正月十五已過，紅紅火火的雙節(jié)銷售已告一段落。本著總結成功經(jīng)驗，反思經(jīng)營中的不足的原則，我把自己這段時間的經(jīng)營日常進行了一下總結，分享給大家，希望能為大家提供一些可借鑒的經(jīng)驗，同時也希望能引發(fā)大家對經(jīng)營管理的深入思考，共同促進業(yè)務的長遠發(fā)展。

首先，春節(jié)備貨寧多勿少的觀念需調(diào)整。

進入臘月以后，我挑選了一些自認為能吸引顧客的商品，在朋友圈和社群里大肆宣傳，希望能得到顧客們的認可。然而，消費者的反饋卻相當冷淡，只有零星幾人咨詢，最終也未能成交，其他顧客則毫無反應。

我與就近的幾個同行交流后得知，今年的市場行情難以預測，年味漸淡，很多人選擇線上拜年，連禮品都省了，或是直接送錢，因此大家都難以判斷哪種商品會熱銷，不敢貿(mào)然囤貨。

基于這種情況，春節(jié)我在備貨時顯得頗為謹慎，每種單品都只留了一些，數(shù)量不多，但種類較為廣泛，增加了許多品牌，想以此規(guī)避庫存積壓的風險。

然而，過了臘月二十五，店里突然忙碌起來，線上訂單也大幅增加，顧客都是十幾提、二十幾提地購買。前兩天還滿滿的倉庫，瞬間變得寬敞。擔心年后無貨可賣，我急忙給各種商品的業(yè)務員打電話，有的商品很快送來了，有的商品商家已鋪完貨，我只能再選其他商品。

大年二十九晚上，我和老公輾轉多家倉庫，也沒有找到店內(nèi)緊缺的食用油，至于店內(nèi)暢銷的其他幾種缺貨商品，我也只能高價從同行處調(diào)來。整個春節(jié)期間，店內(nèi)的銷售額持續(xù)上漲，但我卻忙于找貨源、催促送貨或自己親自去拉貨。

開店的都知道，只要不出意外，批發(fā)商對店內(nèi)留的貨都是管調(diào)換的。年前多留點貨，只是占用點資金，真的沒必要因為怕積壓庫存而過于謹慎。如果店內(nèi)資金緊張，可以與批發(fā)商溝通，春節(jié)過后再結賬。只要平時誠信經(jīng)營，批發(fā)商一般不會拒絕。而且，信用卡、花唄等金融工具也能解一時的燃眉之急。

其次，禮品套餐省時省力受歡迎。

東西多了，就容易挑花眼，這是大多數(shù)人的通病。尤其是春節(jié)期間，品牌多、種類多、包裝奢華且價格參差不齊，顧客就容易糾結，選來選去沒了主意，有的顧客甚至表示下次再來選。但下次顧客是否還會再來就不得而知了。

看著顧客無功而返？當然不行。顧客沒主見時，就需要店主來出謀劃策，還不能讓顧客反感，這就需要下點功夫。只要有時間，我就會根據(jù)商品的價格搭配出幾種商品套餐，供顧客選擇。

給顧客搭配商品套餐時，要根據(jù)顧客的預算、消費習慣以及送禮對象來推薦最適合的、能拿得出手的商品，還不能讓顧客花冤枉錢。要讓顧客感到省心方便的同時，還要覺得物超所值。如果顧客提前預約套餐，給顧客搭配商品時一定要提前與顧客溝通，根據(jù)顧客的意見和要求合理搭配，這樣顧客才會滿意。不能僅憑店主的喜好來搭配，畢竟千人千面千思想。

今年我線上推廣的禮盒套餐就是根據(jù)顧客的需求精準搭配的，這樣既減少了顧客流失，又提高了銷售效率。在這個春節(jié)的火爆銷售中，禮盒套裝不僅為我增加了賣點，還帶來了更多的利潤增長點。

還有，卷煙市場冰火兩重天。

春節(jié)卷煙市場呈現(xiàn)出明顯的分化現(xiàn)象。細支煙一直備受青睞，無論是自抽還是送人，都以細支煙為主。就連平時不暢銷的細支煙，也被大批春節(jié)回流的消費者搶購一空。然而，高檔煙的銷售卻很不景氣，可能與經(jīng)濟下滑和消費者消費觀念的改變有關。

消費降級已成為不爭的事實。以往春節(jié)熱銷的高檔煙，今年卻無人問津。新年訂煙時，面對高檔煙，我都有些束手無策，不知道是否還應繼續(xù)訂購。至于低檔煙，怎么說呢？到春節(jié)時，我店里十五元以下的煙已經(jīng)所剩無幾，銷售異常火爆，甚至有供不應求的感覺。

只要有顧客喜歡的低檔煙，他們都是有多少買多少。為此，我都是拆開條藏著賣。究其原因，一是低價煙市場管控嚴格，供應量少；二是消費降級，讓許多中年人轉向低價煙。春節(jié)期間，低價煙的缺失直接導致了我的客流量下降，讓我有些后悔在“保量還是保檔”的選擇中過于保守。

過往再輝煌，那都已成為過去；未來雖迷茫，但只要我們朝著陽光照射的方向前行，就一定能找到光明。2025年的列車已經(jīng)啟程，親愛的小伙伴們，讓我們在零售的道路上攜手同行，共同追夢！