在山東濟南市章丘區刁鎮漯河村，潤澤超市靜立在234省道旁。

4月7日，記者走進潤澤超市，貨架上的特產禮盒與其他商品相映成趣，茉莉花茶的氤氳香氣中傳來直播帶貨的聲音。從鄉村小店到區域網紅標桿店，潤澤超市“逆襲”的背后，是濟南市煙草專賣局（公司）“一戶一策”“因店施策”精準服務的生動實踐。

潤澤超市遠離主城區，周邊是工業園區，距離最近的高速公路出入口約9公里，形成獨特的消費生態：周邊企業高管、技術人員構成高凈值客群，傳統經營模式難以滿足其消費需求。

“他們想要的不僅僅是商品，還有文化認同和情緒價值。”店主孟祥芹說。

2021年，孟祥芹這位有著豐富化妝品銷售經驗的“80后”老板開始在短視頻平臺嘗試直播帶貨，卻因多種原因頻頻“觸礁”。

“當單純的商品展示無法引流時，何不講好經營故事？”在濟南市局（公司）舉辦的新媒體特訓營里，專家的點撥讓孟祥芹豁然開朗。

章丘區局（營銷部）為孟祥芹量身定制了“短視頻內容升級寶典”，協助策劃“清照故里尋香記”“泉水叮咚話非遺”等主題短視頻，在店里嵌入場景元素，讓消費者在購物的同時感受到濃濃的地域風情和歷史文化。

這幾年，孟祥芹的短視頻賬號“粉絲”數量從不足100增至4萬，單條短視頻最高播放量破百萬，到店客流量明顯提升。如今，這些流量幾乎貢獻了店鋪60%的復購率。這種“線上‘種草’—私域交流—線下體驗”的模式，讓潤澤超市成了很多消費者的“打卡點”。

去年，“一米糖葫蘆”短視頻沖上熱搜。孟祥芹靈機一動，連夜策劃了“一米禮盒”，以商品為主，搭配干花、李清照詩詞書簽等，打造出獨具特色的“好客山東”禮盒。

“禮盒看的是顏值，提供的是情緒價值。”孟祥芹笑著說。潤澤超市的禮盒生意始于2021年年初，當時煙草公司指導孟祥芹定制了首批特產禮盒。

起初，孟祥芹心里直打鼓：“農村市場需要如此包裝的禮盒嗎？”為打消她的疑慮，煙草人指導其根據禮盒特點開展場景化營銷。3個月后，首批禮盒售罄，還催生了定制款需求。于是，孟祥芹自主設計了一批禮盒，并提供增值服務，精準對接不同消費群體，為店里創造了新的營收增長點。

苔花如米小，也學牡丹開。從省道旁的一家小店到網紅標桿店，潤澤超市的蛻變表明：在全省系統高質量發展的圖譜上，每個終端都是不可或缺的坐標；當煙草公司的服務從標準化供給轉向精準化賦能，鄉村小店也能釋放出超乎想象的大能量。

濟南章丘區局（營銷部）工作人員（左）在向孟祥芹講解場景化營銷技巧。