的人氣會再次回落。于是，莫小球向客戶經(jīng)理求助，如何既能吸引客戶進來，又能把客戶留下來，并能打造一批粘性強的客戶群體，這是目前許多農(nóng)村小店面臨的發(fā)展難題。桃江煙草以莫小球的店鋪為典型，發(fā)放了100余份問卷，通過線上調(diào)查和入戶問卷調(diào)查的形式，深入了解周邊消費人群的年齡、性別、職業(yè)、服務需求等情況，對收集的客戶數(shù)據(jù)進行細致分析，摸清消費者的真實需求。以莫小球的店鋪為例，周邊老年女性群體偏多，加上因位置的特殊性，外來車輛頻繁?？蛻艚?jīng)理建議莫老板由消費型店鋪向服務型店鋪轉型，在店內(nèi)設置便民服務區(qū)，引入快遞寄遞服務、水電費繳納服務，并配備免費藥箱、雨傘、充電器、一次性水杯、血壓儀等設施。曾經(jīng)的普通小店搖身一變，解鎖了“新角色”，打造成了一家多功能便民服務體。

“有了這些便民服務設施之后，周邊的老人經(jīng)常來我這里坐，平時路過的貨車司機也喜歡在這里停一會，我?guī)退麄兣輦€方便面，他們都說我們這個店充滿了人情味?！蹦习迨指锌卣f道。如今，在桃江煙草的引導下，莫老板的店鋪成了當?shù)氐木W(wǎng)紅小店，一到傍晚，店周圍人群扎堆，駐店時長也比以往更長了，她每天過得既忙碌又快樂。

從“坐堂經(jīng)營”到“直播帶貨”，創(chuàng)新突破增收入

莫小球開展直播帶貨

在新零售業(yè)務迭代更新的過程中，傳統(tǒng)便利店如仍保持以往的銷售者思維，終究被時代淘汰，莫小球很早便意識到了這一點，“每一樣商品不能等客人來挑選，它需要我們?nèi)ブ鲃油其N?！蹦习褰榻B道。她報名了縣里組織開展的新媒體培訓班，通過系統(tǒng)的培訓，掌握了短視頻拍攝、直播帶貨等的基本操作。

在煙草農(nóng)網(wǎng)建設賦能的加持下，莫小球的商店經(jīng)營趨于穩(wěn)定，這也讓她萌生了更多的想法。憑借著對家鄉(xiāng)的深刻了解，她知道許多農(nóng)戶家中有打糍粑的習慣，但由于銷售渠道不暢通，許多糍粑只能低價銷售。為打開銷路，莫小球主動承擔起幫助村民銷售特產(chǎn)的責任。她將村民的農(nóng)土特產(chǎn)上線平臺以外，還定期發(fā)布產(chǎn)品介紹的短視頻，增加商品曝光度，定期在抖音平臺開直播，積攢流量。在她的努力下，許多原本滯銷的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品找到了銷路，村民們的收入也得到了有效提高。

莫老板店鋪的成功轉型不僅是她個人努力求新求變的結果，也是鄉(xiāng)村振興背景下的縮影。接下來，桃江煙草將持續(xù)關注和挖掘一批像莫小球這樣熱衷鄉(xiāng)村振興事業(yè)的零售戶，不斷探索服務的新邊疆，在智慧零售的浪潮中，繼續(xù)書寫鄉(xiāng)村振興的輝煌篇章。