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盧建龍:老驥伏櫪 學為至寶

2021年05月14日 來源:東方煙草報
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  盧建龍,68歲,在江蘇省南京市浦口區江浦街道經營一家百貨商店,經營這家商店已經快四十多年了,雖然經營了四十多年,可是走進這家商店會發現這家店經營設施很符合當代潮流,從店面看不出是一位68歲老人經營的店鋪。

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  小改小革 節約時間

  盧建龍說:“卷煙經營的幾十年前,卷煙的品柜也就不到二十個左右,擺放在柜臺也就隨便擺放就很好了,可是現在卷煙特別多了,有時能達到一百多個規格,卷煙再也不能和原來那樣好擺放了,特別是感覺卷煙擺放到整理比較麻煩,有時后柜陳列比較亂,看著比較亂?!?/p>

  為了更好地擺放卷煙,他進行后了卷煙擺放后柜的改造,買來了塑料板和彈簧,自己設計出“標準煙卷煙彈推槽”和“細支煙卷煙彈推槽”每賣一包卷煙后,后面的卷煙自動補填到前面來,不再是以前那樣銷售一包煙都要滿后柜翻找,還有時忘記有拆過的忘記在角落霉變受到損失,現在零包卷煙還有多少包一看就清楚。

  自從這款卷煙彈推器設計以后,轄區很多店面在裝修時,都到他的店面里進行參觀學習。

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  練習打字 方便溝通

  為了充分了解消費者的信息,原來盧建龍是用一個小本子記錄著消費者的資料。直到有一天,我走訪建龍的商店時,他正在電腦上練習五筆字,盧建龍說:“隨著現在高科技的發展,大家也都及時運用微信群進行溝通,他也要在電腦上練練五筆方便消費群交流,以前在店里吸煙區讓消費者在店鋪的消費體驗區進行,顧客們可以品鑒新品,

  但是,現在更多地是在網上交流心得,并隨時提出意見建議。盧建龍就能很輕松在用電腦進行網上溝通。還會不定期邀請他們運用問卷星進行消費者問卷星調查,現在都是“線上的營銷必須與線下的體驗相結合,才能真正提升人氣。把微信變成了溝通的橋梁、信息的傳輸帶和業務拓展的渠道,“玩”出了個性化的經營之道。

  盧建龍還通過多種方式宣傳店鋪的微信訂貨業務,只要是附近居民區的顧客,都可以享受微信訂貨、送貨上門的服務。對于送貨上門,盧建龍笑笑說我這一天到晚都在店里,也要出去送送貨,爬爬樓梯,鍛煉和送貨兩不誤。

  對于盧建龍來說,認真學習與時俱進是經營好這個商店的動力。而除了帶給盧建龍利潤之外,更多的是帶給他內心的滿足和快樂。


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