熟悉的人都知道，他對(duì)待工作很是執(zhí)著——作為營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的“急先鋒”，他打破局限，大力推進(jìn)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)，干起工作如行云流水一般。

　　執(zhí)著背后，他有一顆溫暖的心——秉持“用心用情做好服務(wù)，讓零售客戶會(huì)經(jīng)營(yíng)能賺錢(qián)”的理念，他積極開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)幫扶，努力幫助客戶克服困難、增收致富。

　　他，就是全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、福建省龍巖市煙草專賣(mài)局（公司）卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心主任江益忠。

　　肩挑使命勇?lián)?dāng)

　　自1999年參加工作以來(lái)，江益忠先后在不同崗位擔(dān)任重要職務(wù)，取得了不少成績(jī)。特別是負(fù)責(zé)卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作后，他憑借出色的素質(zhì)能力，持續(xù)為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)著光和熱。

　　2020年12月，福建煙草商業(yè)系統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理一體化營(yíng)銷(xiāo)先行暨新網(wǎng)建工作匯報(bào)會(huì)上，龍巖市局（公司）以“數(shù)據(jù)賦能，組織優(yōu)能，提升效能，積極探索面向新時(shí)代新網(wǎng)建的平臺(tái)型組織”為題進(jìn)行匯報(bào)，將與會(huì)代表的目光聚焦到了“平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)”上。

　　作為平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的倡導(dǎo)者之一，江益忠領(lǐng)銜負(fù)責(zé)“推進(jìn)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)渠道營(yíng)銷(xiāo)向平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型”課題，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成經(jīng)營(yíng)決策管理平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)人員移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)、零售客戶交易平臺(tái)建設(shè)，使龍巖市局（公司）成為全省煙草商業(yè)系統(tǒng)第一家探索平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的地市級(jí)單位。

　　“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)未來(lái)，要認(rèn)真做好信息化、數(shù)字化工作，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！苯嬷沂沁@么說(shuō)的，也是這么做的。

　　為了打破信息化滯后局限，龍巖市局（公司）兩年前提出平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)理念，江益忠立下“軍令狀”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)多次赴浙江等地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。

　　才能的火花，往往在勤奮的磨石上迸發(fā)。為了平臺(tái)順利上線，他和同事熬過(guò)壓力與動(dòng)力疊加的艱澀，終于蹚出了一條路。

　　幾乎是與推進(jìn)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)同時(shí)，江益忠牽頭制定完善卷煙品牌進(jìn)退管理辦法，引進(jìn)“俏緊平松軟”市場(chǎng)狀態(tài)評(píng)價(jià)體系、“棋盤(pán)式”貨源精準(zhǔn)投放新模式，切實(shí)保障零售客戶的自主選擇權(quán)。

　　經(jīng)過(guò)這番改革，龍巖市零售客戶毛利率從2017年的8.9%提高到2020年的12.74%，客戶滿意度躍居全省前列。

　　“卷煙銷(xiāo)售穩(wěn)住了，企業(yè)的稅利就穩(wěn)住了，零售客戶的收入就穩(wěn)住了?！弊該?dān)任卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心主任以來(lái)，江益忠摒棄舊觀念，擁抱新思想，學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，不斷激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)活力，龍巖卷煙銷(xiāo)售大有起色，工作更具特色、更有亮點(diǎn)。

　　情系客戶暖人心

　　20多年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓江益忠深知：只有把服務(wù)做好，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能推動(dòng)卷煙營(yíng)銷(xiāo)提質(zhì)增效。

　　在他看來(lái)，每位客戶都是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的一分子，只有想方設(shè)法讓零售客戶會(huì)經(jīng)營(yíng)能賺錢(qián)，才能真正實(shí)現(xiàn)“我與客戶共成長(zhǎng)”。

　　抱著這一信念，以平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)為基礎(chǔ)，江益忠和團(tuán)隊(duì)一起打造了由零售客戶、煙草公司、非煙產(chǎn)品供應(yīng)商、金融部門(mén)四方參與的零售客戶交易平臺(tái)。

　　“操作簡(jiǎn)單，方便快捷?！薄凹饶苡嗁?gòu)卷煙，也能采購(gòu)非煙商品，有了這個(gè)平臺(tái)，我的盈利水平提高得更快了?！薄蛻羧绯钡目隙?#xff0c;愈發(fā)堅(jiān)定了江益忠為客戶服好務(wù)的信心。

　　去年疫情防控期間，不少零售客戶面臨資金壓力。怎么辦？江益忠一邊走訪市場(chǎng)，一邊做好溝通協(xié)調(diào)。最終，他協(xié)調(diào)多家金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展“煙商貸”活動(dòng)，共為2498戶零售客戶爭(zhēng)取銀行授信6.9億元，其中810戶共使用低息貸款1.05億元，為零售客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力的資金保障。

　　不論何時(shí)，江益忠都不忘貧困零售客戶。在他的主導(dǎo)下，卷煙營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)實(shí)施分類建檔、營(yíng)銷(xiāo)“1+2”中小戶扶持等措施，幫助全市47戶建檔立卡貧困客戶實(shí)現(xiàn)了脫貧。

　　此外，以客戶需求為中心，他主導(dǎo)推行“1+N+X”黨建延伸、卷煙非煙一體化發(fā)展、零售客戶誠(chéng)信積分管理等工作。其中的“1+N+X”黨建延伸工作，以1名營(yíng)銷(xiāo)條線黨員掛鉤聯(lián)系N名零售客戶黨員，再由后者掛鉤聯(lián)系X名普通零售客戶，既深化了龍巖市局（公司）“金葉映黨旗·紅土當(dāng)先鋒”黨建品牌建設(shè)，又進(jìn)一步激發(fā)了黨員客戶的黨員意識(shí)。

　　結(jié)合“1+N+X”黨建延伸工作，江益忠還組織開(kāi)展了“金葉慈善”活動(dòng)。截至目前，全市共有1.5萬(wàn)名零售客戶參與這項(xiàng)活動(dòng)，累計(jì)募集善款216.7萬(wàn)元，助學(xué)扶困984人次，讓零售客戶、消費(fèi)者都成為正能量的傳播者，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益。