年終歲首在望，卷煙零售回暖。時值初冬，零售戶積極備貨，搶抓商機，又要開始忙碌起來了。俗話說，生意再忙，安全不忘。每到銷售旺季，絕大多數零售戶能做到安全經營，但也有極少數店主麻痹大意、疏于防范，給自身經營帶來不必要的損失。為此，筆者歸納出冬季經營的“五個警惕”，供零售戶借鑒參考，旨意“高高興興開店，平平安安一天。”

1、警惕電信詐騙

案例一：初冬的一天，零售戶王某來到政務大廳煙草窗口，咨詢他的煙草證是否被注銷了？工作人員老趙不解，反問一句：你是正常經營戶，煙草證咋可能被注銷呢？

聽完王某的講述，老趙才得知，王某被電信詐騙了。原來，幾日前，王某接到一條手機短信，大意是：你的營業執照未年檢，面臨注銷。一旦營業執照被注銷，煙草證也將被注銷，為不影響正常經營，請轉賬300元，否則后果自負。看到短信，老實的王某信以為真，不假思索，給指定的賬戶轉賬300元。過了幾天，他想咨詢那個聯系人，自己的營業執照是否年檢，就撥打短信提供的電話，結果打了三遍，均在關機狀態。王某坐不住了，最擔心煙證被注銷，便騎著電摩來到政務大廳。

通過“企查查”，工作人員告知王某：你的營業執照處于“在業”狀態，只要每年按時年檢，不會被注銷的。今后不要相信短信，更不要隨便給陌生人轉賬，那都是騙子。王某點頭道：哎，年紀大了，又上當了，300元買了個教訓。只要煙草證沒注銷，就謝天謝地了。

重要提示：防詐騙，要牢記。陌生電，勿輕信。不明鏈，不能點。驗證碼，是關鍵。公檢法，不會嚇。談錢財，別理他。中獎信，多陷阱。刷單活，莫去做。遇急事，先冷靜。多核實，保太平。

2、警惕高煙“調包”

案例二：劉女士經營一家煙酒店。前段時間，某一品牌卷煙銷售慢，庫存積壓十多條，占了近萬元資金。一日，店里來了一位年輕人，打算買兩條高檔煙，問價錢能不能便宜。劉女士正為該品牌卷煙積壓犯愁，見來了買主，高興不已，滿口答應。她取了煙，放在柜臺上。年輕人拿著煙，對著燈光看煙碼。劉女士說，放心，都是我的煙，假一賠十。

小伙子看了一會兒，又讓取兩瓶五糧液酒。劉女士不知“調虎離山”計，心想今天來了大買主，搬來椅子，站在上面，從貨架高處取酒。煙酒備齊，年輕人掃碼付款，卻說錢不夠，讓劉女士等著，他在車上取現金。煙酒都在柜臺上，劉女士也就放心地等待。等了十分鐘，不見年輕人進店。劉女士起了心疑，出店張望，卻不見年輕人的身影。再調監控，才發現那是個騙子，趁他轉身取酒之際，從大衣里面取出兩條煙，調換了柜臺上的煙。

重要提示：賣卷煙，要警惕。陌生客，多留意。看言行，察異樣。煙離手，慎提防。調包者，手段多。緊盯守，不放松。交易時，細觀察。有異常，快反應。若懷疑，早查證。保貨物，護權益。

3、警惕入室盜煙

案例三：小張在某社區樓下開了一家煙酒店。平時住在店里，看店看煙，從未發生過事故。一天晚上，因老家有事，鎖了店門。本來晚上可以回店，卻被幾個發小邀請喝酒。盛情難卻，也心存僥幸，小王就在老家留宿一晚。結果壞事了。第二天大清早，商店隔壁老王打來電話，告訴他卷閘門被撬，趕快回來。一聽店門被撬，知道大事不好，小張一骨碌從炕上爬起來，顧不得洗臉，急急忙忙開車趕回。果不其然，商店被盜，其他商品完好無缺，唯獨幾十條高煙還有一件名酒被盜，價值過萬元。小王后悔不已，唉聲嘆氣：誰都不怪，只怪自己貪杯，“大意失荊州”。

重要提示：看店面，防盜竊。門和窗，要鎖嚴。監控裝，作用強。陌生人，多端詳。貴重物，妥善放。夜值守，不能忘。有動靜，快查看。報警方，保平安。

4、警惕真煙外流

案例四：老王經營一家便利店，平常守法經營，卻因真煙外流一次，被煙草局約談了一回。煙草局的同志讓老王回憶，外流煙是不是出售給煙販了？老王年齡大了，記性差。怎么也回憶不起來。煙草局同志提醒他：不要緊，今后要注意，不要把煙賣給煙販。

自從被約談后，老王出售卷煙時，就長了一個心眼，多了一個警惕，加之參加煙草零售戶培訓，很快就掌握了識別假顧客的方法和技巧。比如：如果有人進店后直接問有沒有多余的煙可以賣給他，或者表示愿意高價收購香煙，這是比較明顯的煙販特征。煙販可能會對各類香煙的價格非常敏感，進店后會詳細詢問不同品牌香煙的售價，而且特別關注那些緊俏品牌，試圖以低于市場正常進貨價的價格收購。他們可能會比較關注店鋪的庫存情況，比如詢問某種煙還有多少條，是否還有沒擺出來的存貨等細節。由于防范到位，下半年，不法煙販再不來該店了，真煙異常流動“黑名單”也未出現老王的名字。

重要提示：真煙流，危害大。需警惕，莫輕忽。守法規，不違規。強監管，嚴把關。進貨源，要正規。出貨路，細核查。互相督，共防范。若發現，快處理。保市場，穩秩序。

5、警惕假煙進店

案例五：國慶期間，煙草局接到一消費者投訴舉報電話：某商店出售假煙。店主態度不好，拒絕換煙。投訴就是命令。煙草稽查人員很快趕到現場，經鑒定，該條卷煙非本店煙碼，初步鑒定為假煙。店主小李承認，煙是親戚的，放在店里讓他代賣。稽查人員依法查扣違法卷煙，明確告知小王：經營場所只能銷售自己店的卷煙，不能給他人代賣卷煙。外來卷煙來路不明，極易出現假煙走私煙。一旦被消費者投訴，性質就不是簡單的亂渠道進貨。小王聽了連連點頭，給顧客退了錢，表示今后守法經營，再不敢為親戚熟人朋友代賣卷煙了。

重要提示：煙零售，有門道。講誠信，最重要。貨要真，價公道。服務好，客常到。禮品煙，不能要。本店碼，才可靠。陳列美，引目光。品種全，任君挑。懂營銷，有技巧。推新品，耐心教。環境優，氛圍好。笑臉迎，熱情高。遵法規，根基牢。

年終歲首，是卷煙零售的旺季，也是安全經營的關鍵時刻。希望廣大零售戶能夠牢記上述“五個警惕”，確保自身經營安全，實現“高高興興開店，平平安安每一天”。讓我們攜手共進，共同維護一個健康、穩定、繁榮的卷煙零售市場環境。