早上起來，窗外飄著零星小雪，玻璃上了寒氣，溫度比前幾天下降了很多，看來天氣預報還挺準，寒冬來了。

?今天要到南山新銘源超市去店訪。店主王洪蓮經營零售店已經三十二年了，“新銘源超市”是她剛接手的一家新店，她自己起的店名，“新銘源”，“新”是新零售；“銘”就是用真誠讓顧客銘記；“源”指的是客源和財源。

王洪蓮的思路比較活絡，接受新生事物也比較快。她還代表龍口參加由中國婦女雜志和中國革命老區(qū)促進會在杭州舉辦的“新農人女主播”培訓大會，聽說她自駕車開了15個小時到杭州學習，真佩服她的勇氣?；貋碇?#xff0c;王洪蓮在店里開啟了直播，迅速走起了新零售之路。

上午將近十點鐘到達新銘源超市門口，還沒進門，我便被店門兩旁的落地櫥窗上的單透廣告貼吸引，前段時間來的時候，櫥窗上還是某蘋果醋的廣告，上面是大大的綠色瓶子，底色是淺藍色?，F在換成了另外一種風格，是微縮新銘源內景觀的宣傳廣告，大紅背景顏色，第一眼看上去，特別喜慶，而且在寒冷的冬天，會讓人產生一種暖意。

新銘源超市位于山東南山通往龍口的一條主路的路北邊，屬于南山比較繁華的商業(yè)街?；蛟S因為天氣冷的原因，路上的行人很少。剛進門，店里挺暖和，王洪蓮正開著直播，處理一批反季商品，她一邊招呼直播間的粉絲，時不時還要招呼店里的顧客。

“新銘源超市正在處理夏天的遮陽帽，手套，防曬霜，拖鞋等，只要進店購物滿一百元，這些商品全都免費送......”。顧客的詢問聲，粉絲的互動聲，加上王洪蓮大嗓門的介紹聲，店里顯得格外熱鬧。正門前的寒冷一下子減少了。

進入冬季，為了把貨架騰出來擺放冬季快消品，王洪蓮來了一個反季商品大促銷，她說，每年都會這樣處理換季商品，不僅解決了過時的夏季商品，還能在冬天“燃”起生意的熱乎氣。王洪蓮的抖音粉絲已經有六千多人，大多都是同城好友，所以，她開直播基本只選擇同城粉絲介紹促銷商品。店里來的顧客除了后面小區(qū)的居民，還有直播間里的同城粉絲。

王洪蓮看見我來了，也不客氣，直接說道“崔經理，先坐一會哈，桌子上有熱水和咖啡，還有茶水，自己倒吧，我正跟粉絲互動呢”。

店里正中央放了一張窄而長的小桌，桌子腿還帶滑輪，可以隨意滑動，上面放了一個長方形的不銹鋼的盤子，里面有熱水壺，一次性紙杯，小包裝的茶葉，咖啡。正好有一位在附近工廠上班，在等班車的小伙子，他嫌外面冷，就進店來等車。小伙子自己倒茶水喝，看見我過來，然后很有禮貌的說“喝啥？我給你倒！”。熟絡的樣子，看上去就是店里的?？?。我禮貌性的拒絕了顧客的好意，然后對王洪蓮說，“你忙你的，我不著急”。

我走到了手機支架前面，打算看看王洪蓮直播的情景，在手機里，第一眼看見里面的背景是店里擺放散酒的區(qū)域。盛放散酒的是大壇子，擺在兩層的長條木架上，黑色的壇子上面又擺放了花盆，我記得原來的花盆都是綠色植物，現在居然都開了花，而且還是五顏六色的花，我正打算問問她那是什么花，這么漂亮。王洪蓮看出我的驚訝，離開鏡頭，小點聲對我說，“那幾盆都是假花呢，夏天都是綠色植物，顯得清涼，冬天好多花都不好侍弄，弄點假花裝飾一下，是不是有春天般的感覺？”我仔細一看，果然是一些絨布花，太逼真了，不過，還真好看，更主要的是，這樣點綴一下，店里立馬有一股暖意，王洪蓮真有心！

“大白天干嘛還開著燈？”我看見屋里安裝了好多燈，而且都開著，還有貨架上面的燈箱也亮著，這里面的燈光是橘黃色，就算開著也不是很亮，這不是浪費電嗎？我以為王洪蓮忙的忘記關燈。結果王洪蓮說，故意開著燈，這樣會讓店里感覺很溫馨很暖和。她還說，做生意嘛不要心疼那點電費，店里燈越亮，生意就越旺！

說實話，店里還是很暖和的。我詢問王洪蓮，店里冬天靠什么取暖？她說，剛接手小店的時候，店里只有暖氣片，但要一直開著店門，即便有暖氣，也不會覺得有多暖和，后來，王洪蓮接手后，干脆增加了地暖，所以冬天店里一點不冷。因為新銘源的附近有好幾個工廠，也是一家工廠的等車站點，天冷的時候，店里暖和，會有很多人進店等車，這部分人大多都是年輕人，帶動生意是必然的事了。

大約等了二十多分鐘，王洪蓮“強行”拉了一位顧客到手機跟前與直播間的粉絲互動，她笑著說，開直播有很多規(guī)矩，主播需要一直跟粉絲互動，不能冷場，否則直播間的粉絲就會“逃跑”了。從我進店，王洪蓮一直在笑，而且是很爽朗，很真情的笑，這種笑很能感染人，溫暖人。

我突然明白了，常聽客戶抱怨生意不好做，但從來沒有聽見王洪蓮對眼下經濟環(huán)境的負面聲音，每次店訪，不是討論她的經營之道，就是在思路改革的路上，她常掛在嘴邊的一句話，“做生意細節(jié)決定成敗”。今天的店訪讓我再次看到王洪蓮把細節(jié)做的很到位，在寒冷的冬季經營，每一處細節(jié)都會讓進店的人感受到店的溫度，心的溫暖。

大家都在傳說，今年是極寒天氣，不知道零售戶朋友們做好寒冬準備了沒有？不妨借鑒一下新銘源超市，用一些小細節(jié)給自己的生意披上御寒的外衣。