在鄉村振興與消費升級的時代浪潮中，傳統卷煙零售終端正以更加多樣、更具活力的創新姿態融入發展大局。浙江省溫州市瑞安市湖嶺鎮的“巧樂咖啡煙酒坊”以多元業態重燃小店活力，在鄉土情懷與現代生活的融合探索中，打開了一扇面向世界的窗口。

看似尋常的街邊小店，推門卻是另一番天地——明亮的燈光下，咖啡機正發出低沉的嗡嗡聲，60平方米的店鋪打理得井井有條，店主鄭世鳳巧妙地劃分出三個區域：卷煙陳列區整齊有序、現磨咖啡吧醇香濃郁、臨窗的休閑社交區擺著幾張木制桌椅，時間也彷佛在此停駐。

圖為巧樂咖啡煙酒坊。張明賢/攝

這般蛻變，既始于鄭世鳳的一門好手藝，也離不開浙江省溫州市瑞安市煙草專賣局（分公司）客戶經理的關心與幫助，“守著老柜臺引不來新顧客”，在他的鼓勵下，鄭世鳳將咖啡機搬進了煙酒坊，小店自此飄出了別樣的香氣。

“過去顧客買完煙就走了，想歇會也沒個位置，現在他們會點一杯咖啡，坐在窗邊翻翻雜志。”鄭世鳳手指輕點雙屏機，展示著近日的營業數據，“咖啡日均營收不錯，店里的客流量也有一定提升。”

鄭世鳳還別出心裁地將中式養生理念與西式咖啡文化結合，開發出“烏牛早拿鐵”“陳皮美式”等特色產品。“現在的年輕人都愛拍照打卡，”鄭世鳳笑道，“我們店也算是湖嶺鎮的網紅打卡地了。”

圖為鄭世鳳在制作咖啡。張明賢/攝

咖啡吧臺旁，一盤油潤的西班牙5J火腿引人駐足。每逢節假日，鄭世鳳就會在店里專門設置“環球風味體驗區”，推出“煙熏拿鐵＋火腿拼盤”等套餐，顧客品鑒的同時，還能掃描二維碼觀看火腿的腌制過程，這一沉浸式體驗也為店鋪自媒體賬號吸引了眾多粉絲。

“以前總覺得西班牙很遠，現在就在咱們鎮上也能品嘗到西班牙的味道了！”一位顧客感慨道。

客戶經理曾對鄭世鳳說，“鄉村小店的價值，不僅在于商品，更在于服務鄉親的用心。”這句話讓鄭世鳳深有感觸，他結合店鋪的實際情況，因店制宜推出了一系列便民服務。

小店西北側就是湖嶺鎮人民政府，距離店鋪只有10來米。透過玻璃櫥窗，總能看到手持文件袋的群眾來來往往。

為此，鄭世鳳特地在店鋪入口增設了一處“便民服務角”：12張高頻事項的“辦事指南卡”，小到社保續繳，大到房產過戶，每張卡片上都印有詳細的辦事地點和操作流程。免費WIFI、充電插座、打印機、微波爐等更是一應俱全。

“現在大部分事項都能線上辦理了，來線下的很多都是中老年人，有的文化程度有限，我順便搭把手，幫忙核對下材料之類的。”鄭世鳳說，“有時候來早了，顧客也會在我店里坐坐，點杯咖啡歇歇腳、聊聊天。”據鄭世鳳介紹，高峰期小店日均接待辦事群眾超70人次。

從“單一賣煙”到“多元服務”，從“傳統守舊”到“煥新升級”，正如鄭世鳳在賬本扉頁寫下的心得：“賣產品不如賣解決方案，拼價格不如拼價值創造。”

如今，類似的故事在越來越多的鄉村書寫，一家家小店化身便民綜合體、文化聯絡站、共富接力點，為鄉村振興注入源源不斷的活力。這不僅是零售終端的升級之路，更是一曲傳統與時代共鳴的鄉村發展交響樂。