王母村是貢嘎山山腳下的一個小村莊，隸屬甘孜藏族自治州康定市管轄，距離國家級4A級景區木格措僅3公里，楊雪嬌的店鋪就坐落在這個村子里。

康定市局(分公司)工作人員指導楊雪嬌規范填寫卷煙價簽。楊丙露 攝

楊雪嬌是一個命運多舛的女性，2018年，她的兩個孩子先后被確診為不同程度的智力障礙，生活的陰霾瞬間籠罩了這個家庭，而更沉重的打擊則是在2023年10月，她的丈夫意外去世，留下她一人獨自面對生活的重擔。

面對困境，楊雪嬌從未放棄，2021年初，她得知只有通過辦理殘疾證才能為孩子爭取到更多的醫療和康復支持時，毫不猶豫地進行了申請，并向在康定市煙草專賣局(分公司)擔任客戶經理的羅燕尋求協助，羅燕在深入了解相關政策后，在文件和流程上作了充足的準備，與政府工作人員協同合作，兩個孩子順利的進行了殘疾鑒定和評估。

在一系列細致的協助下，男孩順利辦理了二級殘疾證，這不僅意味著孩子們可以享受到醫療補貼、康復訓練等一系列政府支持政策，也為楊雪嬌減輕了部分經濟壓力，通過這份支持，楊雪嬌稍微松了一口氣，盡管生活依舊艱難，她感到自己并不是孤立無援。

丈夫的突然離世，無疑讓楊雪嬌的生活又陷入了更深的絕望，家里的經濟重擔全落在了她一個人的身上，面對兩個孩子的特殊需求，基本的生活費用也變得捉襟見肘。

聽說楊雪嬌丈夫出事以后，羅燕第一時間趕去探望。

“謝謝你來，我真的不知道該怎么面對這一切。”楊雪嬌抬頭看向羅燕，眼中閃過一絲絕望。

耐心傾聽楊雪嬌的傾訴，羅燕深感同情，并當即表示：“生活雖然艱難，但你并不孤單，我們可以一起尋找解決的方法。”

2024年1月，康定市煙草專賣局在深入調研后，決定將她列為“特色客戶”，并提供了一些切實可行的支持和建議，提升店鋪的運營效率和服務質量。

在旅游旺季時，為其提供站點服務。安排專門的工作人員和營銷人員，在游客高頻經過的區域設立臨時銷售站點。通過這種靈活的銷售方式，更好地滿足游客的需求，同時提升店鋪的曝光率和銷量。

與此同時，通過對商品展示和銷售模式的改進，顧客的購物體驗得到了顯著提升。楊雪嬌的店鋪也進入了一個新的發展階段，她開始使用“開店自選”模式，讓顧客可以自由挑選商品，這不僅增加了顧客的滿意度，也讓她的店鋪管理更加高效。

隨著銷售逐漸回升，楊雪嬌的信心也在悄然恢復。她接受了更多的經營培訓，學會了如何更好地管理庫存、提升客戶服務質量。她的店鋪不僅贏得了本地居民的口碑，也吸引了越來越多的游客，生意日漸紅火。

經過多方面的努力，截至2024年10月，楊雪嬌的店鋪卷煙毛利率從原來的13.3%提升到了16.4%。隨著店鋪經營的改善，生意逐漸有了起色，楊雪嬌的生活也逐漸有了盼頭。

盡管命運曾給她重重打擊，但她選擇了堅強面對，這不僅僅是店鋪的“轉身”，更是楊雪嬌人生的幸福“轉身”，在康定市煙草專賣局和社會各界的幫助和關懷下，她重新找回了生活的意義，用堅韌和樂觀，譜寫了一曲屬于自己的生活之歌。