春節(jié)的腳步已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，實(shí)體店進(jìn)入經(jīng)營淡季。看著許多大超市里每天都是人來人往，銷售火爆，自己的店鋪卻是冷冷清清，很少有顧客光顧。出現(xiàn)這種情況，除了春節(jié)過后人們回歸理性消費(fèi)外，還和店鋪的氛圍有關(guān)。良好的氛圍感是影響顧客購買商品的一個(gè)很重要的因素。不難想象，在經(jīng)營淡季，當(dāng)顧客進(jìn)店的時(shí)候，如果沒有氛圍感，顧客不愿意進(jìn)店消費(fèi)，也在情理之中。所以，要認(rèn)識到氛圍感對店鋪銷售的重要性，給顧客營造一種很濃烈的購物氛圍，并刺激其進(jìn)行消費(fèi)，從而促進(jìn)店鋪銷售。

一、及時(shí)調(diào)整陳列，吸引顧客關(guān)注

店鋪的陳列對商品的銷售起著很關(guān)鍵的作用，但是因?yàn)榧竟?jié)與時(shí)段的不同，店鋪的陳列也要隨之發(fā)生改變。商品陳列是氛圍打造最重要的環(huán)節(jié)，對于銷售而言，商品距離顧客最近，也是最能促進(jìn)顧客購買的因素，商品必須保持在最佳的陳列狀態(tài)。

春節(jié)前，生意好，出貨快。盡管不注重陳列出樣，顧客也會爭相購買。春節(jié)后的銷售淡季就不同了，本來顧客的購買能力就較低，這時(shí)他們會很在意店內(nèi)是否干凈整潔、商品擺放是否讓人看了舒服，購物環(huán)境是否溫馨可人。因此，春節(jié)后的經(jīng)營淡季，要把店鋪的商品重新進(jìn)行布局和陳列。

一是調(diào)整商品品種。隨著冬春交替，一些冬季銷售的商品，已經(jīng)不適應(yīng)春季顧客的消費(fèi)需求。所以，要把那些冬季銷售的商品，或下架，或調(diào)整到貨柜的角落。而對那些不宜過長時(shí)間儲存的商品，則一律降價(jià)處理，既為店鋪回籠資金，也讓顧客得到實(shí)惠。對那些春季銷售的商品及時(shí)上架，并擺放到店內(nèi)的黃金位置，吸引顧客目光，引起顧客興趣。

二是突出卷煙出樣。卷煙出樣的規(guī)范陳列可以刺激消費(fèi)者眼球，是影響消費(fèi)者購買欲望的直接原因。卷煙出樣數(shù)多了，消費(fèi)者的選擇機(jī)會就多，銷量及結(jié)構(gòu)也在變化，盈利水平也會隨之提高。首先，要做到擺放有序。卷煙的出樣或按卷煙零售價(jià)格進(jìn)行陳列，由高到低或由低到高進(jìn)行依次陳列，同檔次、同價(jià)位的卷煙歸類放在一起，方便消費(fèi)者根據(jù)自身的喜好選擇不同的品牌卷煙；或按卷煙生產(chǎn)廠家進(jìn)行陳列，即按照不同廠家、類型規(guī)格進(jìn)行陳列，同一廠家的不同品牌按照類型規(guī)格陳列在一起，既起到了品牌宣傳的作用，又便于顧客在購買時(shí)加深對不同品牌規(guī)格卷煙的認(rèn)知和了解。其次，要做到品種齊全。卷煙出樣時(shí)，將所有在銷卷煙品種都陳列出來，不但能給顧客帶來視覺上的沖擊，還能保證顧客在購買卷煙時(shí)有更大的選擇余地，陳列上也能體現(xiàn)整齊、美觀的效果。

二、營造銷售氣場，激發(fā)顧客興趣

一個(gè)店鋪?zhàn)钪匾氖菤鈭?#xff0c;氣場從何而來？除了店鋪位置，店鋪朝向以及周邊環(huán)境外，店鋪的色彩、裝飾、燈光、音樂等外在因素也非常關(guān)鍵。因此，春節(jié)過后，要利用淡季的空閑時(shí)間，對店內(nèi)的環(huán)境色彩、燈光裝飾、背景音樂等重新進(jìn)行權(quán)衡調(diào)整，力求為顧客營造出溫馨的營銷氣氛，從而達(dá)到促進(jìn)商品銷售的目的。

