已然立夏，還沒到六點，天就大亮了起來。在湖南岳陽市華容縣禹山鎮砂山村的一家小店里，店主人已趁著天光打開了店門，抱來一捆尚且帶著露珠的長竹，手拿篾片，在夾雜著中田間草木清香的第一縷涼風中，將竹子細細剖成竹條。她的名字叫張叢梅，和丈夫劉紹清共同經營著一家便民零售店。老舊的小店已經走到了第二十二個年頭，她卻用“手作”，為這家小店帶來了新生。

“手作＋新顏”，老店重生的煥新魔法

（張叢梅打理小店）

店面老破，環境臟亂，設施陳舊，陳列積壓……這是客戶經理吳勇踏進店內的第一印象。砂山村地處偏遠，經濟發展速度較華容縣其它鄉村稍顯緩慢，零售戶的經營意識也存在很大的提升空間。正當他苦惱于如何為這家店提供經營指導時，坐在柜臺里，正編織著竹籃的張叢梅吸引了他的注意力。

“張老板，店鋪形象就跟人的臉面一樣，要收拾得干凈體面才更好引客。”吳勇向張叢梅展示了幾家陳列規范、布局和理的零售店鋪照片，建議道：“咱們第一步，是先把店里衛生搞好，但是只做到這點，想推陳出新是不夠的。剛好我看你在做竹編，是自己店里賣的吧？那不妨就用這些竹編，給店里搞點‘新花樣’。”

根據店內實際情況，吳勇進一步提出了改造意見。張叢梅一面認真聽著，一面在紙上仔細記錄下來，雖然她不清楚其中的具體門路，但她知道街上生意好的店子確實都打理得井井有條。理想很豐滿，現實很骨感，想到家里的情況和實際操作的任務量，張叢梅有些發難，正值農忙，丈夫在地里干活，自己一個人改造，那要干到猴年馬月去啊？在得知張叢梅的擔憂后，吳勇立即號召了華容煙草的青年志愿者們幫助她進行店面煥新，不僅給店鋪來了個徹底的大掃除，重新規劃了店內陳列布局，還專門規劃出竹編商品區，搭配店內其他竹編小飾品，讓整個店鋪顯得整潔而溫馨。

“手作＋非遺”，竹編引流的破局密碼

（張叢梅編制竹傘）

“我從小跟著父親學習竹編手藝，大抵也有三十多年了。”提到竹編，張叢梅微微一笑。

竹編是我國的非物質文化遺產之一，岳陽竹編作為其中舉足輕重的一支，發展歷史悠久，源遠流長。選料、裁料、破蔑、打磨，再起底、編織、鎖口……一件件精美的竹藝品由此在指尖誕生，看起來簡單，背后卻是手藝人傾注的無數心血和熬過的歲月冷暖。

非遺是傳統文化的重要組成部分，連接著國家和民族的過去、現在和未來，記錄著穿越時空的歷史變遷，承載著深厚的文化記憶。隨著社會經濟發展和國潮文化涌現，消費者對非遺文化的關注水漲船高，對高品質、有內涵的文化產品需求迫切，非遺市場發展迅猛。

“現在是流量時代，大家對竹編這種傳統文化很感興趣，你們店基礎好，可以試著在網上多發點短視頻，引引流。”

在拍視頻方面，張叢梅完全是門外漢，好在常年跟竹子打交道的她有著一顆永不言棄的堅強內心。拍攝素材、剪輯成片、配上背景音樂再標注字幕，華容煙草新媒體專班的成員不僅在線上跟她分享了制作短視頻的具體流程與注意事項，還到店中手把手地教她怎樣將畫面拍得更加清晰美觀，如何參與話題讓視頻更具流量。一時間竹編在她心中的地位都只能退居二線，在這般鍥而不舍的“不撞南墻不回頭”下，張叢梅終于熟練掌握了短視頻制作。

“抖音、微信、小紅書那些軟件，我都有發。”張叢梅靦腆地笑，“吳經理說得對，確實有很多人對竹編感興趣。我每天拍一點做竹編的視頻，再發點最近店里有哪些編好的成品，真的有很多人問我怎么買嘞。”2025年禹山鎮第六屆泥鰍節預熱期間，她抓住機遇，在自己每日發布的視頻中帶上“禹山泥鰍節”話題，視頻最高播放量達到十萬次，成功售出竹藝品37件。

“手作＋數智”，小店經營的破圈之道

編一個竹藝品要用到很多篾片，每一步都要根據所需去調整竹材的厚薄、寬窄和長短，因此也常常剩下一些邊角料。閑暇時，張叢梅會用這些邊角料，再做點小的竹編擺件練手。

說來也巧，一次看似尋常的銷售，卻讓張叢梅無師自通了做促銷、搞滿贈。

“你這個小擺件做得蠻精致啊。”常來的熟客拿起張叢梅剛做好的竹編擺件把玩，隨口的一句話卻一石激起千層浪，讓她福至心靈。對啊，既然很多人都是沖著店里的竹編來的，自己何不做些小擺件當贈品，這樣既能促進消費，也能當作回饋顧客。

在咨詢了客戶經理具體操作方法后，她利用店里的智能終端店鋪管理系統為每一個顧客注冊了會員，凡到店累計消費滿１００元的會員都會隨單贈送一個驚喜竹編擺件。

“你的方法好，”連吳勇知道張叢梅的想法后都不禁為她點贊：“這些數據不是簡簡單單的代碼，更能讓你的誠意找到對味的人。”

為了貼近店鋪傳統懷舊的形象風格，張叢梅并未將店里的木質柜臺換新，還專門在柜臺上的竹籃中放置了一些懷舊小零食，營造出年代感和氛圍感。在堆疊錯落的商品旁，唯有一臺智能收銀機泛著瑩瑩藍光——這應該是店內最摩登現代的物件了。

“以前都是手寫記賬，有時候忙起來就搞不清楚究竟賣了多少貨出去，再盤庫存就很麻煩。現在好了，有了智能收銀機，不管是日用品、卷煙還是我自己入庫的竹編，庫存、流水都一目了然！”

在竹編藝術中，被挑壓的蔑是“經”，用于編織的蔑是“緯”。天地之經緯，群生之元首。經與緯間是歷史與傳統縱橫交錯留下的脈絡，更是編織未來與希望的藍圖。

“手作”是獨屬于手藝人的身份標簽，但于張叢梅而言，更是老店新生的關鍵一擊。接下來，她還會這個小小的天地里，用篾片、用匠心、用真情，將平凡的日子編織成更加絢爛美好的未來。