熊寧花在江西南昌西湖區(qū)井岡山大道經(jīng)營著一家興旺煙酒店。作為一位開了二十余年店的老零售人，她積攢了豐富的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，最值得稱道的是她的終端陳列經(jīng)驗(yàn)。多年來，熊寧花對(duì)商品陳列的重要性有著深刻的認(rèn)識(shí)，在提升顧客購物體驗(yàn)方面有不少妙招。

熊寧花認(rèn)為好的陳列，能給顧客帶來便捷，為店鋪留住人氣。

“好的陳列布局，能讓顧客買東西‘易’如反掌。”熊寧花說，一定要讓顧客方便、快捷地找到商品。她在商品陳列中，把“易拿、易取、易還原”作為重要原則，注重商品陳列的便利性和可達(dá)性。“為顧客在購物過程中提供便利，確保他們能夠輕松、快捷地獲取和放回商品，不僅可以增加顧客購買商品的幾率，還可以減少整理貨柜的時(shí)間。”熊寧花解釋道。

多年的從商經(jīng)驗(yàn)讓熊寧花把商品“易拿、易取、易還原”做得“爐火純青”。熊寧花利用層板、掛鉤等合適的陳列器具，將商品放置在顧客觸手可及的位置，避免擺放得過高或過低給顧客帶來不便，確保顧客不用費(fèi)力就能拿到商品。同時(shí)，店內(nèi)備有小推車，可以幫助顧客將整箱的白酒、紅酒、特產(chǎn)等大件商品，不費(fèi)力地搬運(yùn)到車跟前。

店鋪經(jīng)營面積雖然不算大，但熊寧花充分地利用了店內(nèi)每一處空間。她利用空間的能力，在各類酒水的陳列上體現(xiàn)得淋漓盡致。在熊寧花的店鋪中間位置，有一個(gè)六邊形的展示柜，展示柜的每個(gè)面都展示著店內(nèi)所銷售的商品。在各類商品之間，她都保留著適當(dāng)?shù)拈g隙，避免因擺放得過于緊密導(dǎo)致商品難以取出，從而給顧客帶來不好的體驗(yàn)。

“老城區(qū)寸土寸金，一定得把店鋪空間充分利用起來。六邊形的陳列柜就是為了讓顧客一眼就能看見我店里經(jīng)營的商品。”熊寧花說。

在陳列商品時(shí)，她還注意考慮商品的形狀和大小，確保商品能夠穩(wěn)定放置，不易傾倒或滑落。對(duì)于易碎或怕擠壓的商品，她會(huì)提供額外的保護(hù)措施，如使用原包裝整體出樣，或者加上一層玻璃門。這樣做既可以防止在取拿過程中造成商品損壞，也能避免展示商品被擠壓。

熊寧花店內(nèi)的六邊形酒類展示柜可以盡可能多地展示商品。

“顧客在查看或試用商品后，能夠輕松地將商品放回原位，這一點(diǎn)非常重要。”熊寧花強(qiáng)調(diào)說，“要是絕大多數(shù)顧客都可以做到這一點(diǎn)，就可以大大減少我們整理貨架的工作量，對(duì)維護(hù)店內(nèi)整體形象大有裨益。”

為此，經(jīng)驗(yàn)豐富的熊寧花在陳列區(qū)域設(shè)置了清晰的指示牌，明確告知顧客如何將商品放回原位。這些指示包括箭頭指向或圖形標(biāo)識(shí)，方便顧客快速理解。此外，熊寧花設(shè)置了歸位提示，如“請(qǐng)放回原處”“商標(biāo)朝外”“保質(zhì)期在封口處”等字樣，以溫馨提醒的方式引導(dǎo)顧客在查看后將商品有序歸位。

“易拿、易取、易還原”的商品陳列原則，不僅提升了顧客的購物體驗(yàn)，減少了因操作不當(dāng)造成的商品損壞或丟失，還有助于維護(hù)良好的陳列秩序，提高商品的吸引力。

“我們零售商家還應(yīng)該充分考慮顧客的購物習(xí)慣和需求，合理規(guī)劃陳列布局，選擇合適的器具，確保商品陳列既美觀又方便。”熊寧花補(bǔ)充道。她會(huì)定期對(duì)陳列進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化布局，以適應(yīng)市場和顧客需求的變化。