最近這段時間，“村超”全國總決賽四強賽在貴州的“村超”足球場激戰正酣。這場比賽沒有大牌球星，卻滿是老百姓的熱情，不僅吸引了全國球迷的目光，連國家層面都給予了關注。8月22號的國務院常務會議，專門研究如何釋放體育消費潛力、推進體育產業高質量發展，明確提出要激發大眾的體育消費需求，打造更多體育消費場景，鼓勵各地舉辦體育消費活動、推出惠民舉措，滿足大眾升級的消費需求。

從“蘇超”“贛超”再到“浙BA”，如今越來越多接地氣的“超”級賽事火遍各地。這些賽事不僅成為帶動地方經濟的“新引擎”，也給卷煙零售帶來了不少啟示。那么，卷煙零售該如何借鑒這些賽事的成功經驗，吸引顧客、提升生意呢？

一、讓顧客消費時能感受到“幸福感”

體育產業是綠色產業、健康產業，也是“幸福產業”，它不咋耗費資源，產品附加值高，還能帶動眾多相關行業。其實卷煙零售也可以如此，憑借優質的產品和服務，讓顧客消費時感到舒心、愉悅，這就是“幸福經濟”的體現。

就像社區里一家卷煙零售店，老板專門設置了“品吸體驗區”：擺放著舒適的椅子，開啟柔和的燈光，陳列著不同種類的卷煙品鑒樣品，還準備了詳細的品吸指導手冊。顧客進店時，老板會先詢問顧客喜歡的口味，再推薦合適的卷煙，并耐心講解這款煙的制作工藝、背后的品牌故事。店里還打造了一面“卷煙文化墻”，上面展示著各種卷煙的發展歷史、品牌故事和包裝設計。顧客在這兒買煙，不僅能挑選到自己喜歡的，還能了解煙背后的文化，原本單純的購物行為，變成了富有文化韻味的體驗，顧客心里自然既滿足又開心。

二、換種促銷方式，帶動更多消費

“蘇超”“贛超”這些賽事舉辦期間，不少地方會發放體育消費券、舉辦免費的體育活動，讓更多人能夠參與進來。有數據顯示，每投入1塊錢發放體育消費券，平均能帶動3-5塊錢的新增消費，效果十分顯著。咱們卷煙零售雖然受政策限制，不能發放卷煙消費券，但這種刺激消費的思路值得借鑒。

比如零食店“好想來”經常搞活動：購物滿30塊錢就能參與抽獎，獎品有自行車等。用如此實在的獎品，激發了顧客的購物欲望，消費時還能期待獲得額外驚喜，客單價和顧客到店次數都得到了提升。還有不少零售店開展購物積分活動：顧客消費多少錢就獲得相應積分，積分可以兌換店里的商品，或者下次購物時抵錢。這樣一來，顧客更愿意常來消費，形成消費循環，店里整體銷售額也能增長。咱們卷煙零售也可以這樣做，在合規的前提下，開展“買煙滿一定金額送非煙商品”“會員積分換實用禮品”等活動，同樣能讓顧客增加消費，使生意更好。

三、實實在在滿足顧客需求

有需求才會有供給，供給優質也能激發需求，二者相輔相成。“蘇超”能形成上百億的消費規模，就說明提供優質的產品和服務，能夠激發大眾的消費潛力和活力。咱們卷煙零售也需如此，先了解清楚顧客的需求。

比如有家零售店老板，每天都會和來買煙的顧客聊上幾句：詢問最近喜歡抽什么口味的煙，對店里的服務有哪些需要改進的地方。要是好幾個顧客都提出“想要某款細支煙”，老板就會在下次訂貨時將這款煙補上；有顧客說“店里結賬有點慢”，老板就增設了一個收款碼，還培訓家里人幫忙收銀。就這樣根據顧客的需求進行調整，店里的卷煙總能滿足大家的口味，服務也越來越貼心，顧客自然更愿意光顧。

四、不耍花招，誠信經營

做生意最重要的是誠信，不耍花招。咱們卷煙零售更是如此，堅決不賣假煙、劣質煙，樹立店鋪的良好形象，顧客才會信任你，長期來消費。

很多零售老板會在店里顯眼的位置張貼卷煙防偽識別指南，顧客進店時，老板還會主動拿起真煙給顧客看：“你看這個激光全息防偽標，對著光看能看到不一樣的圖案；還有這個油墨印刷，摸上去有凹凸感，假煙一般做不到這樣。”而且老板從不收購低價回收的煙，也不進來源不明的貨，從源頭上保證所售都是真煙。不少老板還主動報名參加當地的“誠信經營示范店鋪”評選，將誠信經營的承諾張貼在店里，接受顧客監督。靠著一直售賣真煙、明碼標價，在周邊顧客中積累了良好口碑，顧客也愿意長期來這兒買煙。

五、跟著政策方向走，借政策的力

國家和地方政府支持體育產業，才讓這些賽事能夠發展得如此之好。咱們卷煙零售也能借助行業政策的東風。

比如有的地方會組織零售戶培訓，教大家如何優化店面陳列、怎樣與顧客溝通推薦產品；還有的地方會幫助零售戶對接優質的非煙商品貨源，讓店里的商品更加豐富。有個零售老板就參加了當地組織的“現代零售終端建設”培訓，學會了用微信建立顧客群，平時在群里與顧客互動，還會分享一些卷煙保存小技巧。后來又在政策支持下，給店里安裝了智能收銀系統，能夠清楚記錄每天的銷售情況和庫存數量，經營起來比以前省心多了，生意也比之前好了不少。

六、不斷提升自己，把店鋪越做越好

這些賽事能夠火起來，背后是體育行業的經營者不斷提升自己、優化服務。咱們卷煙零售也需如此，多學習經營本領，提升店鋪形象和經營能力。

比如我們社區的一位老板，之前店里的煙都是隨意擺放的，顧客找起來很不方便。后來他看到別的店陳列得整齊又美觀，就主動去請教，還報名參加了零售經營的線上課程。回來后，他按照煙的價位、品類重新擺放，還在煙柜里加了小燈，讓煙的包裝更加顯眼。顧客進店時，一眼就能找到自己想要的煙，都說“你這店現在看著舒服多了”。而且他還學著搞“煙+非煙”組合推薦，比如顧客買煙的時候，會順便推薦搭配的打火機、口香糖，客單價慢慢就提高了。

從“蘇超”“贛超”到“浙BA”，這些體育賽事的成功給咱們卷煙零售帶來了不少寶貴經驗。咱們零售戶要抓住機會，從讓顧客有幸福感、創新促銷、滿足需求、誠信經營、借政策力、提升自己這幾個方面入手，吸引更多顧客，把生意做得更好，實現長期穩定經營。