“王經(jīng)理，怎么辦呀，我進(jìn)不了系統(tǒng)，訂不到煙，我很多煙都沒(méi)有賣(mài)了，那可怎么辦呀！”聽(tīng)見(jiàn)一個(gè)零售客戶(hù)在電話(huà)那頭都快急哭了。王經(jīng)兵趕緊安慰那個(gè)客戶(hù)說(shuō)：“胡老板，別急別急，您慢慢說(shuō)，是怎么回事。”

　　“都怪我老公，一天到晚就知道打牌，密碼也不知道丟哪了，微信訂煙那個(gè)系統(tǒng)也沒(méi)了，那可怎么辦呀？那個(gè)挨千刀的，今天跟他沒(méi)完……”王經(jīng)兵趕緊制止胡平香的罵聲，要不然快打起來(lái)了。“胡老板，別急別急，密碼我可以幫你找回來(lái)，微信訂貨那個(gè)系統(tǒng)我發(fā)個(gè)二維碼給你，自己關(guān)注進(jìn)去就可以訂了。”

　　“我不會(huì)呀，你也知道，我一個(gè)五十多歲的老太婆，哪里知道弄這個(gè)呀。”王經(jīng)兵看下時(shí)間四點(diǎn)十分了，五點(diǎn)鐘訂貨結(jié)束，她的店離公司十幾公里。可那邊零售戶(hù)又急得要命。只聽(tīng)見(jiàn)王經(jīng)兵說(shuō)：“胡老板別急，我現(xiàn)在就過(guò)來(lái)，保證今天能訂到煙，保證讓你有煙賣(mài)。”

　　王經(jīng)兵掛了電話(huà)，匆匆忙忙就出去了。回到公司已經(jīng)五點(diǎn)多了，只見(jiàn)他臉上掛著笑容說(shuō)：“今天真的是爭(zhēng)分奪秒，幫客戶(hù)把煙訂了，也平息了一場(chǎng)‘戰(zhàn)爭(zhēng)’”。

　　王經(jīng)兵是2017年從專(zhuān)賣(mài)轉(zhuǎn)崗到營(yíng)銷(xiāo)上的，雖然只有三年多時(shí)間，但是他的工作卻是做得很扎實(shí)。對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶(hù)有擔(dān)當(dāng)有責(zé)任。

　　有一次，在一個(gè)周五的下午，一堆的新開(kāi)戶(hù)賬號(hào)密碼出來(lái)了，王經(jīng)兵轄區(qū)有兩個(gè)新開(kāi)戶(hù)。新開(kāi)戶(hù)一出來(lái)，客戶(hù)經(jīng)理便要把新客戶(hù)做進(jìn)企業(yè)微信里，在V6系統(tǒng)里維護(hù)信息，分好誠(chéng)信互助小組，填寫(xiě)好服務(wù)臺(tái)賬；接著便是要在五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行實(shí)地拜訪，指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨操作，綁定銀行卡，告知規(guī)范經(jīng)營(yíng)及香草幫激活綁定等等工作。最要命的是他那兩個(gè)新客戶(hù)是明天就要訂貨的，等他把電腦里那些要做的，要維護(hù)的弄好之后就五點(diǎn)多了，同事們紛紛下班了，只見(jiàn)他拿著標(biāo)價(jià)盒及營(yíng)銷(xiāo)包匆匆往外走，有同事勸他下周再去，可他依然堅(jiān)決的拿起包包出去了。

　　那天晚上回到家已經(jīng)七點(diǎn)多了，面對(duì)家人的責(zé)備和不滿(mǎn)，他和聲細(xì)語(yǔ)的說(shuō)：“既然人家辦了證，成為了我的客戶(hù)，我必須要負(fù)責(zé)，保證人家明天能訂到煙，這就是我的工作。雖然只是輕松的幾句話(huà)，卻能體現(xiàn)他身上的那種責(zé)任，高于一切。”

　　還有去年他在衙前服務(wù)部的時(shí)候，用他的擔(dān)當(dāng)把衙前街道打造成了“終端靚麗”一條街。

　　以前，衙前沒(méi)有一家像樣的卷煙零售店，卷煙陳列特別差，每個(gè)店都只有一個(gè)又老又舊的板式煙架子，領(lǐng)導(dǎo)向中煙公司爭(zhēng)取了一批背柜和地柜，給了衙前。王經(jīng)兵就尋思著要好好利用這些煙柜，把衙前做成“終端靚麗”一條街。

　　一開(kāi)始，客戶(hù)都不愿接受，因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了那種舊式煙架擺放卷煙，而新煙柜比較占地方，并且又要經(jīng)常維護(hù)，客戶(hù)都已經(jīng)習(xí)慣了那種懶，不愿多動(dòng)手。然而他就利用晚上時(shí)間去客戶(hù)店里坐坐，拉進(jìn)距離，幫助解決一些問(wèn)題。后來(lái)在郭檢生店里，首先推背柜和地柜一起，幫助他一起做好卷煙陳列。并且經(jīng)常晚上吃完飯就去他店里，幫助維護(hù)，做好了他家之后，就一家一家的去宣傳，利用對(duì)比法，引導(dǎo)其他客戶(hù)轉(zhuǎn)變思想，慢慢的一家兩家就這樣推出去了。

　　在王經(jīng)兵耐心、執(zhí)著的工作下，用他的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，終于實(shí)現(xiàn)了衙前“終端靚麗”一條街。

　　王經(jīng)兵是一名客戶(hù)經(jīng)理，同時(shí)也是一名黨員，還是一名軍人。在平凡的崗位上，堅(jiān)守著他的初心；始終踐行著“唯煙農(nóng)與客戶(hù)不可辜負(fù)”的服務(wù)理念，扎根于基層，服務(wù)于客戶(hù)。把“責(zé)任擔(dān)當(dāng)”永遠(yuǎn)放在心上，永葆他軍人的本色。