“偉峰啊，俺家地里的煙有的好像出毛病了，你有空了來地里瞅瞅吧”。中午，河南省許昌市建安區煙草分公司盆里煙站職工寇偉峰正要去食堂吃飯，忽然接到了轄區煙農田志忠的電話。

“好的，志中哥，你別急，我現在就過去。”聽到煙農遇到了問題，寇偉峰二話不說，轉身直奔煙田。

這是該公司煙站職工落實“即訴即辦”服務的一個場景。為切實踐行好“我為群眾辦實事”，推動黨史學習成果轉化為工作實效，5月15日，該公司啟動了“即訴即辦”服務，提出：把群眾當作父母、兄弟、朋友，只要群眾有訴求、有困難，就要隨叫隨到，第一時間幫助他們解決好。

?“志忠哥，這是氣候斑，主要是前段時間天氣不穩定，高溫高濕、再加上地里通風不好造成的，氣候斑不傳播，有氣候斑的煙株也沒事，放心吧。”經過認真查看，寇偉峰一邊給出結論一邊解釋原因。

“真沒事？”田志中的愛人仍有些不放心的問道。“真沒事。像這種情況，很輕微的，可以不用管它，要是再發展，你就把下部這些老葉摘除并清理出去，給新葉噴施點營養免疫劑，地里通風好了、煙株健壯了就好了。” 寇偉峰指著煙株，教她解決辦法。

“行，有你這句話，俺就踏實了。就是這大中午的，還讓你又跑一趟。”田志忠撓著頭，不好意思地說。

“沒事，這不是應該的嘛，你先忙，我再去其他煙地看看，是不是有必要通知一下其他人，讓大家別太擔心了”。頂著烈日，寇偉峰騎著電車走了。

黨史學習教育開展以來，許昌市建安區煙草分公司堅持把“我為群眾辦實事”作為開展好黨史學習的重要載體，創新工作舉措，做好結合文章，持續轉變作風，以為民辦實事的實際行動，回應新時代群眾對煙草行業工作的新要求、新期待。在部署工作時，該公司負責人多次強調，學習黨史就是為了讓我們牢記初心使命，更好地為群眾服務，“即訴即辦”是“我為群眾辦實事”的重要舉措之一，考量的是我們的態度、責任、擔當和實效，是落實用心用情幫群眾排憂解難，推動黨史學習教育走深走實的有效抓手，煙農種煙不容易，我們更是要做到即訴即辦，做好服務和指導，讓煙農踏踏實實種煙，并且種好煙，將來有個好收益。