一是用色彩環(huán)境刺激消費(fèi)。色彩布置在烘托店內(nèi)氣氛中起著至關(guān)重要的作用。不同的色彩會對顧客的心情產(chǎn)生不同的影響和沖擊。俗話說，遠(yuǎn)看顏色近看花。色彩一方面有傳遞店鋪經(jīng)營理念和經(jīng)營方向的作用，同時(shí)還是顧客購物的心理?xiàng)l件之一。因此，在商品搭配上，要力求通過明暗、剛?cè)帷⒏叩汀⑻搶?shí)等襯托搭配，吸引顧客注意力，給顧客留下賞心悅目的印象。首先，在色相搭配上，要做到相似的顏色和相對的顏色交替使用。相似的顏色進(jìn)行搭配，給人一種和諧、平靜的感覺；相對的顏色搭配能產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的對比效果，色差互補(bǔ)。其次，在明度搭配上，通過調(diào)整顏色的明暗來達(dá)到視覺上的平衡，創(chuàng)造出一種柔和、和諧的效果。這種色相和明度的搭配，要充分運(yùn)用到卷煙的陳列上，通過色彩的合理搭配，把卷煙的美感充分展示出來，從而刺激顧客的視覺神經(jīng)，激發(fā)顧客的購買欲望。

二是用燈光照明提升檔次。店內(nèi)燈光照明在經(jīng)營中扮演的角色和色彩一樣重要。它可以提高商品陳列效果，營造賣場氛圍，創(chuàng)造出愉快舒適的購物環(huán)境。著名建筑師勒·柯布西耶曾經(jīng)說過，“氛圍成于光，空間生于光”。燈光照明就像一個(gè)調(diào)色板，可制造出各種不同的顏色，又像一個(gè)五味瓶，制造出不同的味道，在整個(gè)賣場中，具有畫龍點(diǎn)睛的功效，能營造渲染店鋪氛圍，突出展示商品、增強(qiáng)陳列的效果。

三是用背景音樂營造溫馨。背景音樂可以烘托主題、調(diào)節(jié)情緒、愉悅身心。有研究表明，美妙的音樂給人帶來愉悅感，平復(fù)人們煩躁的心靈，從精神上和生理上給人以慰藉。運(yùn)用得當(dāng)，能營造出優(yōu)美怡人的良好氛圍和消費(fèi)環(huán)境。店內(nèi)背景音樂的選擇，要符合門店自身經(jīng)營的特點(diǎn)，還要迎合目標(biāo)客戶群的偏好，同時(shí)注意音量的設(shè)置、播放的頻率和模式，既不能影響到消費(fèi)者的正常交流，也不能被周圍環(huán)境的噪聲壓倒。否則，不但達(dá)不到預(yù)期的效果，還可能起到相反的作用。

三、提升顧客體驗(yàn)，增強(qiáng)店鋪形象

隨著消費(fèi)的升級，顧客不僅愿意為高品質(zhì)的商品買單，也更注重消費(fèi)背后折射的購物體驗(yàn)感。因此，經(jīng)營中，實(shí)體店也要全面打造體驗(yàn)場景，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、營造舒適的購物環(huán)境、舉辦各種活動等方式，來提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，讓顧客在消費(fèi)認(rèn)同中產(chǎn)生購物激情。

一要營造體驗(yàn)場景。條件允許的店鋪，要設(shè)置溫馨舒適的休閑區(qū)。在休閑區(qū)里，顧客可享受免費(fèi)的茶水和小點(diǎn)心。同時(shí)，還要提供多種圖書供顧客閱覽。考慮到有顧客會帶著孩子進(jìn)店，還要在休閑區(qū)內(nèi)增加兒童畫報(bào)、玩具和小零食等，讓顧客感受到家的溫暖，拉近距離。

二要開展酬賓活動。春節(jié)后的經(jīng)營淡季，可以適當(dāng)開展春季感恩酬賓活動，主動向會員或老顧客發(fā)出邀請，對他們給予特殊的消費(fèi)優(yōu)惠，并開展一系列的互動游戲活動，回饋老客戶。對參與活動的顧客要贈送小禮品。有條件的店鋪，可以組織老顧客或消費(fèi)金額達(dá)到一定數(shù)量的顧客，開展春游或采摘活動，通過這些活動，拓展客源，擴(kuò)大店鋪影響力。同時(shí)，還要在周末或節(jié)假日，推出“進(jìn)店體驗(yàn)有禮”和“每日低價(jià)商品”活動，通過設(shè)置低價(jià)引流商品，吸引顧客進(jìn)店，讓顧客在享受小禮品和低價(jià)商品的同時(shí)感受滿足感，有效拉動店內(nèi)商品的銷售。

營造氛圍就是為了吸引顧客，提高店鋪的銷售量。而對于現(xiàn)在的消費(fèi)者來說，購物也是一種娛樂休閑的活動。因此，在春節(jié)后的淡季經(jīng)營中，要以顧客為中心，綜合考慮各種因素對顧客心理的影響，科學(xué)設(shè)計(jì)、精心布局，營造出溫馨、輕松的購物氣氛，從而達(dá)到促進(jìn)商品銷售的目的，從而凝聚店鋪人氣，提升店鋪效益。