開春以來，許多零售戶來到政務服務大廳，戰戰兢兢質詢工作人員：最近天天收到短信，提醒營業執照異常，面臨注銷，煙草證即將到期，要求持證人按短信提示辦理，逾期后果自負。“這是電信詐騙，不要理會，不要亂點，不要轉賬。”工作人員當面提醒，零售客戶恍然大悟。

提起電信詐騙，國家重拳出擊，老百姓拍手稱快。同時，政府相關部門不斷加大反電詐宣傳力度，提升群眾知曉率，增強自我防范意識，確保人民群眾免受經濟損失。當前電信詐騙違法犯罪得以有效遏制，但并未絕跡。許多零售戶不知不覺中了騙子“圈套”，等轉賬付款被對方“拉黑”后，才知上當受騙，后悔莫及。

一、零售戶輕信電信詐騙的主要原因

零售戶都是個體工商戶，文化程度普遍不高，整天忙于生意，反電詐意識淡薄，加之零售戶的營業執照信息通過企查查、天眼平臺均能查到，所以信息容易獲取，被不法分子實施詐騙的風險較高，具體表現在以下四個方面：

一是信息易泄露。個體工商戶在注冊登記、日常經營等過程中，會向多個部門和機構提供營業執照等信息，一旦這些信息保管不善或被不法分子非法獲取，就可能成為詐騙分子的目標。一些非法渠道會售賣包含個體工商戶信息的資料，使得詐騙分子能夠輕易獲取大量潛在目標，有針對性地實施詐騙。

二是利用商戶認知不足。很多個體工商戶對營業執照的相關政策和規定了解有限，不清楚正常的執照更新、換證等流程，容易被詐騙分子以“執照失效”“需重新辦理”等虛假理由誤導。部分商戶可能因忙于經營，忽視了對營業執照相關信息的關注和學習，對詐騙手段的識別能力較弱，難以第一時間辨別詐騙信息的真偽。

三是詐騙手段隱蔽多樣。詐騙分子通常會采用多種手段，如假冒工商部門工作人員打電話、發短信，或通過偽造官方網站、APP等方式，以“營業執照失效需處理”為由，誘導個體工商戶點擊鏈接、填寫信息或轉賬匯款。這些詐騙手段往往具有較強的隱蔽性和迷惑性，部分詐騙信息還會利用一些熱點政策或法規變化來增加可信度，讓商戶更容易上當受騙。

四是商戶重視程度高。營業執照是個體工商戶合法經營的重要憑證，商戶對其非常重視，一旦聽到與營業執照失效相關的消息，容易產生緊張情緒，進而在未充分核實的情況下按照詐騙分子的要求操作。商戶擔心營業執照失效會影響正常經營，這種心理被詐騙分子利用，導致他們為了盡快解決問題而落入詐騙陷阱。

二、針對零售戶詐騙的主要“伎倆”

近年來，電信詐騙、網絡詐騙花樣多、手段新，可謂防不勝防。但再高明的詐騙“萬變不離其宗”，最終目的是騙錢。目前針對零售戶的詐騙相對較多，主要有以下幾種：

一是冒充類詐騙。冒充“市場監管局”“稅務局”“銀行客服”等來電，以證照、稅務、銀行卡等問題，要求零售戶提供賬戶信息、驗證碼或轉賬。

二是虛假訂單與交易詐騙。陌生人以大額訂單為誘餌或提供緊俏貨源為由，誘騙零售戶提前支付“定金”或提供賬戶信息。

三是“釣魚”鏈接與虛假網站。向零售戶發送“訂單異常”“賬戶升級”等短信，附帶可疑鏈接。誘騙零售戶點擊鏈接，引誘零售戶上鉤，一步一個圈套，達到詐騙錢財的目的。

四是冒充公檢法詐騙。詐騙分子以“涉嫌違法”“賬戶凍結”為由，威脅零售戶將資金轉入“安全賬戶”。

三、零售戶預防電信詐騙的方法途徑

個體工商戶在日常經營中面臨較高的電信詐騙風險，尤其是涉及資金交易、客戶溝通等環節。

一要學習反詐知識。通過參加煙草局組織的培訓、講座，閱讀宣傳資料，觀看反詐視頻等方式，了解常見的電信詐騙手段，如冒充煙草執法人員、客服退款、中獎詐騙等。及時關注煙草專賣局、銀行等官方機構發布的信息，了解相關業務的辦理流程和通知方式，避免因不熟悉正規流程而被詐騙分子誤導。

