“吉經理真是我們的‘小福星’呀!自‘黨員示范街’創建以來,我們這條街道的零售戶都能遵紀守法、誠信經營,市場秩序好了,店鋪盈利提升了,大家普遍感到零售經營越來越輕松、越來越有信心了......” 8月5日,在河南省三門峽義馬市銀杏路街道召開的誠信小組會議上,誠信小組長張海棠道出了大家的心聲。
去年6月,三門峽市局(公司)黨組印發了《關于開展“六個示范”創建的實施意見》(黨員示范崗、黨員示范街、黨員示范區、黨員示范田、黨員示范店、黨員示范戶)。義馬市局(分公司)立足卷煙純銷區實際,積極在轄區大力開展黨員示范崗、黨員示范街、黨員示范區、黨員示范店創建工作。客戶經理吉康作為一名預備黨員,也承擔了該項創建任務。
羅偉霞是示范街上開店最早的零售戶。去年以來,受地方宏觀經濟和新冠肺炎疫情影響,她的店鋪生意日落千丈,每個月的盈利僅能維持房租。在一次走訪中,吉康建議她通過拓寬品牌寬度來吸引顧客,但卻遭到了羅偉霞的極力反對。“現在的生意成啥了?還讓我增加品牌數量,我不干!”羅偉霞已對經營失去了信心。
為改變羅偉霞的經營狀況,幫助她提振經營信心,吉康一有空閑就去上門和她交談。“該店鋪周邊有不少的婚紗影樓、司儀公司和鮮花店,為何不在婚慶營銷上做文章呢?”吉康把自己的想法告訴了羅偉霞。“這怎么能行,我都不認識人家,怎么合作?”羅偉霞又拒絕了。
回到單位后,吉康打電話給自己當司儀的朋友讓他幫忙聯系各個婚慶公司,并親自到各婚慶公司介紹羅偉霞家的卷煙經營品種、經營地址,以及婚慶用煙的定制化活動。在征得這些商家同意后,吉康將羅偉霞店內的婚慶用煙拍成圖片并制成精美的宣傳卡片,擺放在商家店里的醒目位置。在此基礎上,為提升婚慶營銷的吸引力,吉康又去朋友的鮮花店學習花束包裝技能,并以“愛情”為主題,將羅偉霞家的煙包裝成“花束”造型,以此來吸引眼球、拓展消費。
“吉經理不僅名字充滿了美好寓意,而且也確確實實給我們帶來了吉祥。目前,我與周邊的四個婚慶禮儀公司都有合作,月均銷量由原來的200多條增加到400余條,收入增加近2000元。”提起“小福星”送來的“福氣”,羅偉霞贊不絕口。
劉強也是示范街中的一名客戶。2019年,他大學畢業后接手了父母經營的這家煙酒店。由于日常經營比較枯燥,劉強迷上了網絡游戲,只要有空閑就坐在電腦前“酣戰”,煙酒店儼然成了他的“私人網吧”。顧客進店購物他既不打招呼也不介紹產品,導致生意越來越差。
去年11月份,吉康在一次拜訪中故意向劉強請教了關于游戲的問題,沒想到一向對吉康不熱不冷的劉強,以前所未有的熱情向他介紹起來。也就是在這次交流中,吉康得知劉強大學期間學的是計算機專業,對電腦操作十分精通,平常喜歡擺弄電子產品。“該店鋪位于居民小區樓下,現在電子產品如此普及,劉強又這么感興趣,何不讓他利用這個優勢來增加客源、帶動經營呢?”吉康有了主意。
一天,吉康把家里出了故障的筆記本電腦拿給劉強維修,看著他嫻熟的維修技能,吉康問隨口道:“劉老板,如果周圍鄰居的電腦如果出現故障,你是否也可以幫助他們維修一下?”“可以呀!這都是小事情。”劉強非常自信。在聽到劉強干脆的回答后,吉康趁機將自己的想法說了出來,并得到了劉強的同意。
從劉強店內出來,吉康沒有直接回單位,而是到打印店制作了一個“免費維修電腦故障”的宣傳海報,并粘貼到劉強商店門口。
?“小故障維修不收費,更換零件只收成本價”的承諾,吸引了周邊及附近居民,讓劉強的店鋪頓時紅火了起來。看到生意有了轉機,劉強也信心倍增,專門自學了家電維修技術。
黨員作示范,大家都賺錢。自去年以來,吉康所負責的示范街經營秩序穩定、市場狀態良好,客戶之間和睦相處、抱團發展,戶均毛利率達到12.6%,同比增長2.6個百分點。吉康因此也獲得了全市系統“十佳員工”榮譽稱號。
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