四川省雅安市雨城區(qū)零售客戶李建忠是在1970年參軍的。那年，他18歲。“真正去打仗的時候，大家都是不怕的。最危險的一次，炸彈就在離我30米的地方爆炸了。”李建忠回憶道，一場戰(zhàn)斗，讓他的雙眼失去了光明。

　　后來，李建忠光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。

　　在家人的陪伴和鼓勵下，他逐漸適應(yīng)了生活。“我決不能把日子過‘窄’了！”李建忠在心里定下了目標(biāo)。1993年，他在雅安市雨城區(qū)一條窄窄的巷子里開了一家小店，從此與煙草結(jié)下了不解之緣。

　　2017年，考慮到李建忠無法自主網(wǎng)上訂煙，雨城區(qū)煙草專賣局（分公司）為他繼續(xù)保留了電話訂貨的渠道。他是雨城區(qū)局（分公司）客戶經(jīng)理趙莎服務(wù)的轄區(qū)內(nèi)唯一通過電話訂貨的客戶。為了幫其提高贏利水平，趙莎從美化陳列、改善經(jīng)營環(huán)境等方面入手，對其進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)。2019年，在趙莎的引導(dǎo)下，李建忠保持合理庫存，提高商品結(jié)構(gòu)。去年，雨城區(qū)局（分公司）黨支部積極推進(jìn)“黨建+”工作模式，開展“送服務(wù)到特殊零售終端”主題活動，李建忠因此成為了重點(diǎn)關(guān)注的對象。他雖看不見，但可以了解各卷煙規(guī)格的特點(diǎn)。為此，趙莎和同事們便向他一一講解各卷煙規(guī)格的特點(diǎn)和品牌文化。此外，他們制定了拜訪計劃，通過整理卷煙陳列、清理貨柜、駐點(diǎn)宣傳等方式，幫助李建忠分析卷煙市場變化趨勢，提升經(jīng)營信心。

為了幫李建忠（左）提升贏利水平，趙莎時常拜訪，科學(xué)指導(dǎo)其經(jīng)營。彭輝攝

　　今年春節(jié)前夕，趙莎和同事們再次來到店里看望李建忠，除了常規(guī)的清掃外，還為他換上了新的卷煙陳列柜。“李大爺，我們把新煙柜給您安好了，希望您的生意能上一個新臺階。”趙莎說。

　　此時，李建忠已經(jīng)熱淚盈眶：“感謝你們，不僅指導(dǎo)我提升檔位和贏利水平，還幫助我裝扮店鋪。我的眼睛雖然看不見，但心里跟明鏡一樣。”

　　春日的暖陽映照在李建忠布滿皺紋的臉上，趙莎和同事們圍坐在他身邊，聊起了那段戰(zhàn)火紛飛的歲月。