胡倉學(xué)站在嶄新的煙柜前

胡倉學(xué)的三等功獎狀

　　“感謝黨沒有忘記我們這些退伍老兵！感謝煙草公司的幫扶！”不久前的一天，陜西省西安市卷煙零售客戶胡倉學(xué)動情地說。

　　今年61歲的胡倉學(xué)于1985年退伍。提起當(dāng)兵的經(jīng)歷，他感慨萬千：“我那時是工程兵，‘逢山開路，遇水架橋’就是我們的任務(wù)。”胡倉學(xué)所在的部隊當(dāng)年駐扎在北京，承擔(dān)了很多重要工程項目。

　　1980年，胡倉學(xué)剛?cè)胛閮赡?#xff0c;作為副班長的他表現(xiàn)優(yōu)異，成績顯著，榮獲了三等功，并加入了中國共產(chǎn)黨。

　　然而，壯志滿懷的他沒想到意外來得那么快。1985年，在執(zhí)行任務(wù)時，他不幸負(fù)傷，從此離開部隊，回到了西安市長安區(qū)，成為燃料公司的一名工人。由于公司經(jīng)營不善，2011年，胡倉學(xué)下崗了，失去了經(jīng)濟(jì)來源。

　　“雖然現(xiàn)在年紀(jì)大了，但身為黨員，還是不能給國家添麻煩。”為供兩個孩子上大學(xué)，胡倉學(xué)扛起家庭生活的重?fù)?dān)，開始自謀生路。由于以前受過傷，不能從事重體力勞動，他便在以前工作過的公司附近擺起小攤，賣一些生活必需品。時間長了，他發(fā)現(xiàn)經(jīng)常有過路人詢問有沒有卷煙賣，于是他就從親戚那兒借了一些錢，租了一間十幾平方米的簡易門面房，準(zhǔn)備開店。其他商品一步步到位了，只有煙架還是空的。

　　2012年12月，西安市煙草專賣局高新分局（營銷部）客戶經(jīng)理在走訪市場時，了解到胡倉學(xué)的情況，就和專賣人員一起幫他辦理了煙草專賣零售許可證，并送證上門。從此，客戶經(jīng)理每周都來店里了解情況，幫助胡倉學(xué)整理柜臺、打掃衛(wèi)生，并向他傳授了三個經(jīng)營法寶：

　　一是轉(zhuǎn)變觀念，了解產(chǎn)品。要賣煙，首先要懂煙。客戶經(jīng)理按照卷煙類別為胡倉學(xué)羅列了在銷的所有品牌規(guī)格，幫他盡快了解卷煙基本信息和品牌特點(diǎn)，并幫助他快速掌握訂貨流程。

　　二是主動經(jīng)營，做好規(guī)劃。客戶經(jīng)理根據(jù)胡倉學(xué)店面所在位置、經(jīng)營狀況和資金情況，制定了合理的訂購計劃和庫存管理方案，幫助他提高經(jīng)營能力。客戶經(jīng)理還幫胡倉學(xué)建立了微信群，將店鋪常客拉進(jìn)群里，實(shí)現(xiàn)從“等消費(fèi)者上門”到“把產(chǎn)品信息送出去”的轉(zhuǎn)變，有效增加了客流量。

　　三是改善環(huán)境，提升可視度。客戶經(jīng)理幫助胡倉學(xué)定制了卷煙陳列柜，又分區(qū)規(guī)劃店面，將進(jìn)門的黃金區(qū)域打造成卷煙展示區(qū)，做到“一煙一價、一價一簽”，店面形象顯著提升。

　　功夫不負(fù)有心人。經(jīng)過雙方的共同努力，胡倉學(xué)的生意逐漸有了起色。“雖然我身有殘疾，但我仍然可以撐起這個家！”看著穩(wěn)步增長的營業(yè)額，胡倉學(xué)底氣十足地說。

　　現(xiàn)在，胡倉學(xué)的生活已走上正軌，但他不忘初心，用愛反哺社會，先后多次為抗震救災(zāi)、疫情防控捐款，以實(shí)際行動踐行著“退役不退志、退伍不褪色”的軍人本色。