“信任是起點，也是終點。”積極陽光的文案、配上各種鮮花與煙的創意造型和店主暖暖的笑臉，這是李連的線上營銷的妙招之一。職業化零售客戶李連的店坐落在溈江河邊，出門往右是有年代的大型菜市場，出門往左是有名氣的娛樂一條街，形形色色的路人、持家有道的?？?#xff0c;總把她的店拱得人氣滿滿。

時光如梭、光陰荏苒，轉眼已是李連到寧鄉的第八年，從最初一句寧鄉話都聽不懂的衡陽妹子，到現在小有名氣的職業化零售客戶，李連說，這一路有心酸和淚水，有開心與喜悅，感悟真的很多很多……

1、笑迎天下客，真心換真情

七年前，嫁給愛情的李連，帶著對新生活的向往，一家三口來到寧鄉，盤下一個河邊小店，做起了零售生意。到現在，她的店鋪是整個商業區經營時間最久的。店子剛開的時候，常有清晨到河邊散步的老爹爹順道過來，進門就沖李連喊道：“給我來一包‘勞白沙’（軟白沙）?！薄皝戆鸩粚帯?#xff08;金芙蓉）?！崩钸B一臉茫然，心里直打鼓：“他在說什么？”一邊趕緊笑著跟他們解釋，一邊仔細詢問他們的具體需求。

大概是因為李連常愛笑，又喜歡跟來店的人們學講寧鄉話，一來二去，她的小店成了周邊人們愛來的歇腳處。不同年齡段的人都喜歡聚集到這里，早晚河邊散步人們喜歡來買個水喝、分享鍛煉趣事，買菜的人們喜歡進來歇歇腳，聊聊新近的八卦、買菜經驗，過來娛樂的人們會進來買煙買酒，她便順勢推介一些店里的好貨、新貨。

為了找到更好的南雜百貨貨源，她和老公經常長沙、寧鄉到處跑，高橋市場、沙河市場、工貿街、南站等各大商場，都留下了他們忙碌的身影。

“當時比較拮據，做什么都是精打細算，沒錢請人就只能自己埋頭苦干，大家都說我是‘拼命三妹’”。“老人不會玩智能手機，我會耐心地教他們，鄰居孩子放學偶爾沒地方去，我就要他們到我店里樓上一起寫作業……”就這樣，她的衡陽話慢慢變成了流利的寧鄉話，家長里短聊起來，新客成了?？?#xff0c;新朋成了舊友，消費群體慢慢也積攢了下來，這些都為后面的升級轉型提供了很好的基礎。

2、學習無止境，上善如若水

“誠信第一，貨大而全，溫暖如家，是我當時的想法?！敝v究信用，明碼標價不售假；貨品豐富，最好是消費者需要的，都能提供；注重店面環境，每天打掃。隨著店鋪的發展，李連和老公商量后，加盟了一家傳統連鎖。

前幾年憑借自身努力，店里生意還算可以?？墒?#xff0c;隨著新零售的興起，在各大網購以及電商平臺的沖擊下，在拼多多、興盛優選、美團優選等朋友圈團購、社區團購的圍攻下，從人流量、銷售量、利潤率等各個方面，李連真切感受到了實體店發展的壓力，想方設法轉型升級。

問題中往往蘊含著解決的方法。經過對幾個月銷售數據的簡單分析，李連發現，卷煙對本店的貢獻，無論從銷售額還是利潤上，都表現突出，而且還有逆勢增長的趨勢。

她開始有意地將投入往卷煙經營方面傾斜，增設背柜、加購前柜，因前期積攢的人氣與在同行中的影響力，她還爭取當上誠信互助小組長，開始頻繁參與煙草公司組織的學習培訓，并作為優秀誠信互助小組長參加了長沙紫荊學院職業化零售客戶的培訓 ?！皩W無止境，之前都是我自己在摸索，現在真的感覺找到組織了。”

職業化零售客戶的系列培訓，讓李連接觸到了新零售，學會了數據營銷、流量運營的重要方法，并且有了一個高質量的朋友圈，互相交流經營經驗、一起應對經營難題。

因為看重品牌效應，李連開始關注煙草品牌終端的發展趨勢，并用自己的成長成功吸引了煙草公司的注意，經過層層比拼，她的店搭上湖南煙草流通品牌建設的快車，最終成功加盟湘匯636品牌終端?！皬膫鹘y的連鎖店轉換到現在的‘湘匯636品牌終端’，我感到我自己非常的幸運?！倍鋵嵭疫\的本質，是她持之以恒的小進步帶來的大轉變。

3、心中有美意，創意化為實

“作為一位職業零售客戶，加盟‘湘匯636’這塊金字招牌讓我受益匪淺?！睆漠敵踬u煙一竅不通，到現在只要顧客到煙柜隨眼一看，李連就能在他的“眼神”中看到他想要的；順耳一聽，就能感覺的到對方想要購買什么價位的煙，只要來李連的店鋪買煙，基本不會空手而走。

“誠信第一，貨精而優，體驗升級”，隨著學習的深入，李連更新了她的經營宗旨，把貨品進行了大刀闊斧地規劃重組。結合煙草智能終端的掃碼數據，日常生活用品物美價優、分品質層次選一到三種最合適的；根據周邊人群特色，積極引入季節性的、網紅型的產品；淘汰銷量低、占庫存的商品，優化庫存結構；搭建品吸體驗區，常備茶飲瓜果，配置舒適的桌椅、先進的空氣清新器。

一位不抽煙的女店主，怎么推薦煙呢?她想起了培訓中的老師說的一句話，“顏值就是生產力”，把“美”賦予店鋪、賦予柜臺、賦予煙，打造“美與煙”的品牌力！她開始鉆研，更新朋友圈、開設抖音等視頻號，在品吸區增設應季鮮花裝飾，打造氛圍感；對卷煙陳列大改造，講究主題化、情境化，煙酒融合，用不同花語的鮮花突出煙這一主體，常換常新；從不同的渠道搜集卷煙品牌故事，不斷加強自己對品牌的理解和推介能力。

因為愛美，她還常以生活妙趣為主題，配以積極向上、感受美好的情節與文案，斬獲了一批忠實粉絲。經過不斷學習、調整與改進，線下來客多了、線上視頻火了，別人都說她：“在負責貌美如花的同時，順便就把錢賺了”。挖掘顏值生產力，李連找到了夢想與現實的最好交融法。

不管傳統零售還是新零售，最終都離不開“人”。開店如做人，傳遞溫暖，勤學多思善行，把美的感受帶給更多的人，李連迎來了自己與店鋪的雙重蛻變。

“感謝煙草公司教我們升級硬件，打造軟件，在加盟‘湘匯636’后的我才真正找到適合我自己的發展路子，沒有以前那么辛苦了，錢袋子反而更鼓了，人也更加自信漂亮了?！碧嵘闶劭蛻絷犖樗刭|、提高客戶獲得感，形成“四個共同體”，李連的成長之路也是煙草推動網建工作高質量發展的實踐見證?！霸谧詈玫哪挲g，做最努力的人?！币黄鹋Π?#xff01;