沈盧偉，是福建省福州市長(zhǎng)樂(lè)區(qū)玉田鎮(zhèn)瑯?lè)宕逡患冶憷昀习?#xff0c;來(lái)自泉州安溪縣的一個(gè)小村莊，他說(shuō)，對(duì)于煙的認(rèn)識(shí)，是從小時(shí)候就開(kāi)始了。當(dāng)時(shí)看著爺爺抽煙，吞云吐霧，一臉愜意，感到十分好奇。

沈盧偉記得，第一次偷偷抽煙，嗆得他滿眼淚水。他說(shuō)，可能是因?yàn)槟谴伪粺焼艿囊话驯翘橐话褱I，印象太深刻了，因此與煙結(jié)下了不解的緣份……

背井離鄉(xiāng)開(kāi)小店

2010年，沈盧偉在長(zhǎng)樂(lè)玉田鎮(zhèn)瑯?lè)宕彘_(kāi)了一家便利店，為美好的生活努力。然而“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感”，剛開(kāi)始時(shí)，因?yàn)樗莻€(gè)外地人，又聽(tīng)不懂當(dāng)?shù)氐姆窖?#xff0c;與老大媽大爺們溝通不順，如遇到挑刺難纏的顧客，還頻頻鬧出誤會(huì)，開(kāi)店初期，他經(jīng)常承受著巨大的壓力。正當(dāng)他在感到痛苦彷徨時(shí)，煙草公司的客戶經(jīng)理來(lái)拜訪。

交談中他向客戶經(jīng)理訴苦，客戶經(jīng)理對(duì)他說(shuō)：“開(kāi)店容易，守店難”，你是一個(gè)外地人，在這邊開(kāi)店肯定比本地的更難，遇到各色難纏的顧客，如果處理的方法不對(duì)，說(shuō)話的不得體，得罪了一位客戶，有可能就會(huì)失去一群顧客。

客戶經(jīng)理還和他說(shuō)：“你不僅要做到周到服務(wù)，還要增值服務(wù)，在訂貨上品種要豐富一些，提供送貨上門(mén)，代收包裹這些服務(wù)，門(mén)口買臺(tái)大電視，晚上放一些好看的電影給大家休息聊天的時(shí)候看，與客戶多方式溝通，多加微信，還建議他建一個(gè)鄰里群，大家有事互相招呼一聲，時(shí)不時(shí)發(fā)個(gè)紅包，互動(dòng)起來(lái)…鄰里關(guān)系和諧了，利潤(rùn)也水漲船高了。”

改變思路樹(shù)形象

聽(tīng)了客戶經(jīng)理的話，想想閩南人，“愛(ài)拼才會(huì)贏”的精神，沈盧偉決心要好好經(jīng)營(yíng)這間小店。在看店守店的過(guò)程中慢慢學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，適應(yīng)長(zhǎng)樂(lè)的客戶。他開(kāi)始從店堂形象開(kāi)始，把商品擺的整整齊齊，衛(wèi)生做的干干凈凈。并且在店門(mén)品陳列堆垛，吸引顧客的目光。對(duì)進(jìn)店客戶和和氣氣，再難纏的顧客，也不生氣。鄰居或是顧客遇到的困難時(shí)，他都會(huì)盡最大的努力盡可能做到最好。

有次鄰居家里有急事臨時(shí)外出，可是孩子還在學(xué)校上課，他知道后，主動(dòng)幫他們把孩子接回到店里，安頓好孩子，讓他們安心外出辦事，等他們深夜回來(lái)，看著安睡在他店里的孩子，感動(dòng)得熱淚盈眶。慢慢的時(shí)間久了，本地顧客都覺(jué)得他們夫妻兩為人很不錯(cuò)，成為老顧客，并且給他們介紹鄰居過(guò)來(lái)買東西。漸漸地，他的店變成瑯?lè)宕逵绊懽畲蟮牡赇?#xff0c;高端煙也是賣得最好的，大家都信任他。

時(shí)光不負(fù)有心人

在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，他也注重經(jīng)營(yíng)的細(xì)節(jié)，他發(fā)現(xiàn)一款能夠帶動(dòng)自己家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的香煙，它帶著淡淡的茶香味聞起來(lái)特別的舒服。鐵觀音是家鄉(xiāng)的特產(chǎn)也帶著特殊的情懷，煙與茶完美結(jié)合，他覺(jué)得很有新意，給顧客推薦的時(shí)候就特別的自信。

2018年的一天，他在參加品牌推薦會(huì)的時(shí)候聽(tīng)到主持人說(shuō)：一款新款卷煙上市，詮釋了閩南人“愛(ài)拼才會(huì)贏”的精神，一位美麗，勤勞，善良的惠安女翹首以盼，渴望遠(yuǎn)航的心上人如期平安歸來(lái)！當(dāng)時(shí)聽(tīng)完他熱血沸騰，覺(jué)得作為一個(gè)閩南人，有義務(wù)和責(zé)任把這包煙賣好，和顧客說(shuō)說(shuō)“愛(ài)拼才會(huì)贏”的故事，讓那些在外地做生意的老板們將心中的夢(mèng)想啟航......

現(xiàn)在，他的店已經(jīng)開(kāi)了10年，經(jīng)營(yíng)也很穩(wěn)定，他很感謝煙草公司能夠給他這樣的機(jī)會(huì)，養(yǎng)活一家老小，過(guò)上了小康的生活。

沈盧偉說(shuō)：“現(xiàn)在，每當(dāng)他看店鋪感到累的時(shí)候，營(yíng)業(yè)結(jié)束關(guān)上門(mén)就點(diǎn)上一支吞云吐霧，享受屬于自己的悠閑時(shí)光；一邊提醒自己，時(shí)刻保持愛(ài)拼才會(huì)贏的精神，生活必定不會(huì)辜負(fù)努力的人，他相信，未來(lái)的生活一定會(huì)越過(guò)越好！”