“油菜花開滿地金”近日，隨著氣溫逐漸回暖，江西省上饒市橫峰縣蘭子村的油菜花競相開放，滿地金黃的油菜花和蘭子村畬族文化相互碰撞，吸引著不少游客朋友前來拍照、打卡，“油菜花經(jīng)濟”給村中小店帶來更多轉(zhuǎn)型發(fā)展機會，實現(xiàn)農(nóng)網(wǎng)新發(fā)展。

當油菜花遇上民俗

“各位游客朋友，我們蘭子村最新推出畬族民族服飾拍照打卡，還可以參加跳竹竿等眾多趣味活動，歡迎大家積極參與。”蘭子村是橫峰縣唯一的少數(shù)民族(畬族)聚居村，也是全省畬族人口最多的聚集地，村內(nèi)設(shè)有畬族文化館，在這里游客可以深入了解畬族的語言、服裝、民歌等，感受畬族傳統(tǒng)文化底蘊。

圖為橫峰煙草工作人員走訪老年人客戶了解需求

在畬族文化的助力下，油菜花的春日經(jīng)濟正在綻放出新的活力，在蘭子村花海中忙碌的還有江西省上饒市橫峰縣煙草專賣局(以下簡稱“橫峰煙草”)的終端客戶蘭林檢，蘭林檢的小店在橫峰煙草工作人員的幫助下正借助這春風讓小店生意更上一層樓。“現(xiàn)在正值春游的旺期，平均每天都會有幾輛旅游大巴車來我們村，周末節(jié)假日人流量也會翻倍，可是我的小店怎么樣才能搭上這些油菜花春日經(jīng)濟的快車呢”蘭林檢在客戶經(jīng)理黃小峰日常拜訪時提出這樣的問題，黃小峰和同事們認真思考和蘭林檢充分溝通，大家群策群力想出辦法：蘭林檢的小店可以拓展業(yè)務(wù)范圍，在原來煙酒飲料副食品銷售的基礎(chǔ)上推出畬族民族文化特色商品銷售，讓游客體驗打麻糍的樂趣同時實現(xiàn)產(chǎn)品銷售；也可以主動對接村內(nèi)農(nóng)家樂酒席貨源供應(yīng)，因蘭子村景點眾多大部分游客會選擇在村內(nèi)特色農(nóng)家樂就餐，要是趕上畬族特色百家婚宴酒席，就能實現(xiàn)小店銷售水平上臺階；還有最近圍爐煮茶、營地燒烤也很火，可以采購一些配套設(shè)備，向游客推薦商品的同時也能帶動小店的生意。

橫峰煙草始終堅持讓客戶滿意、讓消費者放心，強化個性化經(jīng)營指導，針對客戶提出來的問題，認真記錄仔細思考，既考慮可行性又增加創(chuàng)新點，助力提升客戶經(jīng)營能力和盈利水平，將提升客戶滿意度作為第一等工作，用真情實意熱心服務(wù)換取客戶燦爛笑容。

巧借春風助力農(nóng)網(wǎng)

“張老板，你好，我是煙草公司客戶經(jīng)理黃小峰，你店門口這么多人都是來看油菜花的啊”“是啊，你看這大巴車一輛接一輛的，最近我們蘭子村搞畬族文化活動。”在陽陽便利店里張春福老板正打算將自己的小店重新布局一下，來迎接這次油菜花的春日經(jīng)濟人流量。

張春福的小店位于蘭子村東山組，雖然不在油菜花觀賞小道附近，但店門口位置廣闊是游客大巴車的停靠點，許多游客都會聚集到張老板的小店門口，人流量雖多但張老板小店的盈利水平卻沒有明顯的提升。

圖為橫峰煙草工作人員指導農(nóng)網(wǎng)客戶進行掃碼

橫峰煙草工作人員因店制策，根據(jù)陽陽便利店面臨的個性問題提出經(jīng)營建議，首先要了解游客消費需求，現(xiàn)在很多游客出游會自備零食、飲料到店再次購買的可能性會下降，應(yīng)該推出蘭子村特色商品，靚化店內(nèi)商品陳列布局，吸引游客進店消費；其次可以提供小板凳讓游客歇腳，出租桌椅板凳讓游客進行圍爐煮茶等活動，留住更多游客在店內(nèi)；最后可以推出一系列便利服務(wù)如免費讓客戶寄存行李，向游客講解畬族傳統(tǒng)文化等。橫峰煙草針對張春福這樣有想法、有干勁的客戶做到主動對接，增加拜訪次數(shù)，強化客戶開口營銷能力培育，大力發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)，用數(shù)據(jù)串聯(lián)農(nóng)網(wǎng)，針對農(nóng)村客戶存在“數(shù)據(jù)困難”實際情況，開展客戶經(jīng)理一對一幫扶，通過手把手教學實現(xiàn)客戶“數(shù)據(jù)獲得感”，同時兼顧農(nóng)村老年人客戶，在做好日常基礎(chǔ)工作服務(wù)的同時收集客戶訴求，及時傳遞解決問題，制定客戶反映問題臺賬，科學分類落實到人，真正實現(xiàn)群眾訴求事事有回應(yīng)，客戶需求件件有著落。

春風暖陽，在油菜花海里漫步是短暫的休憩，勤勞奮進是主旋律。蘭子村的眾多小店和油菜一樣不僅僅能夠綻放出美麗的油菜花，還能在和橫峰煙草工作人員一起辛勤勞作后結(jié)出金燦燦的碩果。