“感謝煙草公司的關(guān)愛，不僅給了我物質(zhì)上的支持，還給了我精神鼓勵……”近日，江蘇省盱眙縣煙草專賣局（分公司）志愿者來到盱眙縣零售客戶陳琴的店里，幫其整理貨架、擦拭灰塵、修剪花枝、打掃店鋪。一個多小時后，看著整齊有序的物品、一塵不染的臺面、干凈整潔的地面，陳琴的臉上露出了笑容。

　　今年49歲的陳琴因病導(dǎo)致左腿殘疾，行走不便，女兒王霞患有侏儒癥，前些年，一家人主要靠陳琴的丈夫收廢品維持生計(jì)。女兒看病和上學(xué)需要錢，看到丈夫忙里忙外，陳琴雖然心有不忍，卻也無能為力。隨著附近小區(qū)的居民陸續(xù)入住，陳琴產(chǎn)生了開店的想法，于是借錢開了一家食雜店。起初，完全沒有開店經(jīng)驗(yàn)的她，只是坐在店里等著顧客上門，每天的收入也很難維持一家人的開支。盱眙縣局（分公司）了解到陳琴的情況后，便派營銷人員上門指導(dǎo)。

　　這一指導(dǎo)，就是十幾年。

　　陳琴說，服務(wù)她的客戶經(jīng)理換了一個又一個，但是每一個煙草人都對她很熱情。一開始，由于資金不足，她每次只能訂幾條煙。后來，客戶經(jīng)理增加了上門拜訪的頻次，耐心教她通過手機(jī)訂購卷煙，幫她分析消費(fèi)市場趨勢，手把手教她美化陳列，生意逐漸有了好轉(zhuǎn)。后來，煙草公司為她免費(fèi)提供了一個煙柜和一個背柜，客戶經(jīng)理幫她擺放卷煙，并在背柜安裝了推煙器，店面形象煥然一新。

　　王霞長大后，也幫陳琴經(jīng)營店鋪，除了經(jīng)營卷煙，還學(xué)習(xí)花藝，在店里賣起了鮮花，吸引了越來越多的消費(fèi)者進(jìn)店。如今，店里的生意蒸蒸日上，一家人的生活漸漸變好了。

　　今年春節(jié)，店里的花滯銷。得知情況后，盱眙縣局（分公司）客戶經(jīng)理張德華便通過微信朋友圈幫忙宣傳。

　　“這十幾年，煙草人不是親人勝似親人，我們心里很溫暖！”王霞激動地說。

　　陳琴一家是近年來盱眙縣局（分公司）幫扶的困難對象之一。他們通過“造血式”的幫扶，提升困難零售客戶的經(jīng)營能力，用真心、動真情、出真招，為困難零售客戶辦好事、辦實(shí)事、解難事，在一點(diǎn)一滴中傳遞了愛心和正能量。