曾經(jīng)看到過(guò)一篇文章，里面寫著這樣一句話讓我印象深刻：“我要活到一百歲，現(xiàn)在開啟人生的下半程，我視自己剛剛一歲，什么事都可以重頭學(xué)起”。

在廣西壯族自治區(qū)崇左市天等縣煙草專賣局（營(yíng)銷部）有這樣一位剛剛開啟人生下半程的54歲“青年”，在崗位上默默的奉獻(xiàn)了三十余年，獨(dú)自遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)武鳴來(lái)到天等工作，沒有時(shí)間陪伴妻女，也無(wú)法在父母生病時(shí)陪伴左右，但他從無(wú)怨言，如今仍?shī)^斗在一線工作崗位上，并影響著身邊的人。他就是客戶經(jīng)理——馬善洲。“雖然我已經(jīng)五十多歲，但是我的心態(tài)永遠(yuǎn)保持在十八歲”。這是他常掛在嘴邊的一句話，大家都親切的尊稱他為“天等青年”。

入戶指導(dǎo)零售戶

愛崗敬業(yè)，精通業(yè)務(wù)

在這三十余年里，他在自己最美好的青春年華投身在煙草行業(yè)中，雖然他并沒有什么轟轟烈烈、絢爛多姿的事跡，但他作為營(yíng)銷隊(duì)伍中年紀(jì)最大的員工，總是有一種“不服老”的精神和對(duì)工作不滅的熱情，始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作之余主動(dòng)加班加點(diǎn)，不斷鉆研提升自身的營(yíng)銷技能。如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代各類辦公軟件功能更新迭代很快，這就要求所有的客戶經(jīng)理必須緊跟時(shí)代步伐，才能更好的為客戶服務(wù)。這對(duì)于僅有高中文化并且上了年紀(jì)的他來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是難上加難，但他不氣餒，并沒有因?yàn)閷W(xué)歷和知識(shí)就對(duì)工作失去信心。“只要用心學(xué)，沒有什么事可以阻擋成功的腳步”這是他常說(shuō)的一句話，也一直用這句話時(shí)刻激勵(lì)自己，在工作之余，他積極主動(dòng)學(xué)習(xí)辦公軟件，摸索操作方法，勤學(xué)好問(wèn)，通過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)挑燈閱讀、練習(xí)的夜晚，無(wú)數(shù)個(gè)夜光燈下孤單努力的身影，終于熟練掌握了辦公軟件操作技巧以及專業(yè)技能，順利通過(guò)了營(yíng)銷技能鑒定四級(jí)的考試，成為了大家學(xué)習(xí)的榜樣。在工作中，他還將所學(xué)的知識(shí)舉一反三，運(yùn)用到工作當(dāng)中，不斷持續(xù)提升自己在品牌培育、卷煙陳列、營(yíng)銷技巧等方面的綜合技能，同事們?cè)?jīng)這么問(wèn)：“馬哥，天天學(xué)習(xí)，天天加班，你累嗎？” “我怕我不學(xué)，就會(huì)落后跟不上新形勢(shì)的發(fā)展了，我不想成為那個(gè)被社會(huì)淘汰掉的人。”他笑著回答。

召開小組會(huì)議

召開小組會(huì)議

在終端建設(shè)工作上，他管轄的樣本點(diǎn)掃碼質(zhì)量在天等營(yíng)銷部客戶經(jīng)理中年度排名第一，系統(tǒng)使用率和上傳達(dá)標(biāo)率均達(dá)到100%；企業(yè)微信客戶推廣率100%，被評(píng)為全市2020年度“終端建設(shè)之星”、“品牌培育標(biāo)兵”，年度綜合評(píng)定得分在天等營(yíng)銷部同類崗位排名第二名。在成績(jī)和榮譽(yù)面前，他沒有居功自滿，而是不驕不躁，用責(zé)任擔(dān)當(dāng)、實(shí)際行動(dòng)書寫一名普通的基層客戶經(jīng)理的風(fēng)采。

團(tuán)結(jié)同事，熱心助人

為人正直、作風(fēng)正派、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、服從大局、聽從指揮、勤勤懇懇、扎實(shí)做事等都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)。工作之外，他還經(jīng)常鉆研維修技術(shù)。“馬哥，我家的電視機(jī)壞了，能不能幫我修修。”“我家音響沒聲了，能不能幫我看看。”“好的，都拿來(lái)吧。”不管白天還是黑夜，不管是公事還是私事，只要有需要他的地方，說(shuō)一聲，他立馬就能響應(yīng)，也正是這份熱心和細(xì)心使得他與同事彼此的關(guān)系和距離拉的更近。

協(xié)助配送卷煙

真誠(chéng)待客，用心服務(wù)

作為客戶經(jīng)理，他時(shí)刻發(fā)揚(yáng)行業(yè)服務(wù)精神，將客戶放在心上，始終熱情細(xì)致地服務(wù)客戶，每天都能看到他拜訪客戶最晚歸來(lái)的身影。“馬經(jīng)理，我的電腦壞了掃不了碼了，能不能到店里來(lái)一趟。”“馬經(jīng)理，我怎么提交不了訂單呢，你趕緊幫我處理一下吧。”“沒問(wèn)題，我馬上過(guò)去。”“別著急，我這就處理。”除工作時(shí)間外，他還常常利用晚上和周末時(shí)間到零售客戶店里，面對(duì)面解決各種問(wèn)題，加上他細(xì)心認(rèn)真，不厭其煩的工作態(tài)度，讓他得到了客戶的一致認(rèn)可。如何更好地為客戶服務(wù)、更好地提升工作質(zhì)量、更好的滿足客戶需求一直是他不斷努力的方向。

都說(shuō)家有一老，如有一寶，很榮幸我們天等營(yíng)銷部能有這一寶，馬經(jīng)理良好的心態(tài)和永遠(yuǎn)保持年輕的一顆心，為他自己提供了“保鮮”的能力，讓他成為了善于給自己補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的人，同時(shí)也鼓舞了身邊的各位同事。他說(shuō)，即使到了退休的那一天，仍會(huì)視煙草為家，將客戶當(dāng)親人，天等煙草營(yíng)銷部永遠(yuǎn)是他的家。

功成不必有我，功成必定有我，這就是一名普通的“天等青年”，他們不斷以“三牛”的精神在自己本職崗位上默默發(fā)光發(fā)熱，在高質(zhì)量發(fā)展之路上篤定前行。