“開店先做人”是劉艷東的經營信條。張婷攝

“爸媽，這次中秋不能回去陪你們過節了。”

“我和你媽都很好，不用擔心，你在外好好的就行。”

9月13日上午10點多，筆者走進位于山東濰坊青州市黃樓街道辦事處楊姑橋村的紫誠超市，老板劉艷東正給遠在東北的父母打電話。他是吉林長春人，落戶青州已有9年時間。紫誠超市店內干凈整潔，迎面3組卷煙柜臺上方，“和潤易購”品牌標識引人注目；一臺雙屏機帶來一股現代經營氣息；非煙貨架上，各種商品琳瑯滿目，幾名顧客正在忙著挑選商品……

憨厚樸實、熱情好客是劉艷東給人的第一印象。“我這個店發展到今天不容易。”談起開店經歷，他感慨道。

2009年，劉艷東與妻子在新加坡打工時相識、相戀，婚后來到妻子的家鄉青州市黃樓街道辦事處安家。這里是全國著名的花卉苗木交易中心，初來乍到的他最早選擇到花棚里幫工，活兒辛苦不說，掙得也不多，加之妻子當時懷孕沒有工作，生活重擔一下子落在了他一個人身上。要怎樣才能改變這種現狀呢？劉艷東看到這里外來人口多，經濟基礎好，便萌生了自己創業的想法。于是，經過多方考察之后，劉艷東和妻子決定在村里開一家小賣部。

“當初由于資金緊張，只能租一間小門頭，只有30多平方米。”講述創業之初的艱辛，劉艷東說。

經營初期，由于缺乏銷售和管理經驗，劉艷東不知道如何向顧客推介卷煙，也不懂卷煙陳列的方法技巧，店鋪經營面臨很多困難。看到愁眉苦臉的劉艷東，青州市局（分公司）客戶經理竇文琳抽空就會到店里給他講卷煙銷售、品牌推介、終端陳列等知識，還多次邀請他參加煙草公司組織的專題培訓。劉艷東肯吃苦，堅持“笨鳥先飛”，不會就多學一點、不懂就多問一問。就這樣隨著劉艷東經營知識的增加，他的店鋪生意逐漸有了起色。

“開店先做人”是劉艷東常說的一句話。“當時起‘紫誠’這個名字，就是想誠實守信經營、踏踏實實做人。 ”劉艷東說，以誠待客，是他開店的初心所在。有一次，一位外地顧客來買東西，結果錢包忘在店里了。劉艷東發現后，趕緊追了出去。看著不遠處顧客正在路邊要上出租車，他趕緊跑了過去，并大聲地對顧客說：“你的包！”看到急匆匆拿著錢包追出來的劉艷東，顧客這才發現自己的疏忽。因為這件事，這位顧客認準了劉艷東這個人，每次來，都會到他店里買東西。

劉艷東還是個熱心腸，鄰居們有需要幫忙的，只要言語一聲，他絕對沒有二話。他還在店里放置打氣筒、醫藥箱等，為顧客提供便利。現在，鄰居們都把他當做自己人看待，他也已經完全融入了這個第二故鄉。

2018年，煙草公司推進“和潤易購”品牌終端建設，劉艷東敏銳地感覺到這種模式的先進性，主動申請加盟，安裝了云POS系統，成為第一批品牌店，實現了對店鋪的現代化管理。

因為愛情的力量，劉艷東離開家鄉，到青州扎根創業，靠自己的雙手打拼出一份事業。現在的他已經把超市發展成為面積200平方米的綜合性超市，擁有了自己的汽車和新房，生活越來越好。他說，人要有懷揣夢想，并付諸行動，這樣的人生才精彩。