二要保護個人信息安全。不向陌生人透露身份證號、銀行卡號、密碼、手機號、驗證碼等重要信息。在接到自稱是煙草部門、銀行或其他機構的電話時，要通過官方渠道核實對方身份。安裝殺毒軟件和防火墻，定期更新系統和軟件，避免在不安全的網絡環境中進行網上交易或登錄涉及個人信息的賬戶。避免在社交媒體、交易平臺公開手機號、身份證號、銀行卡號等隱私信息。店鋪招牌、宣傳單等若需留聯系方式，可使用虛擬號碼或客服專用號。

三要規范財務操作流程。謹慎處理各類信息和交易，不輕易點擊來歷不明的短信鏈接，尤其是涉及煙草證延續、積分兌換等內容的鏈接。如果收到此類短信，可直接聯系當地煙草專賣局核實。在進行卷煙訂購、資金轉賬等操作時，務必仔細核對交易信息，確認收款方賬號、名稱等準確無誤。對于異常的交易請求或要求提前付款的情況，要保持警惕并及時核實。大額轉賬需多人確認，避免單人操作。使用對公賬戶收款，拒絕通過個人賬戶接收客戶款項。延遲到賬功能，開通銀行轉賬的“延遲到賬”功能，發現異常可及時撤銷。警惕異常交易，突然出現的“大客戶”要求頻繁小額測試轉賬，可能是騙子在試探賬戶安全性。另外，心理方面也要注意，騙子可能會制造緊迫感，比如威脅賬戶會被凍結，催促立即轉賬，這時候要冷靜，不要被情緒左右，多和同事或朋友商量。

四要利用技術工具防范。卷煙零售戶應下載安裝國家反詐中心APP，開啟相關預警功能，及時識別和防范詐騙電話、短信等。關注官方公眾號：關注當地反詐中心、煙草專賣局等官方公眾號，及時獲取反詐資訊和預警信息。啟用反詐服務，開通銀行短信提醒、微信支付風控功能，實時監控賬戶變動。攔截可疑來電和短信。所有交易保留書面合同、發票或聊天記錄，作為后續維權證據。

五要加強與外界的溝通協作。加入零售客戶誠信互助小組，與其他零售戶交流防詐騙經驗，分享遇到的可疑情況或詐騙案例，共同提高防范意識。遇到可疑情況或不確定的信息，及時向煙草專賣局、銀行、公安機關等相關部門咨詢。如果發現自己遭遇電信詐騙，要立即報警，并提供相關證據和信息，以便警方及時開展調查和追贓工作。

四、零售戶遭遇電信詐騙怎么辦？

在日常經營過程中，零售戶如果發現被電信詐騙，應立即聯系開戶銀行，緊急凍結相關賬戶，有效阻斷資金進一步外流的風險。同時，迅速撥打110報警電話，清晰、準確地向警方說明受騙經過，積極配合調查。在報警時，提供詳盡的證據材料，如轉賬記錄、通話錄音、聊天記錄等，這些信息對于案件的偵破及后續處理至關重要。

此外，零售戶還應及時與同行交流或向行業協會尋求幫助，借助集體力量和行業資源，共同分析詐騙手段、制定防范策略，以最大限度降低詐騙事件造成的損失與影響。

為從源頭上防范電信詐騙，零售戶還應養成定期查看警方、銀行發布的詐騙預警信息的習慣，及時了解最新詐騙手法和防范要點。同時，積極參與商戶互助群，與同行分享交流實際遇到的騙局案例，共同積累防范經驗，提升整體防范能力。

總之，“魔高一尺道高一丈”。盡管電信詐騙手段高明花樣翻新，但只要零售戶思想重視，提高警惕，正確預防，電信詐騙就無法得逞，相信通過反電詐相關知識的普及，零售戶的反詐意識會越來越強，也希望相關部門切實加大反電詐宣傳力度，讓零售戶遠離垃圾短信，識別電信詐騙，不上當，不受損失，安全經營每一天。