“開店先做人”是劉艷東的經(jīng)營信條。張婷攝

“爸媽，這次中秋不能回去陪你們過節(jié)了。”

“我和你媽都很好，不用擔(dān)心，你在外好好的就行?！?/p>

9月13日上午10點多，筆者走進(jìn)位于山東濰坊青州市黃樓街道辦事處楊姑橋村的紫誠超市，老板劉艷東正給遠(yuǎn)在東北的父母打電話。他是吉林長春人，落戶青州已有9年時間。紫誠超市店內(nèi)干凈整潔，迎面3組卷煙柜臺上方，“和潤易購”品牌標(biāo)識引人注目；一臺雙屏機(jī)帶來一股現(xiàn)代經(jīng)營氣息；非煙貨架上，各種商品琳瑯滿目，幾名顧客正在忙著挑選商品……

憨厚樸實、熱情好客是劉艷東給人的第一印象。“我這個店發(fā)展到今天不容易。”談起開店經(jīng)歷，他感慨道。

2009年，劉艷東與妻子在新加坡打工時相識、相戀，婚后來到妻子的家鄉(xiāng)青州市黃樓街道辦事處安家。這里是全國著名的花卉苗木交易中心，初來乍到的他最早選擇到花棚里幫工，活兒辛苦不說，掙得也不多，加之妻子當(dāng)時懷孕沒有工作，生活重?fù)?dān)一下子落在了他一個人身上。要怎樣才能改變這種現(xiàn)狀呢？劉艷東看到這里外來人口多，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，便萌生了自己創(chuàng)業(yè)的想法。于是，經(jīng)過多方考察之后，劉艷東和妻子決定在村里開一家小賣部。

“當(dāng)初由于資金緊張，只能租一間小門頭，只有30多平方米?！敝v述創(chuàng)業(yè)之初的艱辛，劉艷東說。

經(jīng)營初期，由于缺乏銷售和管理經(jīng)驗，劉艷東不知道如何向顧客推介卷煙，也不懂卷煙陳列的方法技巧，店鋪經(jīng)營面臨很多困難?？吹匠蠲伎嗄樀膭⑵G東，青州市局（分公司）客戶經(jīng)理竇文琳抽空就會到店里給他講卷煙銷售、品牌推介、終端陳列等知識，還多次邀請他參加煙草公司組織的專題培訓(xùn)。劉艷東肯吃苦，堅持“笨鳥先飛”，不會就多學(xué)一點、不懂就多問一問。就這樣隨著劉艷東經(jīng)營知識的增加，他的店鋪生意逐漸有了起色。

“開店先做人”是劉艷東常說的一句話?！爱?dāng)時起‘紫誠’這個名字，就是想誠實守信經(jīng)營、踏踏實實做人。 ”劉艷東說，以誠待客，是他開店的初心所在。有一次，一位外地顧客來買東西，結(jié)果錢包忘在店里了。劉艷東發(fā)現(xiàn)后，趕緊追了出去?？粗贿h(yuǎn)處顧客正在路邊要上出租車，他趕緊跑了過去，并大聲地對顧客說：“你的包！”看到急匆匆拿著錢包追出來的劉艷東，顧客這才發(fā)現(xiàn)自己的疏忽。因為這件事，這位顧客認(rèn)準(zhǔn)了劉艷東這個人，每次來，都會到他店里買東西。

劉艷東還是個熱心腸，鄰居們有需要幫忙的，只要言語一聲，他絕對沒有二話。他還在店里放置打氣筒、醫(yī)藥箱等，為顧客提供便利。現(xiàn)在，鄰居們都把他當(dāng)做自己人看待，他也已經(jīng)完全融入了這個第二故鄉(xiāng)。

2018年，煙草公司推進(jìn)“和潤易購”品牌終端建設(shè)，劉艷東敏銳地感覺到這種模式的先進(jìn)性，主動申請加盟，安裝了云POS系統(tǒng)，成為第一批品牌店，實現(xiàn)了對店鋪的現(xiàn)代化管理。

因為愛情的力量，劉艷東離開家鄉(xiāng)，到青州扎根創(chuàng)業(yè)，靠自己的雙手打拼出一份事業(yè)?，F(xiàn)在的他已經(jīng)把超市發(fā)展成為面積200平方米的綜合性超市，擁有了自己的汽車和新房，生活越來越好。他說，人要有懷揣夢想，并付諸行動，這樣的人生才精彩。