在浙江省浦江縣，有一片以明清建筑群為主體的街區(qū)，布局縱橫分明。街區(qū)入口處，有一家子馨副食店，給過往的游客提供了優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

聚攏客源經(jīng)營才能長久，這是子馨副食店店主王瑛的心得。“放棄遍地撒網(wǎng)，迎合特定群體的興趣喜好推出爆款產(chǎn)品，才能充分發(fā)掘顧客價(jià)值。”王瑛認(rèn)為。

作為手工藝品制作的忠實(shí)愛好者，從上大學(xué)開始，王瑛對手工藝品制作保持長久的學(xué)習(xí)熱情。在王瑛看來，將卷煙與手工藝品的搭配陳列，能獲得不錯(cuò)的效果。

通過需求分析，王瑛將與自己年齡相仿、同樣追求創(chuàng)意的年輕女性群體作為目標(biāo)群體，選擇了干花DIY作品作為突破口。“很多女生都喜歡花草。新鮮的花草隨著時(shí)間的流逝，總會(huì)枯萎。如果通過特殊工藝制作成干花，就能長久的留香。”

只要到店消費(fèi)的顧客，都可以自主設(shè)計(jì)花束樣式。在制作過程中，王瑛也會(huì)指導(dǎo)顧客制作不同的工藝品，比如干花手機(jī)殼、干花香薰蠟燭等。獨(dú)特的的DIY創(chuàng)作，讓店鋪的經(jīng)營項(xiàng)目更加多元，更多的顧客被吸引進(jìn)店，店鋪的知名度和贏利水平也很快提升了。

“我和很多顧客都相互加了微信好友，并建立了微信群。除了分享作品美照、交流制作心得之外，我還會(huì)借機(jī)推廣其他的商品。有的年輕女顧客消費(fèi)額度并不高，但她們的家人、朋友有消費(fèi)需求的時(shí)候，她們都很樂意把家人朋友帶到我的店里。這時(shí)候，我會(huì)給他們附贈(zèng)一些以干花作畫的擺件、相框或者珍珠手鏈等。”王瑛說，為此，顧客的黏性增加了。

最近，王瑛開始嘗試將商品和手工藝品搭配陳列。線下，王瑛根據(jù)商品賣點(diǎn)進(jìn)行了個(gè)性化定制，設(shè)置消費(fèi)體驗(yàn)專區(qū)、品牌宣傳吧臺(tái)，文化氛圍濃郁，為消費(fèi)者營造賞心悅目的購物氛圍。線上，她開設(shè)了直播間，參與零售客戶誠信互助小組開展的“文旅定制”活動(dòng)；定期舉辦書畫展覽、非遺文化展示等特色直播活動(dòng)，通過現(xiàn)場講述故事，展示浦江歷史文化沿革，引起消費(fèi)者的興趣，推介當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)商品。

將手工藝品制作融入日常經(jīng)營，王瑛嘗到了甜頭：“多元素融合的經(jīng)營模式，讓我在市場競爭中快速地站穩(wěn)了腳跟，更讓我收獲了成長，帶給消費(fèi)者更多的樂趣和體驗(yàn)。”